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3月13日mail跟消保會申訴 3月16日消保官室打電話來說會^ 行文給全家 3月21日全家客服又打了一次電話來說公司願意優退,說了一堆原料進貨部門和行銷部門 沒溝通好………543 才會1月銷售,3月改版 我直接說我們消保官前協商吧~ 結果今天抹茶就回來了!?! 消費者們,不要輕易當盤子吞下去!! 雖然不知道有多少人默默的出了一份力,但還是謝謝大家 喝杯抹茶慶祝一下 ※ 引述《pppan (neko)》之銘言: : ※ 引述《pppan (neko)》之銘言: : : 我會去申訴,全家客服和消保會,上來抱怨當然是想討拍 : : 如果有人要想申訴,文章可以複製去用沒問題 : : 全家在今年年初1月19~23日推出"私品茶55元系列66杯1888元"的活 : : 可兌換日期到113年12月25日 : : https://i.imgur.com/ueeJ8Iu.jpg
: : 可兌換的品項有 : : https://i.imgur.com/bVApZ7Z.jpg
: : https://i.imgur.com/3BN5cPx.jpg
: : 有不少人是因為"濃靜岡抹茶拿鐵"買的,它主打就是這項商品 : : https://i.imgur.com/jseB5kA.jpg
: : 最近全家突然停賣這項商品 : : 在3月8日推出了65元的新品"厚濃靜岡抹茶拿鐵" : : 然後之前買的私品茶就無法兌換這款65元的抹茶拿鐵 : : 廠商或許有標明有權更改產品品項 : : 但在不是缺貨或是源料不足的情況下,基本上是同樣商品,只是微調內容,改個名稱 : 價 : : ,就不讓消費者兌換 : : 而且在1月下旬推出活動大賣一批後,在3月就改品項 : : 這不會讓人有蓄意詐騙消費者的感覺嗎? : : 如果以後改成只能換冰紅茶,冰開水,這樣也合理嗎? : : (用錢買的禮券不可以限定使用期限,為什麼APP寄杯的就可以限定使用期限?) : : https://i.imgur.com/FHI8yUh.jpg
: : 我會去申訴,全家客服和消保會 : : 如果有人要想申訴,文章可以複製去用沒問題 : 全家的回覆,毫不意外,接下來換消保會 : 您好: : 很抱歉造成您兌換上的困擾,經確認您購買的品項為私品茶55元飲品, : 該組合非提供單一商品供消費者兌換,若遇商品停售將以其他商品提供兌換, : 另濃靜岡抹茶拿鐵已全新升級為厚濃靜岡抹茶拿鐵,採用日本直輸100%靜岡抹茶原料, : 不僅研磨工法製成使茶粉更細緻,茶粉用量更提升20%, : 因原濃靜岡抹茶拿鐵將不再供貨,需請您改兌換其他55元茶類商品, : 以上說明還請您見諒,謝謝您! : =========================== : 全家便利商店股份有限公司 : 顧客服務中心 專員分機6012 : https://i.imgur.com/4yXT35R.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.23.28 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1679684373.A.BF0.html ※ 編輯: pppan (1.200.23.28 臺灣), 03/25/2023 03:01:27
firetim: 推~所以我完全不會去買電子票券,買賣雙方根本不平等,03/25 03:16
firetim: 券賣了說改就改是當消費者是什麼?他們就看準很多人會默 03/25 03:16
firetim: 默吞下,實際上根本有問題。爭取到底才是對的03/25 03:16
※ 編輯: pppan (1.200.23.28 臺灣), 03/25/2023 03:27:37
Rexspinner: 代表全家也知道自己理虧吧XD 怎麼想都很蝦 03/25 04:16
Rexspinner: 不過上周我有接受全家提出的方案「將兌換期限提前至11 03/25 04:25
Rexspinner: 2/3/31」,趕緊來跟他們取消,既然抹茶回來了,那申請 03/25 04:25
Rexspinner: 退貨的動機也不存在了 03/25 04:25
Bill8x1229: 水啦 03/25 04:54
QooMicky: 感謝大大的努力,早上換了兩杯! 03/25 06:33
starwillow: 推,爭取權益 03/25 07:28
theanswer9: 感謝大大 今天換2杯慶祝一下 03/25 07:58
m13579: 這種看起來類似換工法的才有用 如果真的下架還是無解 最 03/25 08:15
m13579: 好還是買不會下架的那種比較有保障 03/25 08:15
jyeabcb: 推 !! 03/25 08:48
joy159357: 行銷企劃部門再亂搞麻 03/25 09:22
CD96: 推捍衛自身權益! 03/25 09:48
IfIcouldfly: 推你捍衛自身權益!讚! 03/25 10:18
vimeo: 推!!感謝您 03/25 10:31
punkband573: 經過這次,不敢再買預售私品茶了 03/25 10:33
smillface: 我們這裡的全家品項剩兩種可以買,不知道是缺貨還是怎 03/25 11:16
smillface: 麼樣,手上還有券不知道怎麼花了 03/25 11:16
luckysophia: 謝謝你 我的超人 抹茶超人 03/25 11:29
reretrinity: 這個必須推 03/25 11:30
narashino: 推!抹茶真的回來了!感謝 03/25 11:31
DL815: 感謝你 我的超人 03/25 11:34
lyxxx: 推! 03/25 11:35
ts03259221: 感謝你 我的超人 抹茶超人 03/25 11:41
jade0111: 推 03/25 11:48
yummy8765: 推,全家這樣搞害消費者浪費一堆時間 03/25 11:49
yummy8765: 如果品項有變本來就該給優退 03/25 11:50
girile80926: 消費者的勝利啦!!!全家這樣真得很誇張 03/25 12:17
Ericdion: 大大感謝!!!!!!!!! 03/25 12:41
Ericdion: 這個月要把剩下的抹茶全數換完;不買沒有特定產品的茶品 03/25 12:42
msb1020: 太感動了!謝謝你~ 03/25 12:43
CR007: 推捍衛自身權益!謝謝你! 03/25 12:52
jejeje: 推 03/25 12:52
e3697410: 玫瑰蜜香系列也都沒了QQ 03/25 12:53
tn00626238: 激推!謝謝! 03/25 12:58
Abbyukblue: 推 03/25 13:07
jasia860524: 推 03/25 13:10
judy0727: 推 03/25 13:14
Eric89123: 幫推 03/25 13:19
hohaiyanyan: 推 03/25 13:19
alicegaga: 推!勇於爭取 03/25 13:33
fcz973: 想奴的就自己乖乖吞 03/25 13:44
jason8568766: 感謝大佬幫爭取 03/25 13:54
oishii0101: 推~ 03/25 14:00
aqn23520: 雖然我沒買,但原po帥啦 03/25 14:00
reichann93: 推 03/25 14:09
falllin: 推! 03/25 14:11
TETUO: 謝謝您抹茶超人!感謝花時間爭取應有權益 03/25 14:13
teremy: 推! 謝謝 03/25 14:27
q2520q: 推個 03/25 14:47
bonbondeer: 行動派,抹茶超人 03/25 14:55
Mr0829: 之前買蝦皮霜淇淋劵出新口味漲價後跟 03/25 15:08
Mr0829: 店員在那邊拉扯 就知道這是全家手法 03/25 15:08
p225418: 推 03/25 15:29
knight714: 謝謝你 抹茶超人 03/25 15:39
c83572002: 行動給推 03/25 15:43
wsadxxx: 最近沒換抹茶都沒發現,感謝原po 03/25 16:47
yui2143: 推 03/25 17:02
joan2016: 沒買 但必須大推原po付出的心力爭取權益 03/25 17:05
tio2catalyst: 推你的心力付出 03/25 17:07
domoto0101: 抹茶大,感謝你 03/25 17:10
mingyi: 謝原po,已去信取消均價退費,也收到簡訊通知,可以繼續 03/25 17:11
mingyi: 喝抹茶了,開心 03/25 17:11
rjb0506: 謝謝你的努力,我本來發現不能換只是摸摸鼻子去申請退款 03/25 17:22
rjb0506: ,但心裡不太開心,今天收到通知說本來不行現在又可以了 03/25 17:22
rjb0506: 所以不幫我退款請我繼續使用,但我對全家的感覺變得很差 03/25 17:22
rjb0506: ,他們的高層不知道在幹嘛 03/25 17:22
ifyoudare: 推 03/25 17:23
e19356588: 推你一個爭取成功!!! 03/25 17:31
hr07: 抹茶控感謝您 03/25 17:42
yuhl: 推 雖然沒買,但感謝你願意爭取,讓全家知道也有人不是那麼好 03/25 17:56
yuhl: 呼攏的~!! 03/25 17:57
savagecs: 所以以後要是有這種問題直接消保會才有效 03/25 18:00
afen: 推,雖然沒買,但勇於爭取自己應得權力就是推 03/25 18:04
domo172: 之前打客服申請退款加抱怨,今天也收到簡訊說取消退款可 03/25 18:42
domo172: 以繼續兌換抹茶,但剩下的杯數換完後就不會再買活動優惠 03/25 18:42
domo172: 了…被搞一次我就怕…原po真的很棒!謝謝你幫助大家!! 03/25 18:42
m292532: 推! 03/25 18:53
farair: 謝謝原PO爭取到底!辛苦了 03/25 19:04
ddadan: 謝謝原po,我也是看你的po文打電話去全家申請退費的。今 03/25 19:35
ddadan: 天下午有收到可以兌換抹茶拿鐵的簡訊了,感謝你 03/25 19:35
sbtiagr: 推你 03/25 19:42
wayway: 感謝抹茶超人 03/25 19:50
vcjoy: 全家居然會怕 好訝異 03/25 20:01
Sarah0510: 帥翻 03/25 20:23
summerlittle: 恭喜推 03/25 20:26
HellenBauer: 推! 03/25 20:39
debbypets: 感謝您的爭取! 03/25 21:03
Lys0727: 推 抹茶超人 03/25 21:04
a765432112: 恭喜勝利 03/25 21:20
heng319: 推 03/25 21:55
wijnaldum: 謝謝你 抹茶超人 03/25 22:02
yeh0416: 推 03/25 22:13
freshbox7: 當然會怕,上報後一堆人來退來吵,更虧 03/25 22:16
freshbox7: 推Po不只幫自己,也幫其他人爭取到權益 03/25 22:16
freshbox7: 很多權益都是其他消費者默默爭取來的 03/25 22:16
amy6272000: 謝謝原po的努力,我打算手上這幾杯換完就不買全家這 03/25 22:23
amy6272000: 種商品了! 03/25 22:23
loveian16: 推!感謝您的爭取! 03/25 23:22
nickyeh779: 推 03/25 23:26
aiko: 推行動!! 03/25 23:28
shiaoy: 推! 03/25 23:31
icantsay: 其實你也沒賺到 03/25 23:57
icantsay: 沾沾自喜 結果行銷在後面笑你 03/25 23:58
icantsay: 全家不用出面道歉嗎!? 03/25 23:59
hxscs: 推推 可以去換抹茶了 03/26 00:38
a92678: 推爆啊 感謝爭取 03/26 00:55
pheasanth: 原po帥! 03/26 01:36
falllin: 幫補,人家站出來為自己爭取權益,跟有沒有賺到有什麼關 03/26 01:55
falllin: 係? 03/26 01:55
Alano: 全粉真的永不認輸wwww 03/26 04:00
Kain88: 讚~維護自身權益 03/26 04:09
mdyt5: 推 03/26 04:27
rising14: 推 03/26 07:08
chuanifeng: 推推..! 03/26 08:20
obafgkm: 大感動 03/26 08:28
newser100: 真的,原本想說66杯1880元真的就這樣被全家給騙了,趁 03/26 08:44
newser100: 現在分享給親友,免得不知何時又要被漲價 03/26 08:44
smallygirl: 雖然沒買,但要推 03/26 10:36
nomo77: 謝謝哥 03/26 10:43
tompopo: 雖然沒買,還是謝謝版主的努力 03/26 13:11
NicePP32: 推 03/26 13:20
sfie: 推大佬爭取!即使不喝抹茶也沒有買這個組合還是覺得這種勇 03/26 13:56
sfie: 敢爭取權益的作法很棒 03/26 13:56
j42707: 非常敬佩勇於爭取權益的人 03/26 14:12
elainakuo: 大企業惡搞就是要有消費者勇於爭取 推身體力行 03/26 14:15
DaKyu: 推 p大 抹茶超人~ 03/26 15:08
oceansara: 推一個~原po超帥~ 03/26 16:44
miniuser: 莫忘酷繽沙 03/26 16:52
SMILELESSER: 推 謝謝你的努力 03/26 17:30
pchome321: 推推 03/26 19:29
moonpie: 推 抹茶回來了! 03/26 19:53
sat800g: 推 03/26 20:52
k22941920: 雖然我沒買 但謝謝 抹茶超人 03/26 21:11
hollywoood: 推 抹茶正義 03/26 22:47
Qsstyle: 感謝原PO爭取成功 03/26 22:49
cytochrome: 這種東西如果因為賣方停售要求買方退貨,買方應該要 03/27 00:54
cytochrome: 求加倍奉還才對,無法履行銷售義務的責任在賣方 03/27 00:54
Aquariussoul: 推 03/27 01:09
a990401: 推 03/27 01:38
meeiyi: 推 03/27 07:38
froginddd: 感謝大大努力 03/27 11:50
rolivia: 真心感謝抹茶超人! 03/27 11:58
killer922: 昨天去換到了 謝謝抹茶超人!! 03/27 12:49
roliauo: 感謝感動推 今天發現有抹茶很開心 03/27 12:51
roliauo: 之前去換其他品項也都沒有,只有進仙女系列,真的不敢再 03/27 12:55
roliauo: 買這個活動 03/27 12:55
peikiwi: 推 03/27 13:18
n5579264: 推 爭取到自己的權益 03/27 15:18
lolicon: 感謝抹茶超人 03/27 15:52
CpYM: 沒買過,感謝爭取權益 03/27 18:23
yenyen29: 哦哦哦我的抹茶~~感謝!! 03/27 20:04
UK5566: 謝謝分享跟爭取 但看到這樣以後應該會慎重考慮買全家商品 03/27 20:18
littleamas: 推,感謝原Po爭取 03/27 20:27
clowve: 沒買但是推一下原po 03/27 21:07
roshe8780: 謝謝你 抹茶超人 03/27 23:31
thouloveme: 哈哈爽 03/28 08:42
a43164910: 優質客人 03/28 10:34
scimiter: 原PO是爭取自己的權益,又不是要賺什麼 03/28 13:49
lf850202: 謝謝你 抹茶超人 真得很不容易 03/28 14:48
jimmao02: 謝謝原PO 沒買但我尊敬你 03/28 17:22
Primk: 謝謝原PO 我沒有該商品 但是你的 戰鬥力讓消費者權益更好 03/28 17:27
wendychang87: 帥 03/28 21:35
hsin1106: 推 03/29 02:32
vegeflower: 佩服!!!推!Y 03/29 16:19
Veronica0802: respect 03/29 17:41
decw: 謝謝你 抹茶超人!出入平安~想停就有車位! 03/29 21:22
iceprincess: 推! 但我愛蜜香茶歐蕾,希望不要沒有啊 03/30 03:12
Dreamerrr: 成功了 03/30 04:04
coral80: 推 03/30 09:32
goosa333: 真的!當初就是為了抹茶買的 03/30 21:02