[資訊] 有關全家極鬆餅的客服回復資訊

[poorstar ()]

如題

其實我不知道是否該屬於資訊的分類

我只是想要跟大家分享  因為從5/20左右至今

全家的極鬆餅

都沒有看到除了蜂蜜/金萱蜜柚燒或是伯爵茶口味

我又買了APP中的買6送3

蜂蜜跟金萱都吃得很膩了，

伯爵茶又有清潔劑味道不喜歡

超想念大納言紅豆跟榛果可可

(而且我買6送3時，根本還沒出新的，就是因為榛果可可才買的)

所以在昨晚忍不住寫客服給全家



以下是回覆內容:

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您好

謝謝您對全家便利商店的支持，

經確認榛果巧克力鬆餅及大納言紅豆鬆餅暫時無法訂購提供兌換，

待後續改版後將會重新上架販售，

建議可兌換經典蜂蜜鬆餅、金萱蜜柚燒、伯爵茶焦糖鬆餅，謝謝您

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針對回覆我其實有點傻眼，我已經說吃得很膩，還是叫我兌換蜂蜜/金萱，或是有清潔劑
的?

而且還要改版，不知道以後還有沒有紅豆或是榛果可可......，QQ




詳情請見下面:

https://imgur.com/a/nD9cYcH

PS  新北OO或是OO是指新北A區跟新北B區


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.35.91 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1654514678.A.D88.html
推 bd1985716: 真可惜！
推 syuhsiao: 昨天有買到榛果可可的，好吃
→ poorstar: 請問樓上S大，您是在哪裡買到的呢？超想念榛果可可鬆餅
推 jcchou1: 我們這裡已經很久只有蜂蜜跟2樣新品
→ zong780405: 改版->漲價
→ link3: 有榛果巧克力啊！
推 Rilak: 前陣子也是一直換不到榛果 就一直吃蜂蜜的跟金萱蜜柚
推 ming68: 我家這反而都看不到金萱蜜柚燒跟伯爵茶口味
→ poorstar: 請問樓上l大，您是在哪裡看到有的呢？
推 leir: 新北中和有買到榛果可可的
推 judy0727: 我也是，不喜歡新品...
→ link3: 在大直，但你可以問問你那邊店員應該可以訂
推 teresa0625: 我也有買到榛果巧克力耶QQ
推 wtfconk: 如果不是停產還能訂得進來的話,就請門市訂貨啊
推 TZUYIC: 伯爵茶真的噁心，吃一口馬上後悔，這麼會這麼難吃。
→ a27588679: 伯爵茶好吃的很好吃 難吃的很難吃
→ smart09527: 其實我不懂你希望客服回你什麼內容 如果停產客服不可
→ smart09527: 能因為消費者意見影響公司決議 或者要求公司立即重新
→ smart09527: 上架 沒停產客服也沒權利要求店鋪訂購 他無法承擔消費
→ smart09527: 者沒去購買的廢棄結果 你可以自己請店鋪幫忙啊
→ poorstar: 回s大，我就是問過新北市的蘆洲跟汐止兩區，好幾家店員
→ poorstar: 都說沒有貨，才寫信問客服是怎麼回事
推 lovemy: 客服也只能這樣回你,畢竟停產或改版是公司的政策,各店點訂
→ lovemy: 貨方式也是由各店點自行決定,我建議你找比較熟全家,問問,
→ lovemy: 紅豆我印象中最近好像沒看到了,巧克力的話,有點不確定
推 domoto0101: 沒有的東西怎麼會叫你換？ 這回答很正確啊
推 perfect1030: 我喜歡抹茶的
推 PTtelememo: 喜歡紅豆
推 lincess: 伯爵很像在吃茶葉做的手工皂之類的...
推 sprinklefish: 這兩天才在桃園車站附近的全家有看到巧克力跟紅豆
→ sprinklefish: 沒看到是要新北地區的
推 fcz973: 有清潔劑的伯爵(x)，有清潔劑味道的伯爵(o)，用字小心XD
推 w4: 5/31有買到可可，店只進一個
→ w4: 覺得很爛，口味不齊居然不延期
→ w4: app可以查庫存，稍微有點參考價值，至少看得出來可可已恢復生
→ w4: 產
推 TZUYIC: 以全家這個系列來說，我還是最能接受紅豆口味。
推 pilis: 想到我8杯不想去取貨的酷繽沙....
推 operaghost: 就只能回覆你現在還有販售的口味，不用先入為主把人家
→ operaghost: 想得那麼惡意
推 w4: 客戶就是已經吃膩茶跟蜂蜜，還回答請客人繼續挑選那三口味，
→ w4: 沒有解決問題啊
→ w4: 口味不完全原本就是業者理虧
推 wseedw: 從來就沒有保證口味不會輪替，理虧在哪
推 k9t8u5: 噗主趕快買吧，改版就是要漲價......
推 misschopper: 呵呵~“改版”不就等於變相漲價嗎？
推 shintin: 居然有可可，我認識的全家老闆跟我說已經停產了欸
→ miniUU: 如果只寫鬆餅系列的話，也沒話說，吃膩是個人問題
推 w4: 紅豆/可可原本就是常態口味，不是短期口味
→ w4: 就好比紅豆麵包/鮪魚飯糰是天天生產的
推 w4: 客人購買時看到上面列出紅豆/可可口味當然會影響決定
→ w4: 再舉個例，買冰沙預售，要兌換時，oreo牛奶/拿鐵停售，店內剩
→ w4: 花生/蘋果派
推 iamdato: 也是聯名口味各吃一次都不想回購，一直在等一般口味進貨
→ iamdato: ，6/1終於買到巧克力
→ sbtiagr: 如果有人真的為了紅豆或可可口味才買，那可否退貨？
推 yua123: 製作產品需要足夠原物料，新品一段時間賣不好就會消失
→ yua123: 等等
推 jcchou1: s大去看權益說明：剛買規定期限內可退費，若超過期限未
→ jcchou1: 換也會退費
推 faalihsy: 可是退費是用原價扣...不划算XD
推 operaghost: 當然可以退貨啊，退貨就照店家規定退貨，客人一定覺得
→ operaghost: 不划算，不過購買時有按下同意店家規範就照規矩走嘍
推 miniuser: 改版就是工法升級了
推 sunnny: 這波聯名到底什麼時候要結束，喜歡的產品都被神隱只看到那
→ sunnny: 些在架上...
推 judy0727: 當初APP購買時又不是這些難吃的口味，現在被迫兌換...
→ judy0727: 至少要延長兌換期限到原口味上架吧
推 steffi2: 拜託聯名結束時好心人上來通知一下，想等檸檬塔恢復時再
→ steffi2: 去全家
推 hoyumi: 我今天有看到檸檬塔啊
推 a27195656: https://i.imgur.com/KGgg7Lk.jpg
→ a27195656: 檸檬塔今天回歸惹！
推 steffi2: 感謝！太好了 終於檸檬塔回來
→ mono1023: 改版x 漲價o
推 onthehill: 聯名款真的難吃 檔期怎麼那麼久......
推 Jlaig22: 台中有買到榛果可可的鬆餅！
→ muirhead: 其實我覺得蜂蜜也沒有一開始的好吃了
→ panhoho: 之前聯繫全家客服, 回覆也是很傻眼完全沒解決問題
推 reichann93: 最近全家的選擇好少QQ
推 lise640: 今天也買到巧克力
→ poorstar: 相隔20多天後，終於在今天613買到架上最後一個巧克力，
→ poorstar: 開心
※ 編輯: poorstar (118.161.42.207 臺灣), 06/13/2022 23:56:20