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事情很單純,結完帳在旁邊用餐然後店員突然走過來嗆聲 店員:「你剛那什麼態度?你語氣是在差幾點的?」 當下傻眼反問態度怎樣,根本也沒在結帳時有爭執或惡言 店員就鬼打牆說剛講話態度差讓他很火大 解釋了一下發現無法正常溝通,拿出手機問他要不要報警他就孬了跑掉 店員看起來明顯有點情緒障礙難以理諭 有些板友可能會想還原整個過程來判斷事情哪方正確 但因為不是要找公審或求拍 所以事件不是這篇文重點 我想問的是 先假設顧客沒有任何理虧 單純被店員這樣跑來挑釁嗆聲 但過程中店員也沒有失控的攻擊言行 就是一直戰態度吵語氣,但也沒說不然想怎樣 除了客訴以外報警有用嗎 跟騷?公然侮辱?這些好像都不符合 也似乎浪費司法資源 但真的非常不爽,第一次莫名其妙被嗆聲 如果說先前有糾紛或爭執就算了 偏偏根本沒怎樣還被挑釁 而且是個看起來明顯情緒控管有問題的的店員 這種狀況消費者應該做什麼後續動作能捍衛自己的權益? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.114.244 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1714920869.A.F9C.html
iovebaby520: 能想到的是叫他們店長出來處理 05/05 22:57
jakkx: 你的情況不就代表報警有用嗎- - 05/05 22:58
m13579: 最簡單就客訴 報警也要要適用的法 而且要證據夠不然也不 05/05 23:07
m13579: 一定告得成 你也要花時間做筆錄 05/05 23:07
tose4433: 我本來是真的要報警了,結果他孬掉跑走 05/05 23:07
tose4433: 卡在火正大但又不知道用理由請警察協助處理的程度 05/05 23:08
tose4433: 過程他也沒罵髒話或肢體動作威脅恐嚇,等於白被嗆一頓 05/05 23:09
Ttei: 用同樣方式嗆回去 對方動手或爆粗口你就贏了 05/05 23:10
kenny719: 沒公然侮辱也沒拘禁就不用報警 就只能客訴 05/05 23:10
tose4433: 消費者沒事被嗆態度真的傻眼爆,似乎還沒轍 05/05 23:10
tose4433: 初次遇到太錯愕,再來一次我就會問他態度差又怎樣 05/05 23:11
tose4433: 讓他爆氣失控……但問題就卡在要爆未爆結束 05/05 23:11
tose4433: 剛去看google留言,2.5顆星,隨便拉下去全在譙店員態度 05/05 23:15
tose4433: 太扯了 看來我客訴也只是九牛一毛,沒啥用了 05/05 23:16
raistlin349: 置.板‧凳●!! 05/05 23:17
chiaolin: 哪家? 05/05 23:20
GeogeBye: 拔草測風向 05/05 23:27
tose4433: 剛沉澱了一下,如果訴求的是店員本人親口道歉有搞頭嗎 05/05 23:32
phenom42: 那是最沒搞頭的 05/05 23:34
tose4433: 那能伸張什麼權益 又不可能要賠錢 重點這口氣吞不下去 05/05 23:40
tose4433: 難道客訴走個形式敷衍 就沒了嗎 白白被嗆= = 05/05 23:40
brokeback: 通常理虧才會檢討別人的態度,不知道是不是如此? 05/05 23:41
tose4433: 完全沒有理不理虧的問題 就店員突然發瘋跑來嗆聲 05/05 23:41
tose4433: 在他嗆聲前雙方根本沒糾紛 05/05 23:42
tose4433: 這篇也沒要公審對錯,先假設店員全責,要如何伸張正義 05/05 23:43
tose4433: 正義=要嘛道歉要嘛有懲處 05/05 23:44
hitagi8613: 哪家店,想避雷一下 05/05 23:44
SAMON5566: 蓋布袋,其他多說無益 05/05 23:46
q2520q: 就...客訴而已啊,這種嘟丟笑欸的情況,你當下沒辦法用言 05/05 23:48
q2520q: 語反擊(不違法的情況),事後頂多跟客服客訴,運氣好給補償 05/05 23:48
q2520q: 運氣不好一封道歉信打發(任何鬧上新聞再給補償) 05/05 23:48
phenom42: 要嘛出去輸贏要嘛找記者才能捍衛你所謂的權益(其實是權 05/05 23:51
phenom42: 利 05/05 23:51
tose4433: 問題是這篇文描述的狀況感覺真的沒啥可以作文章的搞頭 05/05 23:52
tose4433: 只是我真的被噁心到了,嗆完就跑還不用負責 05/05 23:53
tose4433: 這種行逕在某些把客訴當天條的行業根本無法想像 05/05 23:53
phenom42: 那你就提告啊 05/05 23:53
tose4433: 要告哪條 05/05 23:54
sfie: 就是被路邊的神經病罵是一樣的,啊就直接跳掉這間店不去 05/05 23:56
sfie: 你自己都不知道要告哪條是來釣魚的嗎? 05/05 23:57
dawnnn317: 精神病弄到他發病才能告吧 05/06 00:05
htc10: 如果你確定不是你的問題的話,那這間店暫時別去就好,反正 05/06 00:07
htc10: 這種情緒管理有問題的人通常也做不久 05/06 00:07
medama: 沒用 快逃 05/06 00:07
fcz973: 你都知道不符合了叫警察吃飽太嫌喔 05/06 00:13
adon0313: 大夜班免死金牌 05/06 00:20
wtfconk: 沒頭沒尾的…? 05/06 00:21
best159357: 先客訴 看店長有沒有要處理吧 05/06 00:21
tose4433: 客訴了 看看他們怎麼處理吧 05/06 00:33
tose4433: 沒頭沒尾是因為這篇不是公審文求分析對錯 05/06 00:33
tose4433: 只是想知道假設店員全責,顧客被騷擾能怎樣伸張正義 05/06 00:35
tose4433: 39F 原文就寫公然侮辱及跟騷好像都不成立,我也只知道 05/06 00:37
tose4433: 這兩條,上面叫我告我請教告哪條不是很正常嗎 叫釣魚? 05/06 00:37
anal5566: 要嘛找他輸贏 不然就自己吞 沒有第三種方法了 05/06 00:38
davy50707: 這就是 看店內監視器 你沒有理虧 就是店員兇錯人了 05/06 00:45
BC0710: 就客訴啊 他實際上也沒有怎樣你要告什麼 05/06 00:50
excercang: 客訴阿,叫他走人 05/06 00:51
tose4433: 我也知道沒東西告== 推文叫我去告我才反問他能告啥 05/06 01:10
tose4433: 能讓他走人我也想 但看google評論感覺是一堆問題的店員 05/06 01:11
tose4433: 看來拿他沒轍 顧客遇到只能在旁邊無能狂怒 做超商真屌 05/06 01:12
aseaeel: 找店長處理吧 05/06 01:25
batis: 先客訴下去再說 05/06 01:30
RealNigga: 如果你是89就跟他輸贏 是文明人就客訴 05/06 01:58
pcfox: 你自己都知道不能怎樣就客訴一途啊 不然呢? 05/06 02:09
weiike: 找立委跟各大新聞台 05/06 02:12
e3633577: 客訴當天條是什麼垃圾行業 05/06 02:25
li11223344: 現在缺人,客訴等等他不幹了你要去做嗎? 05/06 02:27
li11223344: 顧客可以選的只有用腳投票不要去最大 05/06 02:27
eudemno: 身為一個也曾莫名其妙無緣無故被認識十幾年以為是朋友的 05/06 02:34
eudemno: 大學同學謾罵,還為此吃上官司的人,我想勸你,其實就算 05/06 02:34
eudemno: 了吧!你都說他看起來有情緒障礙了,那無辜被他嗆的人應 05/06 02:34
eudemno: 該不只有你,如果客訴有用的話他應該早就被開掉了,如果 05/06 02:34
eudemno: 你是第一個被他嗆的人,那他就會知道是你客訴,誰知道哪 05/06 02:34
eudemno: 天他會不會更針對你? 05/06 02:34
eudemno: 反正他這種態度哪天碰到比他更兇的就會收斂了 05/06 02:34
eudemno: 這是我不成熟的淺見囉 05/06 02:34
graywater: 至少可以google map打開來給那店家一星差評。 05/06 04:38
perfect1030: 客訴讓他不幹了又怎麼樣? 05/06 06:31
perfect1030: 他們缺不缺人與我何干 05/06 06:31
fastsheep: 就找不到人替換他啊 05/06 07:13
green0953: 五星好評 推薦該店 推薦店員 讓更多人去踩雷 去處理 05/06 07:22
diqoedin: 多去消費 專門找他服務 增加他的業務量 05/06 07:46
diqoedin: 不去店員會更開心 領一樣的錢 但事變少了 05/06 07:47
hankxtina: 明明就不到23:00,很難是夜班人員,說大夜班免死獎牌是 05/06 08:37
hankxtina: 哪招? 05/06 08:37
Rume: 謝謝你讓店長知道這位員工有狀況。 05/06 09:05
chiuihsun: 要就當場輸贏要就客訴,不然就他上班的時候弄他, 05/06 09:18
chiuihsun: 看你閒跟心情選擇 05/06 09:18
abc0312: 店家不挑員工 客訴也是白傷神 05/06 09:39
a556655a: 你不想公審他至少也要公布哪家店吧,發文問除了客訴報警 05/06 09:58
a556655a: 還能幹嘛真是廢文 05/06 09:58
yechau: 就只能客訴啊,當作被路邊瘋狗亂吠 05/06 10:02
a43164910: 情緒障礙只能做超商 體諒一下 沒工作就餓死了很可憐欸 05/06 10:19
Y1999: 直接報警提告,反正警察來了事情一定鬧大,能不能成案另外 05/06 10:23
Y1999: 一回事 05/06 10:23
Y1999: 報案原因看是要說他公然罵你,還是讓你心生恐懼都可以 05/06 10:24
kcl0801: 路邊瘋狗咬你你也要反咬一口嗎? 05/06 10:25
iPhoneX: 你就直接走出去啊 他不讓你走就強制罪 05/06 10:47
w71023: 就當作被狗咬吧 過去就放下了 ... 05/06 10:54
PPPGGG: 不要腦子壞掉的吵架 05/06 11:07
joy159357: 店? 05/06 11:28
phenom42: 提告才是維護自己的權益還在問要告哪條 05/06 11:34
phenom42: 笑死,當下細節不講是要怎麼分析用哪條 05/06 11:34
moon0430: 這裡是法扶嗎? 05/06 11:41
SundayPeople: 恭喜你耶 05/06 12:00
BroDians: 不要理他,下次去別家店即可。如果積極一點,就說你再 05/06 13:29
BroDians: 這樣的話,我就向總公司投訴之類的 05/06 13:29
ha878787: 放過自己別跟腦子有問題的計較== 05/06 15:19
fake: 是我就先錄影 衝突有提升就報警 沒有就找他們店長給他看 05/06 15:43
tose4433: 手機一拿出來他就落跑了 05/06 17:08
HOLAHOJIAN: 我也不知道來龍去脈。等等去通靈看看當時狀況好了 05/06 17:19
mono1023: 沒犯法只能客訴 05/06 17:29
MRHF: 去客訴 然後少去那家店 05/06 17:45
sam613: 真心勸,碰到精障能做的就是離它遠一點 05/06 20:12
HuaLan: 他沒對你怎麼樣,當然沒有法律可以治他,只能客訴了 05/06 21:17
cixiani: 一般如果沒有受到傷害,就是直接客訴吧 05/06 22:02
cixiani: 你也都說對方看起來精神是有問題的 05/06 22:02
cixiani: 跟對方計較也只是浪費自己的時間精力 05/06 22:03
busters0: 客訴 報警 05/06 22:14
brella: 可能是小草店員,情緒控管相當有問題 05/06 22:47
li72716: 請他打電話給店長叫店長來 你打給客服+報警 嘻嘻 05/07 00:14
li72716: 他跑了更好 直接客訴他 05/07 00:15
li72716: 讓他們自己去調監視器 說不定那店員沒病識感 若不提醒下 05/07 00:17
li72716: 次牙起來變動手揍人 05/07 00:17
li72716: 不要慣這種店員 他不想幹就不要幹 不用來兇別人 05/07 00:18
HrtUndrBld: 看ID先站店員那邊 05/07 11:19
tktk1212: 有沒有可能店員認錯人…?把你誤認成另一個跟他爭執的客 05/07 14:24
tktk1212: 人? 05/07 14:24
Castle88654: 沒給店名店址先當幻想文幻想文 05/07 17:40
ksxo: 你的做法就最好 通常這種 包含馬路上嗆聲的 只要說報警就跑 05/08 00:28
ndhuwei: 全家店員的素質真的普遍比7-11差,面對客訴全家也都沒有 05/08 01:02
ndhuwei: 實質改善,只會官腔回復,或是請區域主管官腔回復,然後 05/08 01:03
ndhuwei: 就沒有然後了 05/08 01:03
MRHF: 我遇到的是7-11臉很臭 拿手機給他刷條碼還會抓我的手機 05/08 01:13
airphone: 理直氣壯可以公布店名位置 真的沒錯客訴就對了 05/08 06:30
airphone: 區經理搞不好怕鬧大會打電話給你 05/08 06:31
iinstan: 鬧大啊,照三餐打去全家客訴 05/08 14:00
takekey: 找店長? 05/08 15:35
imdog: 認識店長的話就碎嘴幾句或寫寫谷歌評論,這基本上跟上班的 05/09 12:18
imdog: 時候遇到客戶/供應商窗口是白癡差不多,也不能怎樣 05/09 12:18
starpower: 消費者不上門才是現在最好的客訴方式,打電話沒啥用的 05/13 08:30
takamiku: 店內都有監視器 除非他有動手 不然客氣一點回也沒什麼大 05/14 10:32
takamiku: 不了 05/14 10:32
god70541: 哪一家店? 05/16 02:48