推 m292532: 上爆料公社發文，很快會有人幫你處理06/27 10:06
→ m292532: 不過我也有碰過悠遊卡吃錢的事件，後來也是再次付款給店06/27 10:08
→ m292532: 家，然後悠遊卡客服跟我要帳號退錢給我06/27 10:08
推 kevenshih: 叫他去報警啊，反正你有扣款成功的證據06/27 10:22
推 e3633577: 手機支付只要失敗當下就是用其他方式結帳，就算要退款也06/27 10:39
→ e3633577: 比較方便吧06/27 10:39
但是我手機是顯示付款成功
信用卡也有付款訊息
全家甚至連點數都給了
推 e3633577: 收銀機上失敗的時候也有警語吧06/27 10:41
※ 編輯: moveon (101.10.44.243 臺灣), 06/27/2022 10:58:17
→ goodnu2: 遇過店員說支付失敗再付一次。反正別重複請款就好，即使06/27 11:01
→ goodnu2: 重複打客服處理06/27 11:01
→ moveon: 唉...以後遇到就知道自認倒楣乖乖掏錢，然後再自己去追退06/27 11:09
→ moveon: 款，不過我應該不敢再用全盈pay就是了06/27 11:09
噓 darkMood: 台鐵那裡是低能嗎? 付款失敗大不了不成單，報警個屁?06/27 11:13
→ darkMood: 台鐵的爛真的是不單點的爛，是從上到下都很爛。06/27 11:14
→ darkMood: 不是06/27 11:14
→ darkMood: 台灣一堆客服都沒有基礎法律常識，打個電話就亂屁一通06/27 11:15
推 AppleOuO: 今天晚上你是要跟誰談 台鐵還是全家 台鐵報警是因為他沒06/27 11:21
→ AppleOuO: 收到錢==? 你跟全家的事關台鐵什麼事 依照台鐵邏輯 那06/27 11:21
→ AppleOuO: 不也是 這事是你跟全家的事 台鐵有事請找全家 06/27 11:21
→ bailan: 台鐵內的店應該不是台鐵開的吧，台鐵怎會為點錢幫討？ 06/27 11:21
→ bailan: 照你敘述感覺比較像是當事人店員打的吧..... 06/27 11:22
推 AppleOuO: 如果真的是那家全家報警或者要你回去談的話 八成是你被 06/27 11:26
→ AppleOuO: 話術了 總公司立場怎麼看都是客服方便為準則 06/27 11:26
→ moveon: 這點我也非常疑惑，但我後來問警察跟全家的人，他們都不願 06/27 11:28
→ moveon: 意透露那個女生的資料06/27 11:28
推 momoko51244: 上星期下班去全家也是遇到刷全盈+pay，店員說刷失敗06/27 11:30
→ momoko51244: 情況是我已經開好全盈+pay，櫃台一刷完商品就給他刷06/27 11:31
→ momoko51244: 但似乎因為其中一項有折扣所以要等收銀機反應(?)，馬 06/27 11:32
→ momoko51244: 上刷全盈+pay就嗶了一聲，店員說付款失敗要再刷一次 06/27 11:32
→ momoko51244: 我也給他再刷一次，後來上捷運發現信用卡line跳出兩06/27 11:33
→ momoko51244: 次付款(同時間同金額)，但全家會員只有一筆點數，隔06/27 11:33
→ momoko51244: 幾天看信用卡未出帳明細，還好只有刷一筆XD06/27 11:34
推 DirtyAir: 覺得不好用，打死不升級06/27 11:36
推 DogCavy: 全盈PAY感覺問題很多 週日買全+1訂單未結帳跳出查東西06/27 11:39
→ DogCavy: 之後要再回去結帳就一直說該訂單結帳中 只好把該訂單取06/27 11:39
→ DogCavy: 消再重新購買06/27 11:39
推 Acoustics: 我也不用06/27 11:39
→ DogCavy: 如果店員說付款失敗我會直接用別的付款方式06/27 11:43
推 yankslakers: 全盈配真的爛 富邦某天之後都不能用 是在整人嗎06/27 11:43
→ w71023: 授權拋單流程出錯而已 授權歸授權 請款歸請款06/27 11:45
→ moveon: 其實我真的沒有不願意付錢，不然我也不會留下聯絡方式，如 06/27 11:46
→ moveon: 果我當時不是已經坐遊覽車離開台北，我跟玉山確認完也會 06/27 11:46
→ moveon: 乖乖回去，我也不想為難店員，但是要求我中斷行程回去真 06/27 11:46
→ moveon: 的就很誇張 06/27 11:46
→ w71023: 要就當場刷到 POS 同意 真有請款就報爭議 06/27 11:47
推 Alano: 全盈配只能綁少數銀行，信用卡也少 06/27 11:47
→ w71023: 當下跟銀行確認只會得到銀行端說有成功授權06/27 11:48
→ Alano: 難用，硬要搶上架真的是不行06/27 11:48
→ w71023: 銀行不會知道這筆會不會請款 所以會回的很保守06/27 11:49
→ w71023: 反正 POS 沒成功結帳 對店員來說就是沒完成交易 06/27 11:50
→ moveon: 感謝W大的教學，身為一般消費者我還真的不知道，但我應該 06/27 11:51
→ moveon: 不敢再使用了，真的被嚇到了06/27 11:51
→ w71023: 反正以 POS 為準就好 真請款就走信用卡爭議款06/27 11:52
→ w71023: 只要走網路都會有這種問題啦 OP 錢包也會06/27 11:54
→ w71023: Line pay 也會 全部行動支付都有可能發生06/27 11:55
→ DogCavy: 全盈Pay看起來很多信用卡可綁 可有時要結帳時會說此銀行06/27 11:56
→ DogCavy: 不支援使用之類 還沒搞清楚到底哪些可用06/27 11:56
→ w71023: 只要網路延遲或驗證異常在對接時就容易錯誤06/27 11:57
→ moveon: 但目前看起來全盈pay好像比較多人遇到，用一個標榜方便的06/27 11:57
→ moveon: 支付工具，卻要消費者自行負擔後續的追蹤款項責任，總覺得06/27 11:57
→ moveon: 很無奈06/27 11:57
→ w71023: 今天異常就出在 店家拋單 > 銀行同意授權06/27 11:59
→ w71023: 銀行成功授權回到店家這段有異常 所以交易才錯誤 06/27 12:00
推 w71023: 店家請求授權 > 銀行同意授權 > 店家確認授權 > 交易完成 06/27 12:01
→ w71023: 只能說剛好遇到吧 但只要懂授權樣態跟爭議款保障 06/27 12:03
→ w71023: 放寬心等出帳結果就好 沒必要花太多心思在上頭 06/27 12:05
推 w71023: 全盈不是第一個行動支付 其它也會 單純沒發文而已 06/27 12:07
推 Misako: 所以小7跟全家的行動支付我都只綁帳戶用儲值的方式去扣款 06/27 12:09
→ Misako: ，綁信用卡鳥事太多了06/27 12:09
→ w71023: 上面主要是針對行動支付回06/27 12:09
→ thomaschion: 用什麼pay都會遇到，只是這個店員也太誇張06/27 12:10
→ w71023: 店家的處理方式我不行 明知道便利商店主要流動客 06/27 12:10
→ w71023: 只要沒辦法當場解決 後續再影響客人就大扣分 06/27 12:11
→ DogCavy: 我也覺得店員竟然敢放人走06/27 12:12
推 endermite: 前幾天也遇到 app顯示重複 還好後來看刷卡紀錄只有一06/27 12:17
→ endermite: 筆 這很常發生嗎 每天都在用行動支付但這是我第一次遇06/27 12:17
→ endermite: 到...06/27 12:17
→ aalittle: 沒裝這pay06/27 12:17
→ w71023: 走網路都會 因為授權溝通 有端發或接異常就整段失敗06/27 12:20
→ DogCavy: 這PAY的問題好像是只要有進入結帳頁面 即使沒結帳成功他06/27 12:20
→ DogCavy: 還是暫時都還在結帳程序的樣子 如果買會員活動有上限數06/27 12:20
→ DogCavy: 量就容易卡到06/27 12:20
→ w71023: 也包含使用者端的網路延遲06/27 12:20
推 joy159357: 很意外嗎？06/27 12:23
→ moveon: 我也是每天用行動支付，但是第一次遇到這種狀況QQ 06/27 12:25
→ w71023: 沒事啦 很多要發生才見識 是我就問帳戶轉過去了 06/27 12:27
→ w71023: 要不然我南北跑油錢算誰的 就算沒有南北我也不爽再去 06/27 12:28
→ moveon: 我願意去啊，只要能釐清狀況，但是當下不知道是什麼情況， 06/27 12:34
→ moveon: 也真的無法過去 06/27 12:34
推 mosquito147: 那個威脅要報警的也太誇張 希望全家能說清楚是全家 06/27 12:35
→ mosquito147: 的人還是台鐵的人06/27 12:35
→ mosquito147: 但是我相信一般人遇到都不會故意要佔這種小便宜而不06/27 12:36
→ mosquito147: 付 相信原po 我也要來移除全盈了06/27 12:36
推 mosquito147: 雖然各家支付都可能出事 但是大量天天使用lp跟街口 06/27 12:42
→ mosquito147: 從來沒遇到這種問題過 有一次就夠嗆得了 06/27 12:42
→ DogCavy: 相信一般人不會故意佔這種便宜 真的嗎 XD (非針對誰)06/27 12:43
→ DogCavy: 他們遇過形形色色的客人多吧06/27 12:45
→ DogCavy: 快點處理好就沒事了06/27 12:46
→ aalittle: 是說,不管哪種pay,這樣來看當下店員若表示付款失敗,就再06/27 12:46
→ aalittle: 付一次,或者用其他方式付掉,反正萬一重複付款要處理還比06/27 12:47
→ aalittle: 較好處理(相對原PO遇到的情況)06/27 12:48
推 horusli: 幸好沒申請，不然這樣驚嚇都飽了 zzz06/27 12:54
推 babosa633: 悠遊卡無敵or現金無敵06/27 12:55
→ babosa633: 怕06/27 12:55
推 babosa633: 會在台鐵全家停留的旅行團06/27 13:01
→ babosa633: 大概是雄獅鳴日號？06/27 13:01
→ DogCavy: 我也很好奇這一定需要跑回去處理嗎 06/27 13:03
→ moveon: 感覺根本是在懲罰消費者 06/27 13:10
→ DogCavy: 影片那客人…… 06/27 13:13
→ DogCavy: 這種電子支付的問題店員也很無奈吧 我有時也會發生刷好 06/27 13:14
→ DogCavy: 幾次失敗又換另一種刷 06/27 13:14
推 jcchou1: 看完本文後，有點不敢用全盈...06/27 13:16
推 TETUO: 觀望中，目前沒有到非辦不可的誘因，等系統穩定再說，常去06/27 13:46
→ TETUO: 的全家店員在推廣，我都說再看看XD之前familpay的儲值金也06/27 13:46
→ TETUO: 還沒用完 06/27 13:46
→ bailan: 優惠拿完就要解綁了，我還想正常用APP，不想被這支付搞 06/27 13:50
推 wi22900: 打電話來的應該是自稱 台鐵的全家 吧，帳務問題只跟自己06/27 14:18
→ wi22900: 店家有關 台鐵哪可能幫忙追06/27 14:18
→ pippen2002: 真假? 我還想用...XD06/27 14:51
→ temu2015: 我是不信台鐵會幫全家追款項啦06/27 14:58
→ michasoe: 剛開始可能都會比較不穩定吧06/27 15:27
推 Alano: 支付工具不穩很可怕耶，有個資還有你的金融資料06/27 15:33
→ Alano: 更何況現在各種行動支付，就你全盈配出包06/27 15:34
推 WashBoy: "付款隨時可能失敗，即使顯示付款成功也是"06/27 16:01
推 jcchou1: 本來想來刷所得稅，現在有點遲疑...06/27 16:12
推 craig: 上次店家是說雖然手機顯示成功，但是POS是交易失敗，所以06/27 17:44
→ craig: 那筆交易系統不會請款06/27 17:44
→ skybrest: 推 06/27 17:57
推 jimhall: 原po太善良被虎了，先不管付款方式，面對面交易就是銀貨 06/27 18:33
→ jimhall: 兩迄，當面清點，離櫃恕不負責。 06/27 18:33
推 whitedevil: 不可能台鐵的人，你跟店家發生消費糾紛，然後房東打來 06/27 18:40
→ whitedevil: 說不回來解決就報警，有聽過這麼離奇的事嗎？ 06/27 18:40
→ whitedevil: 原po又不是蓄意而是要趕車，當下也已拍照存證及留下連 06/27 18:42
推 yiwan95011: 我上週六也遇到一樣的情況 手機都顯示付款了但收銀機06/27 18:45
→ yiwan95011: 沒有即時連線 當下想重刷還一直登不進去而鎖住 只好06/27 18:45
→ yiwan95011: 先付現金…06/27 18:45
→ whitedevil: 絡方式，證明有誠意解決。動不動就在電話上威脅報警的 06/27 18:46
→ whitedevil: 實在很想讓人反告一個誣告...(當然最後雙方都告不成) 06/27 18:47
推 diqoedin: 蠻好奇有玉山和全家的錢 怎麼會寫出這種東西 造成全家06/27 18:50
→ diqoedin: 最怕的客怨06/27 18:50
→ CannonLake: 唬爛台鐵報警想太多 直接找全家區主管客訴阿 太善良也06/27 20:16
→ CannonLake: 真好欺負06/27 20:16
→ CannonLake: 這case處理太爛跟好笑 你不爽一直往上報 就會來道歉了06/27 20:20
→ CannonLake: 或找記者來抄 全家客服跟公關就會光速處理啦06/27 20:22
→ skybrest: 推06/27 20:54
推 endingless: 這個恐嚇報警真的太誇張了 希望能追出到底是誰跟什麼06/27 21:12
→ endingless: 身分06/27 21:12
→ moveon: 剛剛已經付款完了，也問到那個女生是全家店長沒錯，但是06/27 21:24
→ moveon: 今天去她沒出現，營業擔當說是她突然確診被隔離了06/27 21:24
→ bailan: 確診...... 06/27 21:31
→ bailan: 不過都店長怎麼還用這麼奇怪的方式處裡-_- 06/27 21:31
→ CannonLake: 想吞下去就當倒楣吧 不然就往上報討處理流程說法阿 06/27 21:36
推 almondchoco: 真的假的 我用了幾次好險沒問題 是為了雙倍點數才用 06/27 21:37
→ moveon: 我不想為難營業擔當，但是我真的覺得全家拿了錢，就想打發 06/27 21:37
→ moveon: 我們的處理方式很爛 06/27 21:37
→ moveon: 連讓店長出來道歉都沒有，大概是全家拿店長也沒辦法吧，只06/27 21:39
→ moveon: 讓營業擔當出來道歉06/27 21:39
→ moveon: 營業擔當說店長情緒控管有問題，但是因為是加盟店，所以他06/27 21:51
→ moveon: 也沒辦法處理 06/27 21:51
→ sinohara: 最好是確診 就不想負責任而已 06/27 21:52
→ moveon: 我還是請他幫我跟公司申訴，只是不知道會不會就沒有下文了06/27 21:52
→ sinohara: 然後擔當也會遭殃06/27 21:53
→ sinohara: 就直接多投訴幾次 讓擔當與店長吃不了兜著走06/27 21:54
→ sinohara: 還有請親自投訴公司 不要經第三手 球員兼裁判萬萬不可06/27 21:54
→ moveon: 剛剛已經取得店長姓名，等一下來寫投訴函，雖然不知道實06/27 22:03
→ moveon: 際上有沒有用XDD，現在實在是不太敢信任全家了06/27 22:03
推 q2520q: 說自己是台鐵員工算不算冒充公務員阿06/27 22:14
→ moveon: 她應該會說是我聽錯吧，畢竟當時我人在外面，而且她的情06/27 22:30
→ moveon: 緒很激動，所以在她之後打來的人，我們都要求先留下姓名才06/27 22:30
→ moveon: 進行後續溝通，免得之後找不到人06/27 22:30
推 ppp210218ccc: 我上週也遇到一次 氣死06/27 22:44
→ moveon: 不過雖然那個店長態度不好，但我始終覺得全家的系統出包才 06/27 22:52
→ moveon: 是問題主因，而全家明知系統有問題，SOP竟然是請客人直接 06/27 22:52
→ moveon: 重複付款，讓客人自己承擔後續去追蹤款項的責任，而全家 06/27 22:52
→ moveon: 除了賺錢，卻無需承擔任何造成顧客困擾的責任，對於消費 06/27 22:52
→ moveon: 者來說未免太不公平 06/27 22:52
→ temu2015: 主要問題可能在全盈，全家可能也是受害者 06/27 22:58
→ temu2015: 就像街口刷不過不能完全算在商家頭上一樣06/27 22:58
→ moveon: 全盈pay不是全家推出的支付系統嗎？06/27 23:00
→ temu2015: 跟玉山、網家一起出的 FamiPay才是全家出的06/27 23:01
→ moveon: 為什麼全家反而會變成受害者？ 06/27 23:01
→ temu2015: 因為他跟全盈簽了約 但是全盈的系統很容易出包啊 06/27 23:03
推 hungching: 線上客訴有留紀錄，被客訴多次，會有影響。曾經客訴某06/27 23:43
→ hungching: 家店多次都不改善，客訴到第三次區主管，拜託我再發現06/27 23:43
→ hungching: 問題可以私下聯繫他，不然他們會被上級關心或還是影響06/27 23:43
→ hungching: 考績什麼的06/27 23:43
推 ikea21: 自己公司系統出的包，類似狀況都是問客人人在哪裡，是不是06/27 23:54
→ ikea21: 離開很遠，如果客人主動說可以回來處理再回來，不能回來又06/27 23:54
→ ikea21: 可以收現金就自己帶贈品去找客人。原po這種遭遇真的蠻扯的06/27 23:54
→ ikea21: 。06/27 23:54
→ hanfadacai: 沒申請 感覺就不好用06/28 00:17
→ hanfadacai: 沒申請 感覺就不好用06/28 00:25
→ Alano: APP都綁在一起還是受害者喔 那請問全盈背後是哪個企業 06/28 00:31
→ UCCUplz: 我的全盈是一直刷不出來，所以還是切回去fami pay 06/28 01:00
推 jiun1135: 之前申請到一半還沒驗證身份，覺得app變超卡就移除全盈 06/28 01:57
→ jiun1135: 了，最近app還是蠻常閃退，這麼不穩實在是… 06/28 01:57
推 sakoakihisa: 怎麼這麼處理事情的啊 以後改去別的超商購物了 06/28 09:13
→ sakoakihisa: 自己公司的系統問題還要造成消費者困擾真的很不OK 06/28 09:14
推 kenny719: 台鐵算第三方吧 為什麼要參一腳06/28 10:28
→ aalittle: 看起來是佯稱台鐵，這樣的處理方式真的很不妥當06/28 10:35
推 touurtn: 有夠扯06/28 10:47
※ 編輯: moveon (101.10.44.243 臺灣), 06/28/2022 12:30:38
※ 編輯: moveon (101.10.44.243 臺灣), 06/28/2022 12:31:51
推 judycch: 這樣還有誰敢用... 06/28 21:11
推 tonyian: 你脾氣好好哦 06/29 08:54
推 blue2999: 幫高調 不敢用全營pay 06/29 10:34
→ blue2999: 最近用My FamiPay結帳被店員盧裝全營pay盧到很不爽 06/29 10:35
→ blue2999: 業績壓力是那麼大嗎 My FamiPay要廢了嗎? 06/29 10:36
→ moveon: 剛剛收到投訴的回覆，感覺非常輕描淡寫，就是叫客人遇到就 06/29 12:51
→ moveon: 自認倒楣的感覺 06/29 12:51
→ moveon: 身為消費者好像也沒別的辦法，只能自己決定以後不要再使 06/29 13:08
→ moveon: 用 06/29 13:08
推 EricTao: 沒遇過這麼扯的店長 06/30 10:50