[新聞] 超商玻璃突爆破 店員來電求償他氣「個資

[BenShiuan (小璇)]

超商玻璃突爆破 店員來電求償他氣「個資被查」網炸鍋

09:48 2023/08/23 中時新聞網 楊雅婷

一名網友表示，朋友日前在板橋的全家超商內喝咖啡，對外玻璃窗突碎裂，離開後竟接到
超商店員來電，指透過監視器懷疑是朋友打破，查消費報的會員電話才聯繫上，希望朋友
能賠償損失，讓他質疑「店家可以擅自查詢消費者電話嗎？」

原PO今（23）日於PTT八卦版指出，日前朋友和家人在板橋全家內用桌喝咖啡，期間對外
隔間的玻璃突碎裂，店員緊急疏散客人，朋友和家人也離開。沒多久後，朋友接到超商打
來的電話，聲稱看店內監視器，懷疑玻璃是朋友打破，查了消費時所報的會員電話才得以
聯繫，要求賠償。

原PO質疑，店家可以擅自查詢消費者電話嗎？有疑慮不是應該報警才能查個人資料嗎？貼
文引發網友議論，「第一次聽到這種事耶」、「通常應該要透過警方，不會這樣直接叫你
賠償，這算是未審先判了」、「所以我就沒在加那些會員」、「突然破掉，怎麼可以賴在
隨便經過的人身上」。

但也有人持反意見，「他有你的資料，當然可以查」、「電話是你們留給全家的會員資料
，全家查尋會員資料庫聯絡會員，這樣哪有什麼外洩」、「要看合約內容的用途部分」、
「你加入會員時條約有看清楚嗎」。《中時新聞網》已詢問全家便利商店，仍待業者回應
。

來源：https://www.chinatimes.com/realtimenews/20230823001585-260405

--
八卦版原文 #1avJ-hDX (Gossiping)  #1avMeZOa (Gossiping)

直接打電話求償不知道在不在個資的合理使用範圍內？


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.45.237 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1692759215.A.D00.html
※ 編輯: BenShiuan (1.173.45.237 臺灣), 08/23/2023 10:53:44
→ bailan: 只是"懷疑"就要求賠償？
→ HuaLan: 應該不是合理使用範圍吧...雖然根本不會看合約裡怎麼規定
推 sa87a16: 這案例是取得方式，怎麼取得的，這影響後續
→ sa87a16: 然後完全不在使用範圍裡面
→ sa87a16: 店員使用懷疑這字眼基本上就是挖洞給自己
推 yayaya9487: 支持消費者告下去
推 q2520q: 我覺得八卦的推文已經過度擴張全家個資法同意書的範圍了
→ king258811: 只是懷疑就這樣..怕
→ blackone979: 沒有通過警察就是違法使用啊 就算你有監視器拍到是他
→ blackone979: 打破的你也一樣要先報警處理 不能直接求償還濫用個資
→ blackone979: 我猜八成是店員怕賠才擅自甩鍋啦
新聞更新

《中時新聞網》詢問全家便利商店，業者表示會員個資相關規範，皆已於會員條例載明；
另依標準作業流程，如欲與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部申請同意後，再進行。

※ 編輯: BenShiuan (1.173.45.237 臺灣), 08/23/2023 12:27:18
推 orfan: 個資是保護企業的 怎麼一堆人以為是在保護自己？
→ stua0315: 討拍失敗
→ safetoy: 所以店家也沒有走SOP，總部根本不知道這事情吧。監視器
→ safetoy: 畫面除非能100％確定是消費者的錯，但若能確定為何不報
→ safetoy: 警，而是想要私了？
推 Lailungsheng: 理論不行，要走法律程序
→ OrcDaGG: 原PO說店家告小孩 所以應該有報警吧??
→ excercang: 你加入會員時就有同意該公司取得你個資了
推 onepiecefan: 台灣的個資保護爛如屎
→ excercang: 這是甲乙方取得沒問題，不是第三方要取得
→ BenShiuan: 取得個資怎麼用要看會員條例
→ dantes1013: 全家沒有正面回答!!只說規範寫在條例裡，卻沒說這次
→ dantes1013: 的聯繫是否符合規範。
噓 darkMood: 笑死，如果是重要的東西直接透過這程序送到客人手裡
→ darkMood: 保證大家都說店家英明，幸好有加入會員，不然找不到人喔
→ darkMood: 個資法就是垃圾惡法啦。
→ thomaschion: 個資在政府不想跟你透露資料時才有用，其他很難證明
→ thomaschion: 你的資料是業者外洩
推 wtfconk: 拿合約條款在那邊嘴的,可能不知道法律的位階吧,公民教育Q
→ wtfconk: 個資法要個人舉證是哪個業者外流是有困難,但這個案例可以
→ wtfconk: 要求店家舉證是怎麼取得該顧客資料的,這樣反向推論店家就
→ wtfconk: 掰了
推 tue678: 自己當初按同意的阿 就算是警方也沒那麼厲害能找到你
→ tue678: 還是要去機台裡撈資料
噓 cytochrome: 分公司有總公司權限？笑死
推 wtfconk: 同意就能凌駕法律之上?該不會以為同意被殺殺人者就無罪吧
推 q2520q: 你說重要東西透過這管道直送的問題，你真的有看過個資法裡
→ q2520q: 面寫啥嗎？如果你有看過我覺得你應該是不會說這種話才對
→ bromelia0: 快笑死
噓 V9333113: 全家都已經報警要提告了，上法院說吧
→ V9333113: 弄壞東西死不面對，翻船了吧
→ GeogeBye: 說真的 雙方都講得很激動 但是你們都不是法官阿
→ GeogeBye: 這東西要看判例 不是照著字面憑感覺解釋
→ GeogeBye: 等判決ㄅ 希望有