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今天傍晚去附近的全家繳費,看到架上有個乞丐食光的抹茶方度乳酪蛋糕(題外話這個真的 好吃),就順手拿去結了帳。 回家後越想越不對勁,我的繳費金額是1,360,乞丐食光的乳酪蛋糕原價48元打七折,再怎 麼算一定是1,400元以內,為什麼店員會跟我收1,426元?? (對被收的金額印象很深刻,因為店員說零錢不夠,我還特別找了剛好的零錢出來) 但是發票存在雲端,一時間也查不到明細,於是馬上回店去請店員幫忙看看是怎麼回事。 同一位店員幫我刷了手機載具後,一直跟我強調這是電腦算的,代收和蛋糕兩項加起來就是 1,426。我當場開手機計算機算給店員看,就算是代收1,360+蛋糕原價48元,也不過是1,408 元,1,426-1,408=18元,多出來的錢到底是哪裡來的?? 店員先是鬼扯這個蛋糕沒有乞丐時光,應該是貼錯了 (乞丐食光貼紙有貼,而且背面的有效期限確實是4月11日,何況就算是原價價錢還是不對 啊啊啊) 接著又說你這筆代收要手續費 (這單據我每月都在超商繳,從來沒有被加收過手續費,就算要手續費也應該要出現在明細 上吧) 我於是要他把蛋糕打退貨,想知道他口中的手續費到底是多少錢。當店員按下退貨時,螢幕 同時跳出被退貨的不只這個蛋糕,還有一個我根本沒有買的大鮮筍包! 當下我馬上說你剛剛明明就多刷了一個大鮮筍包,我都看到了! 店員什麼也沒說,也沒有道歉,只淡淡地問我那這個蛋糕還要嗎?我氣到回他不要了!拿了 他退我的66元,因為太生氣,姑且還是回頭記下了店員的名字。店員說你要客訴我嗎?我沒 理他就走了。 這短短過程中我從疑惑到不爽,原本只是好聲好氣地想請店員幫我查個究竟,但店員不願意 解決問題,一直推電腦出來坦,隨後又鬼扯各種理由,只想快快打發我走。店員或許上班很 累,累到腦子已經不想使了,但我何嘗不是上了一天班?電腦螢幕上的金額,就是概略抓一 下也知道對不上啊…… 奇怪的是店員叫出資料的時候,我也只看到代收與蛋糕兩個品項,但按下退貨時,才突然變 成三個品項,完全不知道中間發生了什麼事。 最後提醒大家,去超商消費時,雖然有電腦在算,但腦袋還是要上線,有問題才能即時反映 。下班了還要跟人吵架不值得。 ---- Sent from BePTT -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.169.19 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1681216993.A.295.html
msa8529: 推經驗分享 04/11 20:48
firetim: 真的~不過我遇到的店員人不錯,有用心幫我再確認 04/11 20:52
deeping774: 撥總公司客服檢舉 在去法院告 04/11 20:54
deeping774: 按錯補推 建議要給店員上一課 太扯 04/11 20:55
Fakhrou: 可能是查價刷了然後沒刪掉下一個一結就一起算 04/11 21:15
CFfisher: 我也遇過多刷的,反應之後也完全沒道歉 04/11 21:21
carolsp: 我相信店員不是故意多刷的,但想到他指著螢幕跟我說1360 04/11 21:50
carolsp: +48=1426就很火,是在創造新的數學證明題嗎…… 04/11 21:50
kevenshih: 忙中有錯,彼此體諒就行了 04/11 22:02
silverkymco: 我在另一間超商遇過 貼錯(不符合即期65折) 04/11 22:23
silverkymco: 我立刻回去退貨 店員也沒道歉的意思 04/11 22:24
silverkymco: 把錯誤的貼紙撕下 請另一位店員放回貨架繼續賣 04/11 22:25
silverkymco: 避免錯誤造成時間浪費 以後當場算清楚 04/11 22:27
brokeback: 大鮮筍包估計已經在店員的五臟廟 04/11 22:31
GeogeBye: 消費注意金額不是基本的嗎 04/11 22:35
brokeback: 店員的態度讓人產生合理懷疑 04/11 22:36
jcjou: 有的無良店員人格只值個大鮮筍包 有的是值7元購物金吧~笑死 04/11 22:39
edwin: 當然要客訴!!!覺得工作這麼痛苦就請不要做了!!!還敢 04/11 22:48
edwin: 理直氣壯=.= 04/11 22:48
yankslakers: 我在全家很常遇到類似的事 他忘了消之前詢價還怎樣 04/11 22:54
yankslakers: 誤觸的商品 另外食光亂貼 結下去回去驗算才知道那個 04/11 22:54
yankslakers: 被原價計 04/11 22:54
brokeback: 食光我都直接看期限,有的即期品還沒貼呢。 04/11 23:05
Alano: 看來根本不是無意是故意偷刷 04/11 23:06
f12345678900: 如果他有道歉我不會打 他還沒道歉感覺就故意的 04/11 23:12
nitvx: 最近全家店員怎麼都要偷A取貨收據條碼 是有啥好康嗎 04/11 23:17
hws0101: 最近OK店員也都要偷A取貨收據條碼 是有啥好康嗎 04/11 23:20
JimJimJim: 這故事想多久 04/11 23:29
fim: 妳不會報警喔? 詐欺、不當得利,到時候是他跪著跟你說對不起 04/11 23:51
fatcat1022: 真的要留意 之前也有類似經驗... 04/12 00:05
darkMood: 請店員吃個大包子,很難嗎? 笑死 04/12 00:28
vivi518: ok可以登錄抽獎 04/12 00:29
u4755: 體諒不是義務。建議對金額有疑惑可以請對方直接補印明細, 04/12 01:19
u4755: 有實體單據比較直觀 04/12 01:19
fcz973: 載具條碼逼出來就有明細了店員還在凹 04/12 01:58
UCCUplz: 拿肉包砸他 04/12 03:15
li72716: 店員都很愛瞎掰可笑的理由 秒被吐槽的那種 把客人當白癡 04/12 03:17
C4F6: 發票可以查明細吧,當下要看仔細螢幕刷了什麼,櫃檯擺一堆 04/12 03:17
C4F6: 東西,槍隨便掃到都變你買了 04/12 03:17
peng198968: 3Jim不意外又再秀下限了 04/12 03:20
li72716: 遇到這種北爛理由伯的店員真的很火大 推翻他還會硬拗 04/12 03:20
li72716: ok取貨收據 有時候可以官網抽獎 04/12 03:22
peng198968: 不過超商店員的素質確實需要再教育,刷錯沒關係,但 04/12 03:22
peng198968: 不是一聲抱歉都不講。 04/12 03:22
peng198968: 更正:講刷錯沒關係也不太對,應該說人難免會出錯, 04/12 03:26
peng198968: 重點是事後的處理態度 04/12 03:26
thalamus: 我在全家也遇過刷了2次,還好我有看到,當場退貨重刷 04/12 04:05
QQmouse: 都會先算好 拿剛好再去櫃台 04/12 05:14
lucky466: 這有罪了吧! 04/12 06:38
hani1106: 筍包應該不是用掃的是螢幕按的,這個按錯的機率是多少? 04/12 06:57
racheel: 拍拍 以後還是自己看一下螢幕比較保險 04/12 07:09
nickyeh779: 現在都用開心卡沒有發票更難對 04/12 07:12
Loveuux: 當然客訴 04/12 08:23
mmx3259: 由小看大,客訴算客氣的,誰不上班累 04/12 08:33
weitn29: n大~開心卡消費當下可跟店員拿明細,有些會主動給,但 04/12 08:53
weitn29: 大部分都直接丟掉不會拿給顧客 04/12 08:53
jazye: 習慣在拿去櫃台的路上就先算好總價了 04/12 09:04
Aixtron: 這種店員都有一種習慣,就是明細不會問您要不要,直接撕 04/12 09:45
Aixtron: 掉,這種店都是熟客,不會算的盤子,就是盤子店,少去 04/12 09:45
Aixtron: 日本疫情後,機器的明細吐紙口在客戶段,台灣在店員端, 04/12 09:49
Aixtron: 這種問題和領貨七元的問題等,本來是提高忠誠度的,結果 04/12 09:49
Aixtron: 變成仇恨值,反正上面都是些@#$ 04/12 09:49
Alano: 然後還會哭說店員薪水低事情多要體諒 04/12 09:52
Aixtron: 我碰過組合55,跑原價7X,講了變6X,開心卡感覺划算,其 04/12 09:53
Aixtron: 實被吃的更多!-4就是吃定很多人沉默不好意思每次都拿明 04/12 09:53
Aixtron: 細,真正買開心卡的都是綁橘子回饋,原價買用完幾乎都倒 04/12 09:53
Aixtron: 虧的,所以這個年代還是一堆人用現金,您亂按他不買! 04/12 09:53
Aixtron: 每天為十元上下在那諜對諜,考驗人性是當人很閒 04/12 09:55
Aixtron: 還客訴,天天工作都很累了,先吵個明細,然後再去客訴, 04/12 09:59
Aixtron: 搞得半天心情都不好,然後只為十元,太閒,少去這種手腳 04/12 09:59
Aixtron: 不乾凈的店,多走十分鐘,維持半天的好心情無價! 04/12 09:59
Aixtron: 手腳不乾凈的店,以前卡片還會拆開先掃碼,這種券明明可 04/12 10:02
Aixtron: 以當場印,就是喜歡給人家上下其手,不說了,一肚子杜蘭 04/12 10:02
w538122: 彼此體諒什麼啦 有時間在那邊創造新的數學等式調發票資料 04/12 10:06
w538122: 不會比較快嗎…… 04/12 10:06
Aixtron: 好店員都做不久,以前我買卡,店員一直說沒有,可是我明 04/12 10:06
Aixtron: 明就看到,後來發覺塑膠膜只剩一半,後來才知道可以先掃 04/12 10:06
Aixtron: 碼,那位善良的店員,兩三天後就不見了,白白都是掛同樣 04/12 10:06
Aixtron: 看版,有的店不能去啊!!! 04/12 10:06
isaac1114: 打給擔當客訴下去啊,幹嘛容忍垃圾 04/12 10:43
jcjou: 做超商連這種錢都能A 垃圾人做其他工作或公職不堪想像 04/12 11:38
shinymoke: 我買多樣商品時,都會儘量分多筆結帳,因為也遇過奇怪的 04/12 11:39
shinymoke: 多算$ 04/12 11:39
oppsnice: 這個真的很扯 到底為什麼結帳的頁面看不到 去7-11消費有 04/12 11:53
oppsnice: 時候也會覺得很奇怪 結帳頁面多出很多商品 但金額是對的 04/12 11:53
cat05joy: 結帳機螢幕現在都很大了 稍微喵一下吧 04/12 12:23
Midiya: 不管在哪 結帳前我都會自己先算個大概的金額 04/12 12:32
hollywoood: 遇過結帳刷錯只能退現金 店員臉超臭 超令人火大 04/12 13:07
tver: 工作敷衍了事還要體諒?真是開創了體諒的新境界。 04/12 13:12
orfan: 買多一定要要明細 不然都沒辦法馬上知道金額對不對 04/12 13:26
sfwejfish: 食光都直接看期限比較實在 有沒貼的有貼錯的 04/12 13:40
Godofthebutt: 偷吃吧笑死 04/12 14:00
jefferson579: 客訴 04/12 14:09
neri: 誇張 04/12 14:39
likat: 我一律請開紙本明細就不會有問題 04/12 14:55
teatree11: 感謝經驗分享,有時去超商結帳都在放空 04/12 15:24
moielwog14: 覺得至少道個歉也好吧 04/12 15:25
teatree11: 結帳時還是得注意一下 04/12 15:25
kio830226: 存載具還是要看清楚 04/12 17:29
amber626: 我這邊全家都有平板寫全部明細耶,有一兩次多了一杯咖啡 04/12 17:38
amber626: 都可以馬上發現 04/12 17:38
Sfortunate: 是為了不浪費食物,扯什麼乞丐時光 04/12 17:50
prokne: 感謝分享,我之前都沒有索取明細,看來是該要一下了 04/12 19:18
prokne: 想問一下超商明細是無論如何店家都會印出嗎?還是客人要 04/12 19:18
prokne: 才會印出呢?也不大想製造太多紙本垃圾~ 04/12 19:18
ciranz: 要明細或看螢幕顯示不會出錯 04/12 19:30
lolicon: 台灣某部分超商的店員之職業道德低落不意外就是了 04/12 19:55
lolicon: 手腳不乾淨真的很讓人無言 貪小遲早會賠大 04/12 19:55
C4F6: 我直接存會員,電子發票日誌都可以看明細 04/12 19:56
now99: 這種就跟他說法院見了 發票明細都清清楚楚 04/12 20:28
cloudbaby: 謝謝你的文章分享 04/12 23:33
WinonaBecks: 還客訴什麼,當場直接報警才對 04/12 23:38
eppsiva: 都會盯螢幕,而且結帳前會先自己先算一下價錢,不一樣都 04/13 00:33
eppsiva: 會問店員 04/13 00:33
sinyoung: 前幾天有個中了發票才發現被多刷的 04/13 00:59
wellwel: 這沒有犯法嗎? @@ 04/13 01:23
C4F6: 超商員工流動率很高吧,不管是本性不良或新手,都很容易出 04/13 01:42
C4F6: 錯的,去買東西真的要自己多注意 04/13 01:42
qqchristine: 誇張欸這還要體諒什麼,報警調閱監視器告詐欺什麼都 04/13 01:52
qqchristine: 來 04/13 01:52
befly10015: 是我直接就告了 04/13 02:47
jeybo: 真的要注意一下金額,之前也被不小心多刷了200多元。因為用 04/13 04:04
jeybo: 超商app加發票存載具,沒多看一眼很容易漏掉。 04/13 04:04
m0806449: 這我真的碰過 我買一樣 但他刷兩樣 04/13 10:27
m0806449: 現在都刷儲值金 甚至連明細也不給 要不是有看一下 04/13 10:28
m0806449: app的交易紀錄 真的就被他賺走了 04/13 10:28
m0806449: 我那次 小姐是有認錯 他沒要退我錢 問我要不要再拿一個 04/13 10:29
m0806449: 我就說 那我拿兩個好不好 (我開玩笑 我沒那麼貪小便宜) 04/13 10:30
limpidfish: 我都會試算價格,差太多會直接問 04/13 11:12
lioucat: 現在買東西都要試算+驗算了 04/13 14:02
queena1218: 真的要注意 超商有時候折扣的活動太多 店員也搞不清楚 04/13 14:16
im31519: 平常是要體諒店員沒錯 但這店員的態度差到不行了吧 靠 04/13 23:04
im31519: 還要客人自己找出問題來解決 結果一點歉意也沒有 04/13 23:04
minijin: 我曾經全聯的收銀狀況,全都刷完告知金額收錢之後,過一 04/14 00:05
minijin: 陣子客人前來退貨一些他說沒買的東西,一看明細確實沒結 04/14 00:05
minijin: 到這些商品,幫他退貨完之後,覺得很奇怪,卻發現他沒買 04/14 00:05
minijin: 的那些商品是前一陣子已結帳的某客人買的商品,是全聯系 04/14 00:05
minijin: 統出現異常造成,但卻變成我給客人多刷商品,真夠倒楣的 04/14 00:05
jerry11266: 店員很扯。友善時光講啥乞丐時光- - 04/14 04:09
clodgirl: 推 04/14 12:14
yuhl: 結帳時都會自己先算好金額+請店員印明細 04/14 12:57
vet1242000: 全家客訴應該沒啥用... 04/14 21:27
IanLi: 不用為了十幾元把自己氣壞,就投訴或加上報警處理,這可大 04/16 14:52
IanLi: 可小。 04/16 14:52
chulen: 所以你要客訴他嗎? 04/21 14:39