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小弟昨晚12點去711門市搶聖誕福袋 結果被告知已經被line群組預訂完 啊不是活動凌晨12點才開始 後來火大直接投訴總公司 今天中午門市店長打來致歉 還說可以幫你去喬一個福袋出來 問對方賴群組優先預訂是公司政策嗎 也答不出來 只說為了熟客經營才這樣 想問各位大大或有超商經驗大大 群組先預訂是合理的嗎? 還是各門市擔心滯銷才這樣做? 蝦皮上高價賣出的都是預訂好的? 煩請各位解惑 感恩感恩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.136.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1670994372.A.BFC.html
forever215: 沒差的 總有一天會玩爛的 跟集點一樣 12/14 13:08
eric510983: 不懂那個有什麼好搶,都在幫忙銷庫存,不熱門的逼近品 12/14 13:09
firstlead: 有些店員也有在兼職蝦皮賣家 12/14 13:10
liijoii: 賴群組有夠久了吧 12/14 13:18
S890127: 等下會有人來檢討你 "這樣很久了 大家都是這樣的" 12/14 13:26
S890127: "是你沒先搞懂潛規則" 12/14 13:26
liijoii: 你那麼想要那我可以幫你 12/14 13:33
liijoii: 這樣很久了 大家都是這樣的 是你沒搞懂潛規則 12/14 13:33
friends16888: 樓樓上神預測 12/14 13:40
watarasejz: 做得很好啊,就是要多多客訴才能中止這樣的亂像 12/14 13:46
liijoii: 我是覺得預購沒問題 但好歹也多準備一下現貨吧 蝦皮高價 12/14 13:49
liijoii: 就更扯 12/14 13:49
isnicefor: icash 悠遊卡造型卡 如果不是有開預購的 直接在店裡開 12/14 13:50
isnicefor: 賣的 幾乎都搞群組預購 12/14 13:50
ivymorita: 支持原PO做法 12/14 13:54
sos7770013: 我比較好奇如何加入群組,都去不少次了也沒聽他們提過 12/14 13:57
sos7770013: 。 12/14 13:57
soar: 昨晚11點問到一家還騙說物流還沒到 12/14 13:58
liijoii: 櫃檯旁邊有qrcode啊 或是門外面就有 12/14 13:58
tsainan: 群組一般問店員都會跟你說怎麼加吧 12/14 13:59
falllin: 我是覺得店家也很為難啦!福袋新聞很早就放出來了,群組 12/14 14:10
falllin: 每天都有人在詢問,店員也只能開筆記本讓大家自由登記再 12/14 14:10
falllin: 依順序配貨通知,有登記的人也不是一定都買得到福袋,現 12/14 14:10
falllin: 場客不加群組不登記買不到去客訴他們當然也只能先道歉再 12/14 14:10
falllin: 去想辦法調貨,尤其這種詢問度高的商品,很少店長會很有 12/14 14:10
falllin: 種的說全部都不預留,想要的人自己來現場買,能遇到擺出 12/14 14:10
falllin: 來的真的是佛心,不然平常有什麼新商品或優惠等等他們也 12/14 14:10
falllin: 是一樣在群組發通知開筆記本登記預留銷售啊!一樣的做法 12/14 14:10
falllin: 只是不同商品,沒注意到消息而買不到的人一定會不爽,買 12/14 14:10
falllin: 到的會覺得是你自己不去群組登記,討論到底誰對誰錯根本 12/14 14:10
falllin: 也沒用,因為店家不管哪個客人都不敢得罪 12/14 14:10
TenRings: 跟店員說要加群組 他會給你掃碼 12/14 14:20
Avril1975: 就加入群組預留,不見得每個人都排的到 12/14 14:35
Anis: 認識店員應該可以 12/14 14:51
VIPloser: 打不贏就加入? 12/14 15:02
CannonLake: 每年福袋都要吵一次 今年聖誕節就吵 明年過年再一次 12/14 15:06
Wax7177: 一半line 一半現場 12/14 15:23
pippen2002: 總有一天會玩爛的?已經幾年\了? 5-8? 12/14 15:28
pippen2002: 你群組預訂要官網先講啊!不然現場都沒貨?當人傻? 12/14 15:28
collet: 不買就沒問題了 12/14 15:33
m13579: 能預留的東西可多著呢.... 12/14 15:39
a22650619: 遊戲規則說清楚 可以預留還是只能現場 還是幾成可以預 12/14 15:45
a22650619: 留 先講清楚爭議才不會這麼多 12/14 15:45
saxm: 群組是統一總公司幾年前要求設立的(不確定是不是全國,至 12/14 15:47
saxm: 少一整個大分區有被要求),還要回報群組人數,太少會被盯 12/14 15:47
saxm: 每逢節慶一堆業績要求又要靠群組這些人,有限量貨的當然也 12/14 15:47
saxm: 先給這些人,不然客人轉往其他店消費,以後業績去哪找人生 12/14 15:47
saxm: ? 12/14 15:47
saxm: 反正統一不會管,分店要業績,最後結果就是分店盡力去滿足 12/14 15:47
saxm: 那些高消費的熟客 12/14 15:47
linyotsuki: 這種惡質手法玩不膩耶 12/14 15:49
rooo: 要經營熟客組可以,好歹留兩成現貨放門市吧 12/14 15:51
a22650619: 群組是官方要求 那就要講明啊 每一年都來這招 客訴一 12/14 15:52
a22650619: 定不是一次兩次而已 官方裝死喔 12/14 15:52
VIPloser: 把預訂的單子撕掉拿去結帳XDD 12/14 15:53
saxm: 確實是裝死啊,反正有出貨就有賺錢,一堆客訴還不是照樣賣 12/14 15:54
saxm: 爆 12/14 15:54
CannonLake: 剛拿咖啡路過 比較偏僻倒是滿滿沒人買 12/14 15:59
CannonLake: http://i.imgur.com/41qatgA.jpg 12/14 15:59
Nagisayan: 不反對加群組的方式但不能因為群組就讓現場排的人一個 12/14 16:24
Nagisayan: 都沒有吧?至少是不是應該按一定比例分配,如果有剩再 12/14 16:24
Nagisayan: 挪給另一邊會比較好呢? 12/14 16:24
cka: 其實對熟客優先本來就很正常 人家就買得多啊 12/14 17:08
cka: 各行各業都有VIP啦 12/14 17:08
jay0215: Line群組優先我認為合理,一方面是公司政策,另一方面可 12/14 17:19
jay0215: 以穩固熟客讓加入的安心有特權且又優越感,我這邊的超商 12/14 17:20
jay0215: 把群組QR Code直接貼玻璃窗上並註明加入有優惠跟各類活動 12/14 17:21
jay0215: 優先知道參與的福利,畢竟打開手機滑一下比下班下課後再 12/14 17:22
jay0215: 趕去來的方便且有效率的多,這也是台灣幾十年來熟客文化 12/14 17:23
jay0215: 的演變,但店家最大的錯是聖誕還有十天卻把所有的量都灌 12/14 17:25
jay0215: 給熟客群組預定,沒留給沒加入群組的路過客形成歧視排擠 12/14 17:26
jay0215: 你就想成省錢版或是手機版有個秘密群組,省錢優惠活動或 12/14 17:28
jay0215: 便宜資費內部才知道,群組內的都搶好買好辦好後才透漏給 12/14 17:29
jay0215: 外面人知道好像施捨一樣沒辦到買到還被訕笑,肯定會暴動 12/14 17:30
jay0215: 不患寡而患不均,不患貧而患不安 12/14 17:32
yieo: 推打不贏就加入,雖然我不會去搶福袋XDD 但是群組在購買的 12/14 17:37
yieo: 效力上確實方便許多 12/14 17:37
misu2718: 然後咧,等到群組多餘預定商品,又是另一起風波了,但 12/14 17:51
misu2718: 總比沒門票的好 XD 12/14 17:51
james111222: 看來原PO也懂潛規則了,我也是最近被弄過一次之後才 12/14 18:51
james111222: 加入的 12/14 18:51
greg7575: 打不贏就加入他 12/14 18:56
fcz973: 本來對預留也是嗤之以鼻,但…還是加群組啊 12/14 19:17
Eoamberf: 已加入....去年的咖波聖誕節水晶球一顆難求,我活動出 12/14 19:19
Eoamberf: 來3天後終於死心,跟某個婆婆媽媽求救,因為他們有加入 12/14 19:19
Eoamberf: 群組買年菜禮盒啥的。 結果店長打電話來叫我去結賬,說 12/14 19:19
Eoamberf: 有不同顏色的各兩顆,要幾個? 12/14 19:19
yeardoss: 熟客本來就要有些福利 跟過路客一樣那我還加什麼群組啊 12/14 19:36
angelsinging: 買不到就生氣真的是台灣顧客的常態耶 12/14 19:45
naranja: 會員優惠的6瓶30元紅茶,我是別群看到消息在群組請我家 12/14 19:57
naranja: 附近門市留(他們甚至沒有貼出來),不過就算在群組第一 12/14 19:57
naranja: 個訂,門市也是先給”超級”熟客,到貨再告訴我只到一箱 12/14 19:57
naranja: 剩兩組賣我 12/14 19:57
xulglma: 照規則買不到生氣才是常態吧 12/14 20:11
syuurei: 好好喔,客訴有被回應Q Q 我之前被店員兇狠的態度嚇到回 12/14 20:32
syuurei: 家哭,客訴後一點回應都沒有T T 12/14 20:32
tue678: 常去的店說 福袋早在一年前 總部就在問各間店要訂多少 12/14 20:32
tue678: 由總公司決定配送品項 12/14 20:33
tue678: 搶手的大家都想要 就算不是給熟客 也都會被黃牛給掃完 12/14 20:36
tue678: 難不成也要超商規定不能掃貨 一人只買一個 12/14 20:37
yeh0416: 我都加群團購一些吃的哈哈 12/14 21:06
li72716: 超商群組就類似有人脈、走後門的概念 12/14 21:28
li72716: 搞得照規矩當天現場買的都北七一樣 12/14 21:29
li72716: 如果有需要記得多加幾個附近的超商群組 因為有些群組沒 12/14 21:33
li72716: 在經營 新活動也不知道 有些則是1個月前就已開始預告/購 12/14 21:33
li72716: (直接問店員你們門市有群組可以加嗎? )別臉皮薄 臉皮 12/14 21:34
li72716: 薄只會讓自己搶不到 12/14 21:34
halulu: 我加群組之後 有團購什麼的我都幾乎第一個喊 … 12/14 22:08
halulu: 有時候逢年過節 超商會有這些團購 幫他們拉點業績 12/14 22:10
nching2: 開超商是為了想賺錢,不是做公益,如果預留可以提高熟客 12/14 22:53
nching2: 好感度,幹嘛不做 12/14 22:53
nching2: 如果你是店長,你會想留熟客還是過路客? 12/14 22:54
jocker1412: 傻傻的,熟客12號到貨就先挑了好嗎 12/15 00:18
jocker1412: 11號就拿到了,史努比鍋滿可愛的 12/15 00:20
yyc1217: 熟客帶來的利益就是比過路客高 12/15 00:32
oz01: 昨天傍晚不管是在天龍國還是新北店裡都有看到現貨,而且是隨 12/15 01:32
oz01: 便路過都有看到,當然也不乏有人是開車來拿預定的,說實在內 12/15 01:32
oz01: 容乏善可陳,要不是橘子回饋限時使用不知道買什麼還真的不那 12/15 01:33
oz01: 麼心動,比較獎項少的可憐,馬賽那滴說真除了轉手賤賣掉一般 12/15 01:33
oz01: 人跟本養不起也沒必要負擔維修高風險 12/15 01:33
axatuks: 都被熟客預訂了 12/15 10:31
twgamerave: 每年都包一堆沒人想要的東西還是每年有人買 12/15 11:37
jakkx: 喜歡就好。沒看到上面群組上面有熟客,有本事就爬上去啊 12/15 12:36
jakkx: 工作外也喜歡人踩人也沒什麼不好的。 12/15 12:36
Enfys: 所以我有加群組 太難了 12/15 13:40
dead11: 熟客才是親爹啊 一日迷又沒辦法養活店 12/15 15:05
lichem: 昨天凌就在FB看到一堆搶不到災情報導 12/15 16:12
Sfortunate: 為什麼這麼多人愛搶俘袋 12/15 16:28
nancy0906: 我家附近的超商還會請有喊到的客人自己帶不透明的袋子 12/15 18:17
nancy0906: 去裝,說是避免與現場客人產生紛爭咧 12/15 18:17
windsson: 路過客貢獻度低誰要留給你阿,慢慢等吧 12/15 21:19
YuXun2021: 打不贏就加入,或是拜託有入群的人 12/15 23:13
bb9527oo: 之前有店員叫我幫她加群組,我不想加就拒絕了,現在附 12/15 23:59
bb9527oo: 近新開的兩家,倒是直接貼在門口說加入群組,優惠搶先 12/15 23:59
bb9527oo: 知,看來是公司要求設立的吧! 12/15 23:59
bigR: 要Line群預定可以理解,那你7-11乾脆新聞稿不要發什麼幾號 12/16 00:37
bigR: 凌晨0點開賣,直接說即日起各大Line群偷跑開始不是很好? 12/16 00:37
nji756: 家附近小七說今年沒有預留,只能現場排隊,我早上到偏僻 12/16 06:53
nji756: 的地方買都還有 12/16 06:53
s8700846: 平常沒貢獻又不加群組誰理你啊 12/16 12:50
a22650619: 有什麼好噓 公司不講明上來抱怨不行喔 又不是直接說群 12/16 13:24
a22650619: 組優先 12/16 13:24
jocker1412: 自己不爭氣,平常有在消費要是打個電話一定留給你 12/16 16:12
jocker1412: 路人一點經濟效益都沒有 12/16 16:13
li72716: 即日起各大Line群偷跑開始XDDDD 12/17 00:58
itachi0609: 自從福袋都要加群才買的到後我就沒買過了 反正不預定 12/17 15:45
itachi0609: 根本買不到 12/17 15:45
Godofthebutt: 支持原po 12/17 20:30
lichun1009: 真的是打不贏就加入 感覺經營者也都是為了方便(? 或怕 12/19 14:58
lichun1009: 叫一堆結果賣不出去(? 我也不知道 12/19 14:59
goodnu2: 先喊先贏啊,不加群另找店員預留也是個方法。不然若賣不 12/20 02:43
goodnu2: 完,現場客又不買單,豈不是虧了 12/20 02:43
pippen2002: 哪一年賣不完了? 笑死!! 01/02 15:57