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※ 引述《miffy9199 (米菲)》之銘言: : 過年小抱怨 : https://i.imgur.com/7vCgceC.jpg
: 剛剛只是想要買個大冰拿,被卡了快10分鐘 : 再想是不是店員要做的事情真的太包羅萬象 : 一下要煮咖啡、一下要幫忙結帳、一下找貨 : 如果我是店員的話 : 應該最討厭來領一堆貨和繳費的客人 : 尤其是拿一疊帳單,每一樣都要繳費的客人 : 害後面一群客人跟著等,心裡應該會覺得很無奈 : 突發奇想如果繳費也可以自助,是否能省下時間? : 畢竟看有些店都可以自助咖啡、微波、取貨 : 當然還是要撇除一些操作難度比較高 : 要客人自己來真的比較過分,應該是不可能 : (像之前有看過複合店有,有達美樂pizza那種 : 大家覺得還有什麼服務是可以自助的? 其實最近有去過日本7-11就發現自助很方便... 1.日本7-11結帳POS機(店員只負責刷條碼+裝袋), 結帳收錢完全交給機器(現金 IC卡 PAY...都可), 收據也直接印出來給消費者, 店員也不會碰到客人的手。 https://risu.io/1DSr3 2.KIOSK多媒體事務機 (如IBON Famiport), 應該整合自助付款功能(與上面機器可以拆裝結合), 購票、代碼繳費、預購商品 本來就可以機器取代。 3.部分大型門市,增設自取櫃(小件商品多格櫃)。 (例如蝦皮智取櫃/I郵箱/前掌櫃) https://risu.io/Enkg8 4.香菸應該使用自動販賣機,健保卡或未來New eID, 驗證身分後自行購買。 5.咖啡機全自動化(包含杯子與冰塊 全部自動化), 不是半自動還要自己放杯子或冰塊。 (這一定有辦法 只是要花錢去設計) 6.微波加熱自動化/自助化, (加熱商品上都有專屬QR CODE) 消費者只要對微波爐掃瞄商品QR CODE, 東西放進去後自動加熱不用選擇時間。 這樣下來其實整家店白天可以減少一半的店員, 但因為台灣『勞動力便宜+加盟主自上班』, 總公司根本不願意花錢去引進或開發方便的機器, 除非等到請不到人得時候....才會改成『真自動化』。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.50.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1674916890.A.037.html
nkfcc: 自動放紙杯的自販機古早就有了。 01/28 23:27
schonbrunn: 如果領貨的話我覺得類似i郵箱可以多設置一點,不一定 01/28 23:38
schonbrunn: 是單指郵局,像原po說的蝦皮,或是momo都可以。 01/28 23:38
schonbrunn: 題外話,雖然我一直覺得捷克很落後,但不得不說他們 01/28 23:38
schonbrunn: 在這方面做得蠻好的,很方便 01/28 23:38
nges10310: 香菸的話 直接禁就好了 01/28 23:45
rie779: 原po在乎的是排隊等待,上述這些服務一有人排隊一樣會抱怨 01/29 00:06
li72716: 5不就是自動販賣機嗎 01/29 01:16
chiuihsun: 台灣人排提款機都可以打架了,所以跟自不自動沒關 01/29 01:27
chiuihsun: ,只是不想排隊 01/29 01:27
chiuihsun: 而已 01/29 01:27
xylinum: 自助取貨啊!每次都找好久,然後後面卡一堆人 01/29 01:29
BDrip: 蝦皮那個量應付得來嗎 01/29 01:44
duocarot: 自主化一直都不是問題,有問題的是民眾素質。 01/29 04:37
lpgg33044304: 日本是因為真的請不到人 一堆都是留學生在做 01/29 06:05
JimJimJim: 台灣人不是就最喜歡排隊 01/29 09:11
fastsheep: 比起開放支付 更重要的是普及行動支付吧 01/29 09:12
Ttei: 我就愛用現金支付咧 01/29 11:06
thomaschion: 想動手的自己都能做,遇到大爺你還是要幫他 01/29 12:34
a120463: 除了1 2其他的超商都有也蠻好用的 01/29 14:45
mnnraku: 自助寄貨啦 01/29 15:38
elevenmeggy: 2的話…拿著手機說不會從手機印資料照片,跟帶著小 01/30 07:40
elevenmeggy: 孩去跟店員說小孩要印東西,要店員教的可不少。教完 01/30 07:40
elevenmeggy: 了下次還是再把手機給店員…更別提寄店到店跟宅配, 01/30 07:40
elevenmeggy: 沒包裝拿給店員包的人。原po是好意,但台灣人更愛「 01/30 07:40
elevenmeggy: 服務」 01/30 07:40
cat05joy: 咖啡機自動化 也是販賣機 01/30 12:04
IUOIUOIUO: 自助店員呀 自己當 01/30 16:09
pimba17: 我看家樂福大潤發ikea還有麥當勞漢堡王肯德基都有自助結 01/30 23:01
pimba17: 帳了啊 ,全聯跟ikea也有自己做咖啡,說真的超商店員業 01/30 23:01
pimba17: 務比上面全部都還多 不強化自助讓客人自己多動手,你超 01/30 23:01
pimba17: 商也別想推什麼面銷啦 提升營業額啦。客人該被教育就教 01/30 23:01
pimba17: 育,客人素質越來越差,尤其老人有些整天莫名巴者店員, 01/30 23:01
pimba17: 店員沒辦法好好做事,客人也別想得到應有的服務,陣痛期 01/30 23:01
pimba17: 總是會有越晚做越難做 01/30 23:01