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上週我在台北東區某間全家門市 兌換中冰拿鐵發現裡面有一隻蟑螂 [附圖慎入] https://i.imgur.com/Pp8wpKC.jpg
後續區主管洪先生與我聯繫 經協調後我同意接受補償的咖啡 以及一份禮品則不再追究 但是等到我今天收到的卻是 一個封膠貼紙已經被拆封過的禮盒 而且這個堅果禮盒標示保存期限 原本有12個月卻剩不到兩個月(2022/10/18) [有圖有真相] https://i.imgur.com/KgZBeDQ.jpg
https://i.imgur.com/K7jWxop.jpg
我也迅速聯繫區主管表示送這個很失禮 我認為這不是道歉應有的誠意! 「還是我再換一盒給你」 「抱歉我沒注意到這個」 我就問,全家的客訴處理流程制度 都這麼消極嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.3.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1662392576.A.1B0.html
a27588679: 共用帳號掰掰09/05 23:44
doooooooooog: 如果沒注意,還滿兩光的...09/05 23:46
doooooooooog: 但也可能真的挑效期短的給你XD09/05 23:46
doooooooooog: 但是區主管的應該不至於故意09/05 23:47
operaghost: 這應該是店家購回即期品,不用另外花成本。的確很沒09/05 23:56
operaghost: 誠意09/05 23:56
kaojet: 哇靠,要被定到飛了09/06 00:05
busters0: 就再投訴吧 有夠沒誠意09/06 00:42
pz5202: 敷衍你的09/06 01:42
magic404011: 再投訴一次啊,真的扯09/06 03:32
diqoedin: 好乾淨的帳號09/06 05:38
diqoedin: 全家對客怨蠻重視的 這板感覺也有工作人員 感覺還會再聯09/06 05:41
diqoedin: 絡你(有打客服的話應該蠻好找到資料)09/06 05:41
galaxysec: 直接爆料公社處理09/06 06:53
smart09527: 會有人聯絡 全家公關客服都有在這版看 但它們有規定不09/06 07:27
smart09527: 能主動寄信 所以最後還是會依照客訴電話聯絡 去客訴吧09/06 07:27
belif818: 全家這位主管的回應,真的很不行09/06 08:13
wi22900: 禮盒應該是店內販售的,正常都是過年那檔的,幾乎都是即09/06 08:28
wi22900: 期品了,平時根本沒店家訂貨09/06 08:28
postpone: ㄏㄠㄗㄠˋ09/06 08:38
jimhall: 你也告不贏,公司大,沒在怕,道歉送禮做樣子而已09/06 08:41
Bill8x1229: 嘔09/06 08:43
oliviasparks: 我上次熱拿鐵也發現一隻小隻蟑螂他們店長只給我一杯09/06 09:09
oliviasparks: 新的咖啡而已沒禮物…09/06 09:09
nickyeh779: 小強躲在杯子嗎 怎麼泡在裡面09/06 09:58
gameking: 拿杯子的時候沒注意裡面有沒有東西就直接裝了吧09/06 10:12
chidori728: 現在應該有中秋檔期的新禮盒09/06 10:19
deeping774: 沒誠意 告法院09/06 10:21
juiping: 小強比較可能是剛好爬過出水口,就被沖進杯子裡了!09/06 10:24
fwags2002: 感覺很差09/06 10:46
misssquid: 效期還好,但是被拆封過不行09/06 12:23
blueberrypie: 直接打總公司客訴吧09/06 12:25
blueberrypie: 被拆封過很糟~==09/06 12:25
labourking: 小強好恐怖嘔嘔09/06 12:53
Tbeck: 傻眼~~09/06 13:13
screenwriter: 清庫存= =09/06 13:23
firstlead: 哪間店啊報名字09/06 14:05
firstlead: 通常有一隻就有上百隻09/06 14:05
a7352030: 全家客訴不滿意+1 區主管會盡可能說服你一切都沒問題(09/06 14:07
a7352030: 有問題的是我? 但他還是願意給補償 最後就是沒有道歉(09/06 14:07
a7352030: ???09/06 14:07
falllin: 送禮還送拆封過的真的不如不要送...09/06 14:22
barttien: 投訴衛生局09/06 14:33
Goog1e: 送即期品已經夠扯了 還送被拆封過的 是家裡拿出來的嗎...09/06 15:19
li72716: 用即期品打發 很母湯 至少也要兩盒09/06 15:31
Sfortunate: 你都同意賠償了還公開發文鞭屍嗎?09/06 15:33
Sfortunate: 全家不夠誠意,哪你算甚麼?09/06 15:34
Sfortunate: 借帳號,順便恭喜帳號掰掰09/06 15:35
pippen2002: 啥?規定不能借帳號?慘咯!沒自由09/06 21:35
hungyichan: 投訴衛生局吧 直接讓他掰09/07 07:57
wessy: 何必加第一行呢…09/07 10:45
tin10126: 投訴了09/07 13:39
miniuser: 如果是另一家 法務已經開始熱身了09/07 17:09
tony900735: 本來PTT就不能共用跟出售帳號了09/07 18:11
LiebeYoo: 好糟糕,根本提油救火09/07 18:49
※ 編輯: myid (39.9.32.154 臺灣), 09/12/2022 08:29:00