看板 CVS 關於我們 聯絡資訊
昨天早上收到簡訊通知在8/8 15:57有兌換24000快樂點 我相當傻眼,一查紀錄果然莫名其妙被扣了24000點 https://i.mopix.cc/32AP6s.jpg
https://i.mopix.cc/dGtAWj.jpg
可我週六下午都在家沒出門,卡片也未遺失 然後發現HappyGo的客服只有週一至週五9點-18點 而且,只提供文字客服 等到今天早上9點一到我馬上進線詢問客服盜用點數的事情 他們查到地點在全家中壢xx店 (我人是在新竹市) 客服回覆還算合理,請我先去報警 經過相關查核和警方調查程序,確認非可歸責於我的異常情況 他們會依規定維護我應有的權益 (自行翻譯為會歸還點數吧?) https://i.mopix.cc/QaHbf1.jpg
https://i.mopix.cc/I90OcF.jpg
https://i.mopix.cc/PAKkBr.jpg
https://i.mopix.cc/w00haF.jpg
https://i.mopix.cc/2plfBt.jpg
然後我就去報案了,跟警察說明經過 警察也去調閱監視器,證明非我本人去使用 畫面上只拍到兩個穿著雨衣的人去買東西,一個買咖啡、一個買飲料 就這樣,警察想問HappyGo到底需要什麼他們提供什麼證明文件或資料 才叫做確認非可歸責於我的異常情況 我只好再次努力進線詢問文字客服,然後得一直到跳針的罐頭回應 叫警察發文給他們,他們會協助調閱並函覆 要發什麼? 要發去哪裡? 客服電話、客服信箱都沒有,真的很爛!!! https://i.mopix.cc/JHCszz.jpg
https://i.mopix.cc/tqTlFV.jpg
然後,18點到了,文字客服下班了... 警察也沒辦法,請我明天再去問問看... 以上,請問有人有類似的經驗可以提供給我參考該怎麼辦嗎? 快氣死了~ 卻又束手無策!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.59.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1786358307.A.FC7.html
burnsy0018: 買咖啡跟飲料六千元? 08/10 18:55
imrt: 問ai看看。不一定對,可以參考。 08/10 19:51
coolfu: 都報警了,你不是應該跟盜用的人索賠嗎?反而是跟客服索賠? 08/10 20:13
coolfu: 是因為叫客服賠比較快嗎? 08/10 20:14
coolfu: 結果偷竊點數的人反而沒事?偷竊案應該報警去跟偷的人索賠 08/10 20:17
coolfu: hg的app登入會發手機驗證碼給本人,好奇怎麼盜刷的 08/10 20:19
brokeback: https://i.mopix.cc/VkJHlC.jpg 08/10 20:29
brokeback: 會員條碼被偷拍或盜錄了?例如在sogo消費集hg會員點數 08/10 20:34
brokeback: 要出示會員條碼,遭不肖店員偷拍?或是手機未上鎖,被 08/10 20:34
brokeback: 登入app並顯示會員條碼後遭不明人士偷拍?然後到全家櫃 08/10 20:34
brokeback: 檯出示會員條碼就可以折抵消費了,不需要任何驗證? 08/10 20:34
brokeback: happygo pay 才需要驗證,開啟happygo app叫出會員條碼 08/10 20:37
brokeback: 不用 08/10 20:37
brokeback: https://i.mopix.cc/W2hsSI.jpg 08/10 20:39
brokeback: 想到以前全聯報電話除了可以累點還可以直接折抵消費, 08/10 20:44
brokeback: 後來才改成只能累點,要折抵消費一定要出示會員條碼, 08/10 20:44
brokeback: 最後則改成累或折通通要出示會員條碼,所以有可能是會 08/10 20:44
brokeback: 員條碼外流了 08/10 20:44
brokeback: 小七的op點數折抵就比較安全,不是直接掃會員條碼,而 08/10 21:11
brokeback: 是叫出動態的點數折抵碼,每五分鐘更新一次,每次都不 08/10 21:11
brokeback: 一樣,很難被盜 08/10 21:11
brokeback: 也有可能是實體卡片背面的條碼被偷拍了 08/10 21:32
brokeback: 然後店員直接掃手機上的照片或是影本,沒有要求要拿卡 08/10 21:33
brokeback: 片正本 08/10 21:33