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作者medama ( )
看板CVS
標題[新聞]全家咖啡買4杯只喝到1杯 怒告：賠我630塊
時間Tue Jul 29 19:48:16 2025
https://www.ettoday.net/news/20220204/2182886.htm 全家咖啡買一送一！他買4杯只喝到1杯　怒告求償：賠我630塊 ▲北市男子不滿全家限制優惠活動的咖啡兌換期限，氣得提告求償，判決結果出爐。（示 意圖／業者提供） 記者陳韻如／台北報導 北市劉姓男子在全家便利商店推出咖啡買一送一活動時，以90元的價格買了4杯大杯的經 典美式咖啡，並取走1杯，另外3杯寄杯，但13天後他想領取寄杯咖啡卻遭店員拒絕，理由 是該優惠限定一週內兌換完畢，他認為這規定違反消保法，因此決定對店家提告，並求償 沒喝到的3杯咖啡5倍金額共630元。近日判決結果出爐，劉男獲判敗訴。 劉男主張，全家的「咖啡預付費用寄杯」屬於APP所發行的數位禮券，而全家限制消費者 須在一週內兌換，已違反了消保法第11條平等互惠的規定，以及商品(服務)禮券定型化契 約應記載及不得記載事項，當然無效。 劉男表示，全家曾在2016年6月間向內政部表示「不會限制消費者咖啡寄杯的領取期限」 ，但卻還限制他的兌換期限，明顯已經違反消保法，因此決定提告求償，以每杯價格45元 的咖啡來算，他未喝到的3杯咖啡共135元，再依消保法請求5倍損害賠償共675元，扣除全 家退還他的45元，全家還須賠償他630元。 對此，全家主張，APP隨買跨店取服務於商品頁面皆會呈現該商品的兌換期限及逾期未兌 換的退款金額計算說明，消費者於購買商品前即可取得相關資訊，又消費者選購商品後， 無論選擇於店舖結帳或以線上支付，於結帳前均須閱讀消費者權益說明條款，並勾選「我 已詳細閱並同意隨買跨店取/預約取消費者權益說明」才能進行結帳及完成商品購買，因 此該消費者權益說明條款應構成定型化契約之內容。 全家表示，依照「隨買跨站取服務消費者權益說明」第5條的退款計算公式，全家已退還 45元到劉男的，Fami錢包(禮券)帳戶，而Fami錢包中的金額沒有限制使用期限，相關契約 並沒有違反消保法。 法院審理後認為，劉男使用APP的買一送一活動購買咖啡，而對於應於期限前兌換完畢及 逾期未兌換，全家將回收並將退款金額退至Fami錢包帳戶的約定，不能推說完全不知情， 況且他在買咖啡時APP裡也明載兌換期限，劉男既然在期限僅段換1杯，全家依照規定收回 贈與的2杯，並將已付款的1杯未兌換款項退款給劉男，此做法並無侵犯消費者權益，因此 判決劉男敗訴。全案可上訴。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.9.107 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1753789699.A.E3D.html
→ sx3052: 瘋子…規則就寫得那麼清楚,還提告,浪費司法資源… 07/29 19:50
→ peter861248: 幾乎是月經文了，每次幾乎都吵到爆 07/29 20:04
→ a27588679: 省流：敗訴 07/29 20:07
→ bailan: 一周內？ 哪個活動買的這麼短啊？ 07/29 20:58
→ DogCavy: …… 07/29 21:02
→ fly0204: 笑死 「這有沒有違反消保法」的刁民終於拿頭去撞牆了 07/29 21:04
→ fly0204: 以後板上再吵架就能拿這篇來貼 07/29 21:05
推 coolfu: 可能是故意不領,來詐財5倍求償? 07/29 21:06
→ coolfu: 但這種手法智商滿低的 07/29 21:06
→ excercang: 他是依據2016/6月那個全家的說詞吧 07/29 21:17
→ excercang: 換個法官說不定判決就不同了 07/29 21:18
→ excercang: 如果全家確實有對內政部表示過無限期，是有可能勝訴 07/29 21:18
→ Levesque: 律師沒跟他講不會贏嗎 07/29 21:20
推 wtfconk: 的確有無期限的,但那是很早以前的事了,我小七跟全家APP裡 07/29 21:38
→ wtfconk: 都還有幾百杯,遠傳買的也有上千杯,但現在的不可能沒期限 07/29 21:38
→ fly0204: 換個法官一樣撞牆啊 16年那內容是指早期的紙本寄杯 07/29 21:48
→ fly0204: 全家app寄杯系統17年上線 以數位禮券販售 正符合16年對 07/29 21:50
→ fly0204: 內政部承諾的其它內容 cc 期待下一位鐵頭勇者去法院挑戰 07/29 21:51
→ bailan: 突然想到難怪現在結帳每次都要選我已詳細閱讀並同意xxxx 07/29 22:30
→ bailan: 該不會跟這有關吧 07/29 22:30
推 jakkx: 為了5倍求償不到700塊把官司打完嗎？ 07/29 22:47
→ jakkx: 沒解。定型化契約就寫在那，公平互惠原則可不是跟川普說的 07/29 22:49
→ jakkx: 一樣：我說的就是公平 07/29 22:49
推 brokeback: 訴訟費用由原告負擔哭哭 07/29 23:16
推 una283: 為了這個告 是有多閒 07/29 23:17
→ kaffee: 到底有多閒 07/29 23:24
推 NEWOLD: 說真的 這還是有可能換個法官就贏了 07/29 23:46
→ imrt: 我覺得比較有爭議的是，點數兌換的商品兌換券，在指定期限沒 07/30 03:17
→ imrt: 有領取之後失效，而原本尚未到期的點數也一併消失。 07/30 03:17
→ wtfconk: 其實重點就是,很少人會為了那麼點小錢糾結找自己麻煩還跑 07/30 03:22
→ wtfconk: 去告官,會這麼作的通常是…之前土城那個瘋起來亂撞人連小 07/30 03:22
→ wtfconk: 朋友都不放過的大概就是心理生病的人… 07/30 03:22
→ bailan: 點數兌換那種應該都算贈品不是買的，所以不在相關規範內啊 07/30 03:40
→ jay0215: 敗訴爽啦！刁民一隻～ 07/30 06:13
→ away612101: 消費陷阱阿，現在都這樣玩的，優惠寫的天花亂墜 07/30 06:16
→ away612101: 就是賭你忘記，然後就可以用原價算錢 07/30 06:16
→ away612101: 信不信買一送一你領兩杯他會退你0元 XDD 07/30 06:16
→ away612101: 你領的是那個買二，送二是你自己放到過期不要的 07/30 06:17
推 fastsheep: 哈哈 07/30 06:55
→ stlotwa: 要寫在超商的小本本裡的才有不限期限吧 07/30 07:22
→ excercang: 不限期的就單店紙本，不過給不給紙本寄杯就看和店家熟 07/30 09:35
→ excercang: 不熟 07/30 09:35
推 abcdefg666: 點數是優惠，點數兌換的商品也是無償行為。優惠期限 07/30 10:51
→ abcdefg666: 沒兌換完商品而被賣方收回優惠自然不是商品買賣的有 07/30 10:51
→ abcdefg666: 償行為 07/30 10:51
→ e3633577: 放到忘記兌換的是金魚腦吧，通常不就幾天內就換完了 07/30 12:15
→ dantes1013: 所謂的無期限應該是當下商品，不能概括未來或其他吧? 07/30 16:53
→ wtfconk: 現正坐在全台最大星巴克內,要是有個 07/30 18:24
→ wtfconk: 現正坐在全台最大星巴克內,剛好有個疑似精障女在講電話發 07/30 18:26
→ wtfconk: 瘋,猜想可能就跟這案的事主類似,找個方式發洩情緒吧? 07/30 18:26
推 fgdf: 咖啡這麼貴還一直喝 門外的賓士永遠存不到 07/31 10:05
推 wtfconk: 結果沒想到當時店內的精障女還在講電話發瘋同時,外面威秀 07/31 11:25
→ wtfconk: 停車場已經準備發生命案了…這年頭情緒控制障礙的真多… 07/31 11:25
推 A9226: 不愧是Threads上的用戶 真有腦 08/04 17:32