[問題] 7-11預購商品沒領到，取消條碼消失

[tomoyo09 (找一個出口)]

今天去7-11的門市取10月預購的吉伊系列布偶，

因為店員不知道是什麼，所以我開了預購取貨的QR code(有品名)給她看，

店員就跟我借了手機然後進去倉庫找，我就站在櫃台等。


後來店員拿著我的手機跟一隻吉伊娃娃出來，問我是不是這個，

我翻面過來的時候發現是另一隻，不是我預購的那款，

但因為店員進去找了很久，QR code這時候跳了失效，然後就不見了。


結果店員沒找到我預購的那一款，取貨QR code也消失了，

她打去問，也沒辦法處理，叫我找客服反應，說只有他們才能處理。

結果娃娃沒領到，取貨條碼也不見了 (APP重開重刷都試過了)

現在也能等客服回我了。

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推 splledss03: 拿著你的手機進去找，好奇怪
→ yufat: 該不會在倉庫幫你刷掉領了吧 嘿嘿
→ tomoyo09: 但是如果被刷掉了，應該已取貨也會有紀錄？我app紀錄
→ tomoyo09: 裡面完全是空的。
推 C4F6: 取完貨就會消失，你被刷了
→ C4F6: 發票紀錄保存好，不要被凹
推 whitefox: 63704篇
→ w71023: https://i.imgur.com/PvFJg9Y.jpeg
→ w71023: 看看分頁紀錄 預購取貨這功能上線一陣子了
→ w71023: 但感覺沒整合很好 也有遇到完全消失的情形
→ w71023: 然後這個只能透過 POS 核銷
→ w71023: 但那個核銷系統跟鬼一樣不好懂 ...
→ w71023: 按確認後什麼東西都不跳 然後就結束惹 OvO?
→ w71023: 給門市一點時間吧 預購未取一堆 囤到爛了 ...
推 sean7570: 7-11預購目前還是建議拿紙本不要存app，11月預購時店員
→ sean7570: 說存app，結果12月尚未取貨時app顯示已取貨，還好到店
→ sean7570: 報電話東西還在，有順利取到。
→ suaveness: 我之前也是預購取貨刷條碼店員進去找貨找不到
→ suaveness: 被刷完之後App裡面就不見了
→ suaveness: 後來拿實體取貨單重新掃描一次
→ thomaschion: 統一資訊又出包了