[討論] 7-11洗咖啡機水的精品美式

[a609248 (大央)]

手機Po文

今天拿著自帶杯去小七買了中杯精品美式

平常大多點一般美式而已

點好後，店員把我的自帶杯放在機器下直接裝咖啡

轉身便開始結其他人的帳單

接著又結了下一個人的帳單，我已經聽到咖啡機停止運作的聲音

在他大概結了3-4人後，也在我耐心差不多快用完的時候

咖啡機開始逼逼叫並繼續出水

我內心還想～歐～我誤會了啊～原來精品會兩段式出咖啡才會等這麼久啊

店員這時才回頭看我的咖啡，他又迅速瞄了我一眼，我就看著他把我的咖啡倒掉一點在水
槽

？？？？？？

店員問我:你冰塊要全加嗎？

我：全加喔！

幾秒後拿給我的是一杯快滿出自帶杯的咖啡

我才發現不對勁，平常我買的中杯冰美沒這麼多吧！
很遲鈍的意會到，剛剛第二段出水應該是沖洗咖啡管路的水（崩潰

我：我平常中杯不會這麼多欸，剛剛是洗咖啡管路的水吧？

店員：喔！我幫你重做

沒解釋也沒道歉的結束這一回合

？？？？？？

嗯？

如果我沒發現不對勁，我就會喝下那杯洗管路水咖啡嗎？

如果店員把管路水咖啡倒掉
多一點，我也不會因為份量怪怪的而發現不對勁吧（驚恐

如果我沒站在旁邊等，咖啡被怎麼搞我更不會知道吧？

店員是抱持著什麼心態把洗管路水快滿出來的咖啡，再加了冰塊拿給我der?

雖然是店員的個人行為

我剛剛也心平氣和的打客服電話客訴了，目前等回應中

但想想還是po文壓壓驚

希望大家不會遇到這種驚品美式……










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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.0.10 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1687248192.A.F4D.html
※ 編輯: a609248 (39.10.0.10 臺灣), 06/20/2023 16:03:41
推 a47252533: 推驚品美式
推 choha: 應該會再得到一杯咖啡
→ choha: *在
推 a09410045: 可以問一下 他是太久沒拿起來嗎 每煮一杯會洗一次?
推 jarlin0101: 我特地來推一下驚品美式
推 nagnukiy: 天啊超雷…
推 elbertlin: 傻眼...
噓 deeping774: 你記得先備份 國家級法務團隊會與您聯繫 稍後抵達
→ deeping774: 你有拿杯子放在出水口就開始錄影嗎 沒有 自求多福
推 GlacierStar: 有些咖啡機型會隨機啟動自動清洗,就算上一秒才做完咖
→ GlacierStar: 啡也照樣給你洗下去.是說超商都有監視攝影機.買個咖
→ GlacierStar: 啡還得要在旁錄影那也太累了.
→ a609248: d大，那他們就去調監視器來證明我亂講話吧（攤手
※ 編輯: a609248 (39.10.0.10 臺灣), 06/20/2023 17:34:16
→ brianuser: 他洗是什麼原理啊，就算真的是自動清洗那會不能喝嗎?
推 medama: 哇
推 ttcml: 重點不是能不能喝吧囧
推 misu2718: 法務會請你喝麝香貓咖啡
推 f12345678900: 這店員也太雷了吧....
推 acs81046: 法務搓手手
推 johnsnow: 三不五十就用法務來壓人跟嚇死，是有多廢阿
推 falllin: 驚品咖啡XD
推 johnsnow: 還錄影跟自求多福，是多法盲
推 protocole: 會錄影的不會進小七啦 嘴砲而已
推 hukumi: 太可怕了 ，以後我要全程看咖啡，不然帶回家再喝就來不及
→ hukumi: 了
→ brianuser: 我只是覺得如果那是咖啡機自動流程那就無法避免，管他?
→ Misscat16868: 店員沒跟你説Hi 我洗腳水啦？哇砸告惠啦！賣歐康吼
→ Misscat16868: 哇，Yㄆㄨㄣ醬照妖鏡買一送一要不要帶2把？
推 tue678: 怎麼會沒差  比例就不同了
→ deeping774: 看不出來我是在酸嗎？ 有些人認真到不可思議☺☺
推 hsualun: 集氣看法務表演
推 vlj: 我只想說2樓的”再“沒錯啊！改了才錯XDD
推 cathypai: 驚品美式哈哈哈哈哈
推 A380: 平常的咖啡 也是洗管路咖啡啊 XD  不過美式就已經夠淡了 還
→ A380: 額外多加熱水 的確讓人不爽
推 fcz973: 2F...XD
推 phoinixa: 驚品XD
→ bailan: 我看全家的機器有時候(沒做咖啡時)也會突然自己在那噗滋噗
→ bailan: 滋噴蒸氣或是噴出一些水，這也是在清洗？
推 operaghost: 那只是熱水而已不用腦補成什麼化學洗管路藥水。（不過
→ operaghost: 都知道混到了還直接拿給顧客真的很不ok）
推 wtfconk: (法務動態:暖身中)
→ ISbn94: 小七的店員SOP裡面一定有一條是不可以道歉 我曾發生過店員
→ ISbn94: 把我加熱的微波食品打翻壓在她膝差點落地 完全一副什麼事
→ ISbn94: 都沒發生過 拿張紙巾擦一擦就交給我 當時櫃台有3個客人在
推 blueash: 那也只是熱水而已 你用過全自動咖啡機就知道了 只是你的
→ blueash: 美式變成超稀美式
→ ISbn94: 排隊呢 她竟然都沒抱歉一下
→ li72716: 我也覺得484有教育員工不能道歉 有幾次遇到北爛店員也是
→ li72716: 連不好意思也沒說
推 PPPGGG: 法務戰隊熱身中
推 Loveuux: 也太差勁
推 inmee: 讚! 敢說出來並客訴 爛店員就該淘汰
推 yeh0416: 法務邊喝星巴克邊抵達戰場中
推 saxm: 自動清洗就只是沖熱水吧
推 wtfconk: 不是教育員工不能道歉,而且現在小朋友很多都沒禮貌,連個
→ wtfconk: 抱歉不好意思都難以啟齒,很多基層員工都這樣,跟人品有關
→ wtfconk: 之前去北車附近有個初次見面的店家,員工莫名其妙把手指插
→ wtfconk: 到外帶的碗內甚至碰到醬料了還死不承認,連個道歉都吝嗇,
→ wtfconk: 後來他們內場一個可能是店長之類的出來也不是了解狀況或
→ wtfconk: 道歉,而是在那邊護航兼耍流氓,果然什麼人請什麼員工
推 tue678: 但這樣就不是原本的比例 照理該店員自己自動重做一杯
→ silence148: 以前在全家，咖啡機定時會自動清洗，但清洗前會有警示
→ silence148: 音
推 lalulu7: 扯爆
推 choha: 機器應是有設定 定時清洗管線
→ choha: 之前有看到除了水分還有牛奶流出
→ choha: 但這狀況就是要重新做一杯啊
→ choha: 前幾天換熱拿鐵結果店員做冰 當下是直接倒掉重做
推 cryy: 欸欸欸很多老人家也很沒禮貌好不好，不要戰年齡
推 noomlluf72: 連道歉都沒有母湯
推 cityman9999: 呃…只是加了更多水的美式，什麼洗咖啡的水，美式就
→ cityman9999: 是萃取加熱水啊
推 C4F6: 就味道更淡的咖啡水
→ w4: 在全家遇過類似的事
→ w4: 驚品美式XD
推 jay0215: 國家級法務熱身中，你可以開始寫道歉文了
推 cc914121: 雖然只是熱水洗管路,但它兩個管路都會洗啊,所以不只咖
→ cc914121: 啡水還會有牛奶水喔，無論如何美式比例已經毀了
推 ksxo: 小朋友很兩極啦 最好和最差都在這族群
→ a609248: 呃就算只是熱水，但一樣是沖管路的水沒形容錯吧？重點不
→ a609248: 是在店員還若無其事的拿給我嗎    ？
推 blueash: 那個你喝的正常美式其實也是洗管路的 只是有經過咖啡粉
→ blueash: 所以顏色比較不一樣
推 porfirio: 2F你本來打的「再」就是對的啊XDD
推 choha: 是的 熱昏頭了XD
→ choha: 便利商店人力真的不足 很多根本就到職直接上線 不能強求
→ choha: 但連最基礎的觀念 食品衛生 禮貌總該要訓練吧
推 dragon6: 這店員就算給客人喝拖地水應該也不會在意吧
推 Lailungsheng: 拍拍
→ lolicone: 什麼叫做只是清洗的水？你媽把洗完菜的水煮湯給你你敢
→ lolicone: 喝喔？
推 C4F6: 喝的咖啡也是沖管路的咖啡啊
→ operaghost: 會說只是，是因為就有人要想成多嚴重的不明液體，明
→ operaghost: 明就只是水
→ C4F6: 比例味道怪比較討厭
→ operaghost: 洗完菜的水裡面有泥土有農藥，跟這種水有一樣？奇葩
→ operaghost: 例子
→ as41535: 太瞎了吧
推 polypress: 二樓笑死XD
→ w4: 後續呢？這種應該很好處理吧？
今天接到區督導的電話，就道歉外，另附贈一杯大杯精品美式在APP，然後說會再加強店
長和員工訓練，再讓我碎唸幾句就結案了這樣。
→ javier7764: 驚品美式XD
推 qiwthc4426: 驚品美式XD
推 barttien: 好的，我們會檢討。然後就沒有然後了，現在的客訴就是
→ barttien: 這樣處理，不痛不癢
推 C4F6: 那個咖啡機不能改手動清嗎，自動在那裡沖水感覺很浪費水
推 running0808: 自動洗就不會一堆奧客會一直問你們咖啡機有沒有洗 這
→ running0808: 樣我不敢喝：）
推 running0808: 然後 客訴只會扣店長獎金 工讀生根本沒差 總公司也
→ running0808: 不會為了你的問題付員工的資遣費
→ eikoocl: 員工個案疏失 我們會再改進 改進完推出新品漲價
※ 編輯: a609248 (39.14.10.94 臺灣), 06/21/2023 18:25:06
推 zzlnq: 喝過第一泡洗機後的超酸大冰拿 路過
→ w4: 謝謝原po回應補充
推 choha: 我猜中了 真的是賠一杯咖啡XD
推 sadtangobi: 好誇張...
推 PCMAN2005: 711法務跟吉陽一樣強耶，國產之光
推 tue678: 這種洗也不是就代表不用手機咖啡機
→ tue678: 手洗咖啡機
→ tue678: 我看過有些店面 有時候會再洗機器 那時是沒提供咖啡的
推 almondchoco: 為什麼會聯想到是洗咖啡的水！我完全不會想到
推 running0808: 要啊 還是要手洗 自動洗只是清水 沒加清潔錠
推 DaBian: 除了補一杯咖啡跟道歉外，請問樓上幾位有什麼更好
→ DaBian: 的方法？如果客訴的人不接受區督導的提議可以繼續
→ DaBian: 談呀
推 mustangccx: 熱水稀釋版
→ pkroehler: 拍拍原po==