Re: [討論] 請教同行大夜班的薪水

[a6234709 (永不言棄的肥宅)]

前面部份我不熟不好說甚麼
但我對這段有疑慮

: 代理店長希望我練習跟客人有連結
: 方式如：
: 1.客人不還沒報會員，我就能主動先幫他key好會員，能讓客人覺得被重視
:   你可以背下來或抄下熟客的號碼

假設我去光顧 我報電話號碼被你抄下來 我會有你為何要蒐集我個資的疑慮

1 我給你號碼僅是要給你輸入會員 你抄下來是有要做甚麼用途??
2 我跟你見面沒幾次 你就把我手機號碼背起來是有甚麼企圖??

我個人是不會因為手機號碼被見面幾次的店員背起來而感受到重視

我跟你還沒有建立起任何信任 我並不想讓你擁有我個人的手機號碼或其他個資
更何況現今不少詐騙及洩漏個資的報導或案件
這會讓我懷疑貴店要求背下消費者個資的要求是否僅是使用在key會員的用途

你可以分清楚哪些要求是可能觸法 哪些是達到某些條件下才能去做的事情
別為了賺錢而觸法或各種賠償


※ 引述《naayayuki (naaya)》之銘言：
: 我是第一次在超商工作
: 應徵是7-11小七大夜班正職
: 是加盟店，月休8天、34k，有含勞健保
: 目前工作了三個月(早班2週、晚班6週、大夜剛滿1個月)
: 因為本店似乎是一個忙店，上網爬文後發現好像34k有點太低...
: 想問一下各位做大夜的同行們
: 以這樣的大夜工作量34k是否合理，還是我該離開去選更好的待遇
: 本店算是一個坪數不小的中大店
: 位於新北三重住宅區、國中對面
: 旁邊也有一些辦公大樓
: 以下是本店大夜的工作內容和SOP：
: 1. 每日進貨狀況
: 水箱   平均20~40箱 高峰60箱
: 百貨   二四六進貨，藍色物流箱平均8-12箱，換檔期會到15箱
: 菸酒   菸平均進30-50條、酒平均8-12個
: 鮮食   每天8-12籃 (會疊到比本人170cm高)，早班還會再進第二次忘了量多少
: 大智通 每天70~100件EC，目前遇到最高是140件
: 麵包   每天6~8籃
: 乳品   平均9-10乳品箱 高峰14箱(由早班補貨）
: 冷凍   一三五進貨，通常集裝箱一箱冰塊，1~2箱冰淇淋，1~2微波食品
: 2. 每天工作SOP
: 2300 交班後整理收銀機(藏錢)、挑下要退的報紙
:      清洗熱狗機(約20分鐘)
: 2310~2330 捷盟進貨（水箱、百貨、菸酒、整箱餅乾、整箱泡麵）
: 2330~0100 拆泡麵箱、補菸酒(約30分鐘，還沒算進拆菸時間)
:           有客人時才站櫃檯，拆菸上架
:           分類百貨、上架百貨(總耗時約2小時、百貨項目太多太雜)
:           ex.櫃台用品、咖啡豆、垃圾袋、啤酒
:           散裝餅乾、進口泡麵、罐頭、糖果、巧克力、盥洗用具、文具、
:           寵物用品、罐頭、保險套、隱形眼鏡、化妝用品...還有很多沒列
: 23~1點是結帳高峰，買宵夜、啤酒餅乾的客人很多，會一直被打斷
: 0100~0130 鮮食每天都準時1點進貨(7~8籃)，進貨後開始上架鮮食
:           這段時間仍一直有客人來，平均25分鐘上架完畢
:           假日客人很多，會拖到35分鐘
:           (發現進度落後就會先全部搬到冰箱，再一次搬兩箱出來補貨)
: 0130~0230 持續補百貨、運氣好開始拆水箱
: *來客數10~20人，會一直被打斷
: 0230 大智通進貨 每日惡夢開始
:      EC平均70~100件
: 0300 麵包進貨(6~8籃)
: 0400 報紙進貨
: 0430 乳品、冷凍進貨
: 0230~0400 拆水箱、上架飲料、3點煮地瓜
:           *有固定客人約5人，總共會有約10~15人
:           運氣差會遇固定做8杯咖啡的客人(不定時出現)
:           (之前上晚班看到熟客還會哈拉一下
:            上了夜班看到熟客只想拜託你們不要再來折磨我了QAQ)
:           運氣好的話0330~0400有機會沒客人，可以專心拆水箱
: 0400~0430 通常還在弄水箱...
:           上架麵包、折報紙(加起來約20~30分鐘)
:           水箱弄完，拆掉所有紙箱疊好，放到騎樓給收回收的阿姨
:           （要拆20、30個空紙箱其實也挺費時的…過程大約要10分鐘）
: 0430~0500 0430乳品、冷凍進貨(乳品搬到冰箱，由早班負責補)
:           長輩起床啦，陸續有長輩來消費，都是每天報到的客人QQ
:           這30分鐘來客數可以達到5~10人...
:           只要有進冷凍，這段都是厭世情緒的最高峰...
:           補冷凍食品要符合先進先出超麻煩
:           然後補個冰淇淋可以被打斷4~6次，到底??
: 0500~0600 上架地瓜、打包垃圾、打掃門市(SOP是這樣寫，但實際沒有時間打掃)
:           運氣好可以開始驗EC（如果delay太多驗不完只能下班後繼續驗）
: 0600 座位區開燈、椅子全部拿下來
: 0600~0700 上班、學生人潮高峰，基本上離不開櫃檯
:           咖啡應該有20杯
: 0700~0715 等一定會遲到的早班來交班，交班前獨自幫人潮結帳做咖啡...
: 這樣早班每天偷我15分鐘，換算一個月等於我就幫他們免費當義工5小時
: 交班後：丟垃圾、補賣場、補冰箱、打掃門市、一三五要key退貨(退雜誌、玩具等)
: 如果EC沒驗完就繼續驗
: 平均7:30~8:00下班，當然，沒有加班費
: 以上是這家店的工作流程，基本上沒有任何休息的時間
: 從交班後就沒有停下的一刻，會一路忙到早上下班
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: 最近開始被重視業績的代理店長(原本的大夜)建議：
: 1.要主動去看小七的銷售月刊，你才會知道哪些是新品要留給早班處理
: (請問客位同行們你們也需要自主去看銷售月刊嗎?)
: 2.關於業績:
: 代理店長說今年1~7月每個月大夜業績都是正成長
: 8月業績掉了1000(我8月開始接大夜)
: 說客人對我的評價很好，覺得我很有禮貌，但是少了連結
: 這個連結會讓客人喜歡來到你的班給你結帳
: 代理店長希望我練習跟客人有連結
: 方式如：
: 1.客人不還沒報會員，我就能主動先幫他key好會員，能讓客人覺得被重視
:   你可以背下來或抄下熟客的號碼
: 2.多跟客人寒暄哈拉幾句
: 但我事情都做不完了，我根本超不想看到熟客啊....
: 而且也不是每個客人都想被記起來
: 我目前的抱怨點在於事情太多，夜間的客人數量又不少
: 每次被客人打斷都是很沉重的心理壓力
: 我很想要準時下班，因為上早班、晚班都能準時
: 無法接受夜班常態性的加班又沒加班費
: 我能接受忙但是薪水夠高
: 目前覺得這樣的工作量34k好像有點太少
: 有點想離職去找別的店
: 還是其實這樣的薪水是合理的?
: 或是請教一下同行們覺得怎麼樣的薪水才比較合理...
: 謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.37.16 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1693941441.A.819.html
→ phenom42: 你484沒仔細看內文
→ little0817: 可能是看不懂
推 Aixtron: 其實這個店長怪怪的！我覺得店員最有幫忙的是提醒折現金
→ Aixtron: 無限制用途的券快過期，發票未領快過期，紅利現金點數快
→ Aixtron: 過期！
推 naayayuki: 代理店長希望抄下來的用意是如果我背不起來，對方又是
→ naayayuki: 幾乎每天來的熟客，可以達到背起來一樣的效果
→ naayayuki: 能提前輸入會員，(代理店長認為)能讓客人感受到被重視
→ naayayuki: 回答你的第2點，沒來幾次當然不是熟客，他只希望我記的
→ naayayuki: 是熟客
就算我是貴店熟客了話 我見你幾次還沒建立起信任的狀況 卻被你記住手機號碼
這會讓我覺得你是不是在蒐集我個資的疑慮

我想表達的點是不論是否是店家的熟客
你蒐集了記住了會不會被懷疑拿去做其他用途?? 這會是輝不完的問題
即使你只用在業務需要上 但你會被盧小小到受不了
推 naayayuki: 認真跟你說，不想被記電話的"唯一"方法就是刷會員條碼
→ naayayuki: 不然就同一家店不要太常去，或是每次去都是不同的店員
→ naayayuki: 只要你每天來，每次都報手機，店員不背起來都難，店員
→ naayayuki: 沒跟你說而已
久了當然會熟悉阿   但你剛來就要求你刻意去背 這本身就很怪
※ 編輯: a6234709 (122.121.37.16 臺灣), 09/06/2023 08:45:44
→ naayayuki: 如果你很在意個資問題，就真的不要報手機，刷條碼就好
→ naayayuki: 如果客人每天來，甚至一個班來好幾次，每次都報手機
→ naayayuki: 不小心背起來還要被罵個資問題,我只會覺得客人來亂的w
推 cityman9999: 我覺得很好笑，用會員條碼就解決的事，在那邊糾結店
→ cityman9999: 員記電話號碼?
→ naayayuki: 被要求背號碼我也覺得很怪啦，我幹嘛還要特地去背號碼
→ naayayuki: 事情都做不完了我根本不想特別去做這件事
→ naayayuki: 而且我也覺得寫下號碼來背很不合我的價值觀w
難免遇到會給你扣帽子的台灣鯛囉 就覺得不妥的別照代理店長要求的做
做的人是你 如果出事是會先找你...

→ cityman9999: 在意個資外洩的會在公開場所講出自己的電話號碼給在
→ cityman9999: 場的人聽?店員不想記排在你後面的人或是附近的人就
→ cityman9999: 不會聽到膩
我早就用條碼了
※ 編輯: a6234709 (122.121.37.16 臺灣), 09/06/2023 09:01:25
推 kkk690713: 我覺得搜秀這種東西交給早中班就好，大夜班這麼多東西
→ kkk690713: 要用到底搞那些要幹嘛….
推 naayayuki: 謝謝忠告，我會注意背到電話後面的風險
→ thomaschion: 又不是接線生還背電話號碼
推 saturner: 其實我覺得這推文就好
→ m9o2o: 我家附近超商有位店員就會背號碼，都直接輸入後三碼QQ
→ breakblue: 不管是不是熟客 我都不喜歡店員直接幫我做什麼
→ abc0312: 講實在 記號碼能凸顯啥？我去寵物用品店那種一小時可能
→ abc0312: 才幾個客人的店，他們最多就寫memo紙黏旁邊 ，這哪需要
→ abc0312: 佔大腦空間
噓 darkMood: 笑死，我的個資很寶貴。
→ darkMood: 我的手機號碼很寶貴，末三碼很寶貴................
→ wtfconk: 記顧客個資真的很瞎,大概只有老人吃這套裝熟銷售法
→ wtfconk: 對熟客頂多記特殊需求就好了,個資真的沒必要