[問題] 小七改成自己取貨，東西不見了

[joshsu (楓)]

有人有過這樣的經驗嗎？
商品出貨到門市，退回來以後東西不見了
我包裹寄件到7-11 鳳福門市

出貨有全程錄影監控
回來的時候商品被打開東西不見了！

目前有報案請警察協助調查
有人有相同經驗的嗎？

門市是說自己取貨東西遺失
叫我報警處理
他們不會處理這種事情

請問有人跟我一樣的經驗嗎？
還是這種自取門市商品遺失很正常？


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推 john11894324: 我沒有相關經驗，但有看到相關新聞
→ john11894324: 請搜尋關鍵字 網購 監守自盜
→ john11894324: 是在什麼環節遺失的不好說，但東西不可能無故消失
推 barttien: 關鍵字：店員
推 thisisfood: 好扯！
→ rook18ies: 好奇問一下，價值多少錢？
快兩千的商品
推 purine5566: 好扯 有可能是在該取貨門市被買家拆開來拿走了嗎
該門市表示，自取的是客人自己拿去櫃台結帳
有遺失直接報警，七天了監控應該已經洗掉了
→ QQmouse: 所以是被打開偷走封回去?
是的
推 Justin522: 拆箱前沒發現有明顯被拆封的痕跡？
有拆封痕跡所以有全程錄影了
→ QQmouse: 那個賣18000的嗎?
→ QQmouse: 包材都還在 所以沒發現?
不是啦，是在職公司網拍商品被竊
※ 編輯: joshsu (114.137.198.105 臺灣), 12/08/2022 23:49:55
推 IfIcouldfly: 所以你是賣家，客人偷拆包裹拿走裡面的東西，卻沒有
→ IfIcouldfly: 到櫃檯付款，導致包裹被退回，結果裡面的商品已經被
→ IfIcouldfly: 拿走了
應該是這樣，EC自取，竊盜新聞好像也蠻多的
※ 編輯: joshsu (114.137.198.105 臺灣), 12/09/2022 00:05:23
推 IfIcouldfly: 不過是什麼環節中東西被偷的也不知道，畢竟是自取包
→ IfIcouldfly: 裹後到櫃檯結帳，那買家、店員、物流端、路人都有可
→ IfIcouldfly: 能
忘記補充 電話號碼 姓名
都是假的…..
※ 編輯: joshsu (114.137.198.105 臺灣), 12/09/2022 00:07:16
推 weitn29: 之前在新聞看到類似手法，但監視器被洗掉應該很難找證據
推 IfIcouldfly: 既然買家刻意弄假姓名跟電話，那應該就是買家拿走了
→ IfIcouldfly: 吧，真的只能報案，請警察處理了
推 Alano: 都假的...那就是專業竊盜了阿
→ Alano: 看來也超過監視器存檔天數
推 cheetah: 哇…
推 saxm: 只能報警追查哪個環節被偷的，然後監視器不一定只能七天，
→ saxm: 要看各家安裝設定
推 snownow: 沒報警電加不可能調監視器，你還是先報警比較實際
→ snownow: 如果說買家都給假資料那嫌疑就很大了
→ watarasejz: 不是門市不會處理，而是你沒報警他們沒辦法處理
推 Asuero: 不一定是店員哦，物流端、顧客都有可能，保守點好
推 robotcl: 請直接報警 不要拖
推 Asuero: 這間門市的Google評價蠻熱鬧的，貴公司留了一堆，店家親
→ Asuero: 友團可能也留了一堆，傻眼
推 goodman: 一般都要能存30天吧 7天是買多少的硬碟啊= =
推 saiyan: 我自取很常發生第一次找不到貨…
推 ejru65m4: 監視器都是月當單位 7天能做什麼？ 兩個月前的繳費畫面
→ ejru65m4: 都找得出來
→ ejru65m4: 真的麻煩的是客人忘記期間 有內容但沒人力幫你查閱
→ ejru65m4: 能報哪一天 有空還能幫你找 連哪一天都不記得 就報警調
→ ejru65m4: 閱自己找吧
→ ronale: 有問題一律報警好嗎
12/09 07:55
其實是已經報警
有致電說是否能保留期間監控
店長回應，無法替你保留監控
然後我詢問貨遺失問題
他說早就改成自取了
貨物遺失報警就好
所以我很好奇的是
自取沒人管理
貨遺失是很正常的嗎？
大家都知道物流來回有流程
報案到調查也有流程
我是認為監控高機率會被洗掉了
之前超商工作的超商也是只保留10天左右
※ 編輯: joshsu (113.61.227.206 臺灣), 12/09/2022 08:42:54
推 lolicone: 請直接報警才能下一步動作
推 Asuero: 沒有什麼正常不正常的啦，就算不是自取，也還是有遺失的可
→ Asuero: 能，相反的並不會因為自取。遺失就很正常。坦白說罪刑都是
→ Asuero: 一樣的話，沒必要挑一兩千塊的包裹偷吧，有可能就是隨機發
→ Asuero: 生在你家的包裹上了。
推 Asuero: 太貴重的一律不要超商寄送，除了被偷，如果包裹被壓壞，
→ Asuero: 拋壞，賠1000對很多貨根本不夠= + 大家都在賭啊，賭沒那
→ Asuero: 麼倒霉不會發生在自己的貨
推 soyjay: https://www.plurk.com/p/p32p0z
→ soyjay: 最近噗浪那邊才傳出這樣的事....有點擔心賣貨便會不會也是
推 weitn29: 如果買家留假資料，預謀犯案機率大吧！看警方能不能追到
→ weitn29: 買家端跟超商影片了
有提供全程錄影影片了
只是自取賣貨便
真的沒有保障
東西在超商但是沒人管理
就丟在那邊
如果我們沒監控只能自認倒霉
推 TAZUSA: 報警了警方會去拿監視器影像啦，不用太擔心
金額不大並不擔心
追不追查回來無所謂
就是覺得超商包裹能遺失
真的太離譜了…
※ 編輯: joshsu (113.61.227.206 臺灣), 12/09/2022 09:17:15
推 QBoyo: 怎麼不會遺失 不然幹嘛寫報值賠償那些有的沒有的
推 q2520q: 雖然有報警但建議不用抱太大的期待，超商很喜歡用你叫警察
→ q2520q: 發公文來才能看監視器當藉口，很常警察跑完公文監視器畫面
→ q2520q: 老早就洗掉了，你叫店家幫你留存他還不願意
推 t879026: 第一次聽說有這種事...
→ t879026: 希望原PO趕快找到買家
→ jones2011: 0元取貨，有機會下手的就店員和運輸啊
→ jones2011: 非0元取貨，那有機會的人就更多一點
推 weitn29: 還要發公文才能調監視器？感覺會很久...沒管道加快辦案
→ weitn29: 速度嗎？
推 kaojet: 如果是找錯錢的櫃檯爭議，店員有人力或是主管在可以馬上幫
→ kaojet: 你調閱，但是報警走法律程序就照流程來走，依照警局開立公
→ kaojet: 文依法調閱錄影帶，錄影帶畫面是屬於超商總部所有，不是客
→ kaojet: 人一句話就要提供。
推 kaojet: 再來超商錄影畫面是屬於超商總部所有，店舖只有保管設備義
→ kaojet: 務，本來就要依法來合理取得。
推 sooler: 畫面只會保留七天嗎 好短
推 kaojet: 45天左右
→ kaojet: 大概15年的錄影帶才7天吧
推 QBoyo: 我還真的遇過只有7天的店 最破舊的那家
→ QBoyo: 多打幾次客服幫他換新
推 weitn29: 原來調閱監視器也很多眉角，希望原po能順利解決了
→ excercang: 調監視器都要公文，來回大約一星期
→ t6780: 報警就可以調監視器了吧 這如果不是竊盜也有侵占啊
→ gameking: 要調也是警察去調 店家如果不配合也只能用公文去調
推 joy159357: 報完案之前去退貨回錢 把責任轉嫁給店家物流就好
→ joy159357: *之後
→ Or3: 7天還沒洗掉
推 tokyoto: 感覺沒取貨的客人有問題 你包裝如果很平凡看不出裡面是什
→ tokyoto: 麼 要知道訂單內容的人才會去偷拆這件
→ t8656916: 很誇張欸 這也是自取的壞處
→ sfwejfish: 推前面，真的先別預設立場
推 s8510785107: 法務熱身
推 fifybl: 不但要封箱到超商全部寄貨錄影 收貨最好也要在超商直接開
→ fifybl: 箱錄影
→ fifybl: 已經有賣家這樣要求了 寫明回家後開箱錄影因有太多可操作
→ fifybl: 空間 他們不認
→ fifybl: 但在超商開封錄影真的很尷尬....=    =
→ young168: 有夠扯 請報警
→ ur61sj1118: 真的只能直接報警 雖然作用應該不大
→ less: 不喜歡自取，每次都要找超久。
推 q2520q: 老實說這種問題就是在，超商如果擺爛你就拿這小偷毫無辦法
推 dragonfly667: 超商還是物流有自己的賠償流程 抓小偷是警察的事
推 tue678: 運輸方除非有內鬼 當下拿到貨就另外放 不然包裹山是要怎
→ tue678: 麼找出你的貨 因為一定會去物流中心
推 dragon6: 我看超商都沒再顧貨品的，可能買家偷偷拿走拆封再放回去
→ excercang: 自取這種問題滿多的
推 info1994: 監視器隨便都一個月起跳
→ ozmsken: 只能報警然後提告了 不管是被誰拿走都太誇張了
推 Asuero: 不是要幫誰講話，但賣場要24小時有人顧有困難，尤其是大夜
→ Asuero: 一個人的時段。連自己賣場的商品都有被偷風險，包裹當然也
→ Asuero: 是，指望100%安全不實際，自己要衡量運費、賠償跟被偷機率
→ Asuero: 的最佳平衡
→ Asuero: 我比較幹的不是被偷，是毀損，大家比被偷更視之為正常的
→ Asuero:  把你當奧克
推 Asuero: 案還是要報的，但貨寄多了就會丟會壞會被竊，正常能量發
→ Asuero: 揮。超商每月盤損都是大數字，其中都有貨品被竊的成分。
推 Asuero: 所以不能複製的紀念物不要用超商寄，跟自不自助取貨無關，
→ Asuero: 不然誰賠那1000都無法挽回。