[問題] 711預購商品袋子被割要吞嗎？

[Ericdion ( 由心出發 )]

想舉手問一下，最近在711預購的任意門抱枕到貨了，
在取貨時發現袋子上有割開的痕跡（有裂開），擔心是否會傷到抱枕本身，
取貨當下和店員反應，看能不能換新？
我想問，這樣的反應會不會太誇張？（在別間店預購抱枕袋子也沒被割成那樣）
當下是沒取貨離開，請問店長看該怎麼處理。
在離開之前，聽到店員大力踢垃圾桶的聲音。
當下便想，我只是表達了抱枕外面的袋子有一條近20公分的劃痕，而且也有破裂，請他問問看店長該怎麼辦而已，有需要到大力題垃圾桶嗎？
ps.中間過程平靜講完訴求；店員的回應是，商品來就這樣了，又不是他弄的，他也無法處理；有請他問早班店長看該怎麼辦

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推 kaojet: 你覺得有瑕疵就找店長要求跟物流換貨啊
→ fcz973: 現場拆開驗貨，東西沒事就收 有事就退
推 C4F6: 退，有甚麼好吞的，誰管店員踢多少下垃圾桶
推 curryhats: 店員大力踢壞垃圾桶是他家的事
推 ArgoVesta: 退 這反應哪有誇不誇張之分 有疑慮就退
→ ArgoVesta: 現在已經不是以前那種狗屎都得消費者吞的年代了
推 dogdogbus: 退貨又不甘店員的事 踢桶幹嘛 你一定有什麼沒講
推 steffi2: 踢垃圾桶跟你的事不一定相關，可能本來心情就鬱卒了。
→ tue678: 大夜的店員?感覺有些脾氣真的很差
推 HuaLan: 現在的便利商店店員脾氣都不像以前一樣了，一堆擺臭臉的
推 angel0328: 直接往上客訴他們就知道要怎麼做了
→ JimJimJim: 用聽的就知道在踢垃圾桶也不簡單
→ ctcofe: 店員突然暴躁憤怒崩潰情緒控管不佳的主因不一定是你
→ ctcofe: 有可能是他諸事不順情緒崩到頂點正好引爆了
→ ctcofe: 有遇過前面客人結帳到一半，店員突然發飆發瘋滿嘴髒話，
→ ctcofe: 在場所有人都很錯愕，另一個店員趕緊救場幫忙結帳
推 GGrunrundela: 垃圾店員踢三小 不就好厲害
→ diabolica: 山道猴子脾氣都好多了
推 ejru65m4: 他喜歡踢給他踢啊 他是還能幹嘛
推 mygoing: 方法基本上就兩個 1.如上面有提到 直接在櫃檯店員面前(
→ mygoing: 有錄影錄音)拆封檢查 2.跟當班店員互相確認後以外部包裝
→ mygoing: 破損為理由拒領 以你狀況就是2 沒領就等店長回覆 所以到
→ mygoing: 底要吞什麼？
推 mygoing: 再說踢東西或踢到東西 與你要不要吞都沒關係
推 Bernice2048: 幹嘛踢垃圾桶 這種事其實是物流那邊要負責 他們只要
→ Bernice2048: 負責聯絡就好 東西壞掉也不必自己吞
→ WhiteLHS: 有人是購買記憶吐司保冷袋的嗎 等好久都沒通知
→ GGrunrundela: 為什麼踢很明顯吧 就是要踢給人家聽 讓人家知道它垃
→ GGrunrundela: 圾老大很不爽啊
→ falllin: 27樓你預購時預購單上面應該有寫到預計貨日吧！如果你是
→ falllin: 群組喊單就去問店員何時到貨吧！我8/8去預購時已經要等到
→ falllin: 11月中了
→ WhiteLHS: 我也是08/08預購 想說第一天單子印出來11月有點誇張 是
→ WhiteLHS: 抓比較保守的日期 結果還真要等到11月
→ tsainan: 除非店家不處理 不然踢垃圾桶這部分只是臆測而已吧
→ excercang: 店員的反應讓我覺得這店員有鬼
→ excercang: 你這不能取貨，並且要求總公司退錢
→ excercang: 會有這反應很可能是店員割的，但你退貨不拿，他會很麻
→ excercang: 煩，會麻煩到要跑法院那種
推 kaojet: 跑什麼法院啦..就是商品有瑕疵，跟物流申請換貨，不需要一
→ kaojet: 直疑神疑鬼
推 pocketer: 你的做法是對的，反正垃圾桶踢壞或是腳受傷都是他的事
→ chung6739: 有疑慮就退
推 NSPS6150: 大智通都可以換，除非那間店不想幫你弄而已
→ Ericdion: 回覆一下，當天有寫信給客服，四天內並未接到客服的回覆
→ Ericdion: ；隔一個禮拜六的早上到店詢問，早上的店員說會換新的商
→ Ericdion: 品；踢垃圾桶是該員工看到蟑螂，因為害怕的下意識反應。