Re: [討論] 全家抹茶拿鐵

[pppan (neko)]

※ 引述《pppan (neko)》之銘言：
: 我會去申訴，全家客服和消保會，上來抱怨當然是想討拍
: 如果有人要想申訴，文章可以複製去用沒問題
: 全家在今年年初１月１９～２３日推出＂私品茶５５元系列６６杯１８８８元＂的活動
: 可兌換日期到１１３年１２月２５日
: https://i.imgur.com/ueeJ8Iu.jpg
: 可兌換的品項有
: https://i.imgur.com/bVApZ7Z.jpg
: https://i.imgur.com/3BN5cPx.jpg
: 有不少人是因為＂濃靜岡抹茶拿鐵＂買的，它主打就是這項商品
: https://i.imgur.com/jseB5kA.jpg
: 最近全家突然停賣這項商品
: 在３月８日推出了６５元的新品＂厚濃靜岡抹茶拿鐵＂
: 然後之前買的私品茶就無法兌換這款６５元的抹茶拿鐵
: 廠商或許有標明有權更改產品品項
: 但在不是缺貨或是源料不足的情況下，基本上是同樣商品，只是微調內容，改個名稱漲
價
: ，就不讓消費者兌換
: 而且在１月下旬推出活動大賣一批後，在３月就改品項
: 這不會讓人有蓄意詐騙消費者的感覺嗎？
: 如果以後改成只能換冰紅茶，冰開水，這樣也合理嗎？
: （用錢買的禮券不可以限定使用期限，為什麼ＡＰＰ寄杯的就可以限定使用期限？）
: https://i.imgur.com/FHI8yUh.jpg
: 我會去申訴，全家客服和消保會
: 如果有人要想申訴，文章可以複製去用沒問題

全家的回覆，毫不意外，接下來換消保會

您好：

很抱歉造成您兌換上的困擾，經確認您購買的品項為私品茶55元飲品，

該組合非提供單一商品供消費者兌換，若遇商品停售將以其他商品提供兌換，

另濃靜岡抹茶拿鐵已全新升級為厚濃靜岡抹茶拿鐵，採用日本直輸100%靜岡抹茶原料，

不僅研磨工法製成使茶粉更細緻，茶粉用量更提升20%，

因原濃靜岡抹茶拿鐵將不再供貨，需請您改兌換其他55元茶類商品，

以上說明還請您見諒，謝謝您！



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全家便利商店股份有限公司

顧客服務中心    專員分機6012

https://i.imgur.com/4yXT35R.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.168.36 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1678427315.A.B97.html
推 Alano: 多一個厚多10塊w
噓 fly0204: 笑死 奴性不要這麼重 會員刪一刪 抵制好嗎 XDDD
推 ldickee: 多一個字多10元  貴
推 burnsy0018: 工法升級，哪一次不是？
推 farair: 這處理方式……
推 theanswer9: 真。詐騙
推 xyz90605: https://i.imgur.com/ozQ2Vpz.jpg  那如果我是直接買這
→ xyz90605: 個品項，是不是就直接不給我換了...下班再去問問...
推 diqoedin: 放大鏡按下去
推 xyz90605: https://i.imgur.com/FZcZCCB.jpg  竟然是直接給換新的
→ xyz90605: ，感謝樓上
→ Fakhrou: 那為什麼原po不能換啊？
推 gctseng: 因為原po買的是私品茶
→ darry0703: 那可以不要加工那麼多的賣便宜一點的嗎
→ darry0703: 自己請到貴的人工到底關消費者什麼事
→ teremy: 我只換抹茶拿鐵...還有50杯還沒換...
推 asd21714: 請問有投訴消保會的範本可以參考嗎
我打算同樣用這篇

      03/10 17:18
推 gimmy624: 真慘
※ 編輯: pppan (59.102.168.36 臺灣), 03/10/2023 23:10:08
推 domo172: 今天再次進線客服，表示還剩58杯…有些品項也不是每間店
→ domo172: 都有，考慮過後想退款，客服說可以給均價優退，不知道是
→ domo172: 不是真的？繼續等全家聯絡…
推 mp4bj6: 感謝10樓，難怪我想說怎麼還可以換（但我完全沒喝出新版
→ mp4bj6: 哪裡比較濃
※ 編輯: pppan (59.102.168.36 臺灣), 03/13/2023 15:31:30
推 PipyDog: 感謝10樓+1，本來以為我也得放棄還沒換的
→ xu3ej04cjo4: 剛剛去買突然被告知沒得換也愣了一下…
噓 killer922: TMD 客服只說原兌換券可以換購其他商品，我就是為了抹
→ killer922: 茶才買那個券的。其他根本沒興趣是只能等到過期退錢嗎
推 killer922: 全家這次為了漲價根本罔顧消費者權益
推 domo172: 今天接到客服來電說剩下杯數(加老公的共58杯)，只能兌換
→ domo172: 到3/31(結算)，約4月中會退到fami 錢包，請我注意一下
推 Rexspinner: 他們自己一定知道抹茶拿鐵銷量是前幾名的，所以把抹茶
→ Rexspinner: 拿鐵放封面當主打，趁過年期間衝買氣。但可能早就在盤
→ Rexspinner: 算換皮漲價重新上市... 可以放兩年的兌換券，在發售後
→ Rexspinner: 不到兩個月的時間內，把封面主打的品項拿到XD.. 到底
→ Rexspinner: 什麼操作，好難看
→ Rexspinner: 拿掉*
推 Lys0727: 同樓上上 申訴客服後 用優惠價格退 剩餘杯數提前結算 次
→ Lys0727: 月退至錢包