[閒聊] 遊戲帳號遭盜無法復原 玩家開告微軟

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帳號遭盜遊戲全沒...「無法復原」玩家開告微軟 法院判須賠償

記者楊智仁／綜合報導

巴西一名 Xbox 玩家因 Microsoft 帳號遭駭客入侵，導致無法存取自己購買的數位遊戲
庫，在向微軟客服求助無果後提起訴訟。近日巴西法院判決玩家勝訴，要求微軟恢復其 X
box 帳號與數位遊戲庫，並支付約 400 美元（約新台幣 1.3 萬元）精神賠償，引發外界
再次關注數位遊戲所有權問題。

https://cdn2.ettoday.net/images/8830/8830204.jpg

根據玩家 Ordo_Liberal 在 Reddit 分享的經歷，他的 Microsoft 帳號即使已啟用雙重
驗證（2FA），仍遭到駭客入侵，微軟客服確認帳號確實發生「未經授權存取」，但表示
由於帳號安全設定已遭變更，公司無法恢復原有安全設定。至於綁定帳號的《Minecraft
》購買紀錄，客服更表示遊戲無法復原，玩家必須重新建立新帳號並再次購買。

由於巴西擁有相對完善的消費者保護制度，玩家決定向小額訴訟法院提告，法院最終裁定
，微軟必須在 15 天內恢復玩家帳號及所有數位遊戲內容，否則每日將被處以 150 巴西
雷亞爾罰款，最高可累積至 1,500 雷亞爾。此外，法院也判決微軟須支付 2,000 雷亞爾
（約 400 美元）精神損害賠償，若逾期未支付還須額外加計 10% 罰金。

玩家表示，巴西《消費者保護法》允許民眾透過公設律師免費提起消費爭議訴訟，因此整
起官司「一毛錢都沒花」。相較之下，微軟則派出多達 12 名律師，並提交超過 300 頁
的答辯資料應訴，讓玩家直呼「我不是在開玩笑」。

原文
https://game.ettoday.net/article/3200843.htm

#反觀
#恩熙橘子表示
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推 qazzqaz: 資訊有點少，所以有開2FA 客服卻也承認有未經授權存取
→ qazzqaz: 這是什麼神奇情況 設計有漏洞？
推 lovez04wj06: 寵粉
→ su4vu6: 公設的打贏 這律師身價要暴漲了
推 hasroten: 感覺是因為在巴西
推 zagioo59598: 巴西法院讓一堆大廠敗訴的地方啊
→ ssarc: 我覺得巴西判決合理，微軟都認證帳號有未經授權存取，那我
→ ssarc: 提告要拿回來為什麼不行
推 LOVEMS: 微軟願意派12位律師也不願意回覆消費者使用權呦
推 CarRoTxZenga: 先說不是要幫微軟講話  大概是抱持著今天恢復你一個
→ CarRoTxZenga: 之後有人惡意亂搞的話微軟會無償送出一堆數位內容吧
→ william00: 數位內容都掌控在廠商手上 盜帳的鎖掉 被盜的有購買
→ william00: 怎麼會有無償送出的問題
→ blackone979: 因為一旦有先例之後微軟未來就必須面對更多遭遇相同
噓 MaKise41: ettoday 洗文
→ blackone979: 情況的訴訟啊 所以不是怕賠而是不能輸
→ Madevil: 幾個就很詭異的點，開了2FA還有辦法被盜？玩家個帳號裡
→ Madevil: 不知道才幾個遊戲再怎麼說應該很難有機會超過請12個律師
→ Madevil: 的費用，只能說這些大公司怎麼老愛省些微不足道的小錢去
→ Madevil: 賠掉不知道砸多少費用去建立起的形象
推 shintz: 偷cookie繞過雙重認證這種手段已經有好幾年了
噓 terry12369: 無償送個屁，就是恢復原本帳號的東西而已，是有憑空
→ terry12369: 多生出遊戲還是帳號？
推 laser789: 沒說是哪種2fa 也許是信箱不是手機阿
→ b2202761: 只要遊戲公司增加防盜手段就可以避免這種問題
→ takase790314: 增加正版使用者的困擾後結構還是沒有實質效益喔。
推 motw1999: 這篇又是反ET仔大敗的一天
推 henry1234562: 因為微軟不想開先例 不想為駭客買單
→ henry1234562: 簡單說 就是商人醜陋的嘴臉 要消費者自己吞損失
推 belion: 恢復是正常的，錯不是在原本的消費欸
推 CarRoTxZenga: 我只是在試著想微軟在顧慮啥 不過就像上面說的被盜
→ CarRoTxZenga: 的那組帳號直接銷毀賠全新(數位內容/成就等)的就好