Re: [問題] 全家 這樣的行銷手法算詐騙吧？

[aiko6576 (新用戶)]

原文恕刪
先做總結
這個是全家的鍋 但是目前是哈根來背

過程

春節期間我也參加了這個活動
也立刻去全家預購了
2天後收到東西（速度給推
也立刻發現不對
隔天詢問客服（連假中
連假最後一天 全家客服來電 說要轉交給哈根的客服處理

哈根客服大約2小時後來電確認消息情況
並說明需要等待開工後轉交單位

開工後第二天收到客服來電
一接通立刻無止盡的抱歉
說是他們沒有盡到督促全家的責任（原本打算做的行銷就是2張200
說會立刻要求改正（雖然到剛剛才改
道歉了至少4 5次後
我回覆表示理解 並詢問後續處理方法
哈根客服說會另外寄送禮券給我  並請我保留那2張200
之後又是無止盡的抱歉
直到我表示還有事情要做才掛斷

總結

個人覺得哈根客服十分有誠意
不過這是目前
等到收到禮券本人再篤定吧
（客服也有透露 那張所謂的經典下午茶早就沒有再發行了 不知道全家哪來的資訊

有圖有真相
https://i.imgur.com/mjoXmrW.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.72.177 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1675920990.A.54E.html
推 wi22900: 所以禮券的第一張白紙經典下午茶是全家印的? 哈根給後面
→ wi22900: 的400  全家找人包裝?
這個我就不清楚了 反而是我問全家客服說雙人下午茶哈根給的價值大約800元時 全家客服脫口說不太可能吧 價值跟購買不成比例       02/09 13:44
→ dx7880880212: 網路看到所謂經典下午茶套票也是四張兩百，只有兩張
→ dx7880880212: 兩百完全不對
推 fcz973: 看起來大使的督促比不上ptt一篇文
推 Otsukaerika: 原原PO裡面跳針仔應該很氣哈根全家都沒錯幹嘛道歉
推 Alano: 看到無盡的道歉就知道哈根那邊是被搞的
→ Alano: 不過鍋已經丟過來也只能收下了
※ 編輯: aiko6576 (111.83.29.13 臺灣), 02/09/2023 13:57:05
推 catuncle1: 不管這個鍋是誰造成的，既然合作，該負的責任還是要負
→ catuncle1: 尤其辦活動的全家，白紙黑字的，只要和文字上的敘述不
→ catuncle1: 同，就是違法，除非消費者同意，不然就是要負法律責任
→ gameking: 全家行銷是不是小看了哈根的客群 以為活動隨便弄弄就好
→ gameking: 每次哈根特價都一堆人在掃的捏
→ gameking: 跳針的人要不要繼續來這篇跳啊 呵呵
推 KomachiO: 哈根應該氣死，弄個活動還要被搞
推 brokeback: 全家加碼開芭樂票拒不兌現
推 brokeback: 哈根應該要找全家索賠至少以後列入不合作黑名單
推 TobyW: 這明明就是哈根搞出的鍋，哈根出的券封面就印「經典下午茶
→ TobyW: 套票」標註圖片僅供參考，全家網頁也是這樣寫，客戶自己理
→ TobyW: 解成「雙人下午茶套餐」，現在客服道歉說都是全家的問題你
→ TobyW: 們就信，呵呵
推 Goog1e: 想知道補償送的券是什麼
→ TobyW: https://i.imgur.com/AxpBnio.jpg
→ TobyW: https://i.imgur.com/fQ9g4Dl.jpg
→ TobyW: 某大賣場賣的券，圖片中的主餐很多都沒賣了，加贈的單球冰
→ TobyW: 淇淋券也不是換圖片中的「冰淇淋盤餐」要不要去炎上撻伐一
→ TobyW: 下？笑死
推 mytoychiu: 你這篇裡 哈根達斯的回覆有點……不知道怎麼形容。開工
→ mytoychiu: 兩個禮拜了 你還沒收到哈根達斯的補償對吧？並且活動
→ mytoychiu: 頁面也沒有相對應的修改。看起來比較像是當下想穩住你
→ mytoychiu:  之後再拖延做其他打算。話說回來 那份優惠券=三張紙
→ mytoychiu: 本到底是誰印刷的？真令人好奇
可能早就寄到了 只是我出國沒辦法確認
※ 編輯: aiko6576 (111.83.29.13 臺灣), 02/09/2023 16:09:38
推 a120463: 看起來像是哈根給了一疊券，全家自己包來做活動
→ gameking: 看吧 有人來跳了 跳起來~~~
→ gameking: 客服都道歉了還可以不信 真的是太酷炫了 挖屋~
推 kaojet: 我比較好奇是文案到底是誰提供？
推 KomachiO: 親衛隊真的很多，笑死
推 mibokiss: 這樣很糟糕欸，也就是說早就知道活動有瑕疵，沒公開討論
→ mibokiss: 就僥倖看還有誰會上當然後摸摸鼻子？
推 TurtleRun: 就看當初合約書怎麼寫，如果全家搞錯還丟給哈根，母湯
→ TurtleRun: 欸
推 nrxadsl: 兩邊粉絲互相推卸責任，笑死
→ capacitor: 哈根若不含淚吞的話，以後架上還看的到嗎？
→ catuncle1: 再怎麼說，全家是辦活動的，不管廠商是不是弄錯，你在
→ catuncle1: 辦活動之前也一定要搞清楚之後才能公告，不能一問三不
→ catuncle1: 知，把責任全推給廠商，這樣以後誰還願意跟你全家合作
→ sos7770013: 問題是所謂的經典下午茶套票就只是一張廢紙，實際給兩
→ sos7770013: 隻折價劵吧?
→ sos7770013: 就算他不是雙人下午茶那也要把封面上的東西生出來，自
→ sos7770013: 己造業的，不寫清楚內容。
→ newsnew: 你是在全家消費就是找全家負責 全家跟哈根的事你不用管
→ newsnew: 另外他們不履約就是廣告不實 直接檢舉不用客氣
推 TAZUSA: 說哈根大支有粉絲就算了，超商是有啥好粉的，八成是**
推 dejavu0409: 理論上應該全家要自己坦 結果甩鍋
推 fanatics5566: 給抵用券至少要跟套餐等值吧  抵用券400還要自己貼
→ fanatics5566: 400，文案還敢寫免費換 = =
推 Dosk: 事實上就是有一堆全家粉啊 笑死
→ sos7770013: 你確定不是全家自己的網軍?
推 tue678: 應該不是 全家粉真的很多
→ CurryTu: 笑死 現在連便利商店都有網軍了
推 KomachiO: 公關公司買就有了，很難嗎？
→ popowing: 合作活動哈根達斯怎麼可能沒看過final
→ dhs19950807: 所已到底誰要負責
→ gameking: 所以
→ popowing: 活動不實是該賠償，但不用把哈根想的這麼委屈
→ tomsawyer: 不只有網_還有法務戰隊勒 怕
推 yieo: 管誰要負責，走消保就會有負責方出來了。
推 Alano: 還要幫全家護航喔，笑死
→ Alano: 哈根是提供贈品跟商品的廠商，難道可以管業主的活動
推 FFKM: 蝦皮推
噓 miniuser: 扣除ptt 一般網路世界還是唾棄哈根、唾棄奧客而力挺全家
→ vimeo: 怎麼可能會有全家粉，不是加盟業者就是業配公司的人