[新聞] 南韓「天堂」爆使用外掛程式爭議 政院可

[alinwang (kaeru)]

https://news.ltn.com.tw/news/Tainan/paper/1758847

《線上遊戲糾紛》玩家遭封鎖帳號 政院可跨國申訴

2026/06/15 05:30

記者王捷／專題報導

南韓遊戲天堂爆發封鎖帳號爭議，廿多位玩家指控無故被以「使用外掛程式」為由封鎖帳
號，赴台北代理商抗議未果，消費者求助無門，不過，我國行政院有跨國申訴機制，與南
韓消費者院簽訂備忘錄，不只是遊戲，只要任何跨境到南韓的消費糾紛，都能到行政院申
訴。

黃姓玩家表示，半年來花費十幾萬元遊戲，卻突遭官方鎖住帳號，理由是「使用外掛程式
」，但沒管道向官方溝通，而自己沒有使用外掛程式，導致帳號內具備經濟價值的虛擬寶
物全部打水漂，事後聯絡線下同好，有廿多名玩家也遭遇相同無預警封鎖帳號處分，部分
玩家遊玩資歷更深，投入金額更高達一百多萬元。


向代理商抗議也求助無門


為維護自身權益，黃男與受害玩家集結前往台北代理商抗議，不過，遊戲公司請黃男等玩
家離開，並表示公司不負責處理此類消費糾紛，請玩家尋求各地消費者保護官協助。台南
市政府法制處指出，「天堂」消費糾紛已有許多前例，國內遊戲公司偏向代理商性質，權
限受限原廠合約，無法實質處理玩家與韓國原廠的爭議，致消費者求助無門。

消保會與南韓 簽訂MOU

針對跨國申訴困境，行政院消費者保護會與韓國消費者院，雙方政府機關簽訂台韓間消費
者保護瞭解備忘錄（MOU），民眾遇到南韓跨境消費爭議，不論實體店購物或網路交易，
只要符合企業對消費者間的交易，也就是「B to C」關係，就可循此雙邊官方管道申訴。

遇到權益受損的消費者，可至行政院消費者保護會首頁，進入「國人涉及跨境消費爭議之
處理機制及管道」說明頁面，找到「三、特定地區跨境爭議及專屬處理管道」段落，也有
其他跨境國家的消費爭議申訴，可循找到符合自己需求的申訴路徑。

例如我國與南韓的備忘錄，已經設定好制式表單，考量國內民眾習慣，可全用中文撰寫申
訴內容，降低跨國申訴語言門檻，填好表單寄至行政院消費者保護會信箱，後續將由行政
院透過雙邊管道，轉交給韓國消費者院協助協調，這個官方機制能克服管轄權障礙，實質
協助黃男等玩家向海外申訴。

看起來像是直營的天堂經典版不是橘子的代理老版

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.35.105 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1781490213.A.7D7.html
推 pokemon: 我相信有開外掛
推 aaaa5487: 愛開掛就下去吧
推 qaz19wsx96: 未來楓之谷的爭議也能這樣跨境投訴嗎
推 roger2623900: 我相信是有開掛想凹就是了
→ kterry01: 巨集也是外掛阿，還有就是你代練找工作室也是，如果不工
→ kterry01: 作室有用外掛，你登入一樣有紀錄
推 s7503228: 不是未來 其實一直都可以 但可以申訴不代表原廠要屌你啊
→ s7503228:  最後訴訟怎麼樣也不知道
推 keerily: 跟我說玩天堂沒開掛反而很難相信...
→ kterry01: NC大哥找你麻煩不會沒理由的
推 iamnotgm: 你有課表示八成會繼續課 誰會沒事找你麻煩 都馬是想凹
推 BDroach: 這麼愛現金交易，啊不是很有錢，十幾萬也要告喔
推 a103232: 講個笑話，玩天堂沒開
推 zerro7: 十個天堂九個掛
推 ayaneru: 被鎖都凹說自己沒用
推 hank81177: 外掛仔的話能聽？
→ blackhippo: 天堂十幾萬是奈米課吧
推 CCNK: 天堂耶 沒用掛嗎
推 bjk3370: 幾十萬就想買天堂開掛免死金牌？
推 owo0204: 天堂有可能沒開嗎
推 ayaneru: 現在經典版官方只賣月卡和外觀而已 你花到十幾萬是不是承
→ ayaneru: 認現金交易了
→ super0949: 天堂只有兩種 開掛被抓的跟開掛沒被抓的
推 tonywiner: 天W破億的都沒在屌你了 才1X萬
→ shirokase: 棕2現在也能跨國告嗎
推 sheng777: 最好政府會理你
推 Pep5iC05893: 玩天堂的說自己沒開掛 只有兩種可能 雲的或第一天玩
推 wiork: 政院那沒救了
推 linceass: 都有開吧，在那邊裝，笑死
推 qaz556644: 玩天堂的 笑惹
推 cpleu123: 熟悉的影帝 被抓第一句都是自己花多少（現金交易）
推 Anderson2023: ㄏ