[問題] 萊爾富整買零取沒收到券的問題

[sixwing (eiri)]

之前看省錢版有版友分享萊爾富的整買零取有漢堡王買一送一的優惠

6/18那天就想買一組來換，選擇線上刷卡

但APP交易到最後出現交易失敗，當下以為是網路問題

又操作了2次，第2次還換了信用卡，但最後都是交易失敗

但信用卡都有傳來交易成功的訊息

當下及後來都一直有在萊爾富APP的「我的東西」確認沒有收到兌換券

正常來說，交易失敗，最後系統應該會自動刷退吧?

6/22確認信用卡都有交易成功的記錄，便寫信給萊爾富客服，詢問是否有退款

6/23直接打電話問萊爾富客服，對方說，完全查不到我的交易記錄，WTF???

只能請我提供刷卡証明，他們再請協力廠商查詢看看

6/27收到信用卡帳單，確認被扣款了，只好再打電話問萊爾富客服

客服表示協力廠商還沒有回應，只能繼續等

請問有人有相關經驗嗎?是否能提供相關的處理方式呢?







覺得萊爾富真的很誇張

這種線上交易記錄，交易失敗的居然沒辦法查到任何記錄

我自己也有錯，看到交易失敗，卻沒有截圖下來當証明

錢只能打水飄了嗎?QQ

想買整買隨取的人，請三思啊!



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.194.103 (臺灣)
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→ pippen2002: 看成零股....
推 RankBoy: 萊爾富客服就四爛
噓 Sfortunate: 請正名，蝦皮海運貨艙
推 dx7880880212: 之前買也是交易失敗，還好那時候有用點數折抵，才有
→ dx7880880212: 留點紀錄
推 orfan: 我的東西 期限下方有個小小的下拉選單 要把兌換場域選漢堡
→ orfan: 王
→ orfan: 我之前也一直以為沒買到 結果原來是藏在那裡面
這個地方我有確認過
打電話給客服，他第一件事也是叫我看這樣
QQ，真的沒有><
推 blueskymaple: 我之前買漢堡王要點左上
推 blueskymaple: https://i.imgur.com/0642MSr.jpg
→ blueskymaple: 但查不到紀錄也是誇張…
對，完全就是船過水無痕啊
還好我的信用卡APP還有留到一點點
※ 編輯: sixwing (125.227.194.103 臺灣), 06/29/2022 14:22:59
→ sixwing: https://i.imgur.com/rfIs25e.jpg
→ sixwing: 只有萊爾富QQ
→ sixwing: https://i.imgur.com/NkabJam.jpg
→ sixwing: 信用卡消費紀錄還靠譜一點
推 sd2567: 那就是沒刷成功