[鳴潮] 關於鳴潮3.1版本周邊問題的致歉說明

[DKEE (24歳、楽聖です)]

看到比較多人說的：
愛彌斯禮盒立牌介紹頁一開始是高約200mm，後來有人到手感覺尺寸不對，
一量結果都是170mm多一點，就有人去找客服，後來他們把商品介紹頁改成170mm多點，
整長（左邊翅膀尖到右邊腳尖）200mm，客服最後給的解決方案是“不想要可以退”
https://i.meee.com.tw/6jcnTNj.png
https://i.meee.com.tw/sSWdwpi.png
https://i.meee.com.tw/pIIy6EG.png
https://i.meee.com.tw/1gnAqcJ.png
右邊是標高195mm的莫寧立牌比對

還有小愛手偶造型好像也有不少貼歪的
https://i.meee.com.tw/YcZoeLQ.png
https://i.meee.com.tw/keAS0pP.png
https://i.meee.com.tw/5mstKq4.png
https://i.meee.com.tw/kwDwTFS.png

看來因為3.1小愛的關係周邊銷量突然大增，品控就出問題了

尊敬的漂泊者：
近期我們收到了大家針對《鳴潮》周邊產品的各類反饋，對此我們認真傾聽並記錄，內部
也進行了諸多覆盤與反思。在此，我們向大家致以誠摯的歉意，很抱歉給大家帶來了不好
的購買體驗。同時，針對大家集中提出的 3.1「贈予雪中的你」系列周邊的相關問題，現
公示以下售後處理方案：

【針對鳴潮愛彌斯環宇穹音主題禮盒的問題】
我們將為全球範圍內在官方店鋪及官方授權渠道購買了該禮盒、且符合條件的漂泊者，安
排補發3.1版本【贈予雪中的你主題亞克力色紙·特別款】。
覆蓋範圍：截至本公告發出時，包含該禮盒且未針對禮盒發起全額退款或退貨退款的有效
訂單。
寄送說明：官方渠道禮盒先行寄送，後續補發特別款色紙；官方授權渠道具體發貨安排以
各渠道實際通知為準。如因本次補發產生額外郵費，均由我們統一承擔。
*官方電商平台用戶請於【2026年9月15日 23:59】前，通過購買平台聯系客服獲取【補發
確認登記入口】，填寫並確認訂單及收件信息。我們將在完成信息核驗後統一安排補發。
*官方授權渠道用戶請以對應渠道後續通知及登記安排為準。
寄送時間：預計2026年12月起開始寄送，具體以實際發貨時間為準。

【針對鳴潮陸·赫斯褪盡往日鮮紅主題禮盒的問題】
我們將為全球範圍內在官方店鋪及官方授權渠道購買了該禮盒、且符合條件的漂泊者，統
一補發正確版本的浮雕色紙。
覆蓋範圍：截至本公告發出時，包含該禮盒且未針對禮盒發起全額退款或退貨退款的有效
訂單。
寄送說明：現有商品無需銷毀、無需登記。官方渠道禮盒先行寄送，後續補發正確版色紙
；官方授權渠道具體發貨安排以各渠道實際通知為準。如因本次補發產生額外郵費，均由
我們統一承擔。
*此前已銷毀、未登記的，官方電商平台用戶可於【2026年9月5日 23:59】前在購買平台
聯系客服按指引登記；此前已銷毀、已登記的無需重覆登記，後續將為銷毀了舊版色紙的
漂泊者一起補發兩版色紙。
寄送時間：預計2026年9月起開始寄送，具體以實際發貨時間為準。

在這里再次向漂泊者致歉，非常感謝大家一直以來的關注、支持和信任，未來我們將完善
商品開發與設計流程，加強生產質量把控和出貨前檢查，為大家提供更好的購買體驗。感
謝漂泊者們一直以來的耐心與監督。

便捷填寫指引：官方電商平台用戶可在移動端直接進入店鋪客服會話頁面，點擊頁面下
方 【補發確認登記】 完成填寫，無需另外咨詢人工客服。登記截止時間為 2026年9月15
日23:59。

我淘寶買的剛填完，台港澳會有特別註明的部分要確認一下但基本上沒什麼問題

--
https://youtu.be/Cio3tGOQsQA
チクタク、花びらが落ちる咲いた瞬間を思い出の。
みんなに贈るわ、砕けた花。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.235.4 (臺灣)
08/30/2026 15:41:50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1788075711.A.442.html
※ 編輯: DKEE (114.25.235.4 臺灣), 08/30/2026 15:42:29
推 Acetoxy: 舊的留著 有買的全部補
推 hasroten: 還沒發的需要填嗎
推 shinobunodok: 根本還沒發的呢
→ jorden0804: 沒退款的都能申請
推 donovani: 沒退的都要填
→ DKEE: 我沒發也填了，看起來沒退的都能填
推 laugh8562: 客服這麼硬喔 不要就退 翅膀硬了
推 polas: 事後改商品頁有夠蠢 連有快照都不知道嗎 相關人員該懲處了
推 shinobunodok: 我還在想要和掏寶客服怎麼說 原來點進去就有連結
推 fairymomo: 原來要用行動裝置 :O
推 vincealan: 這種東西也沒啥成本，當初設計排版尺寸的人腦袋在想啥
→ dog29635841: 比較想知道3.1實體禮盒到底哪時要發貨
推 ciciwon4: 禮盒我已經拿到了，不過還沒開封=  =
推 wow324361: 周邊要等半年以上，結果品管還能出問題，是真的嫌買的
→ wow324361: 人太多是不是？
推 james3510: 提交完等9/30的連結就好了對吧
推 Plateau: 銷量最大的一次出包真的蠻無語的…
推 narumi150729: 3.3恐怕得再來一次
推 owen91: 所以是有訂購不論否退款 送一張色紙?
推 hotfires: PC網頁找不到登記入口 手機去載了陸淘寶APP才找到登記
推 owen91: 我誤會了 是壓克力色紙 壓克力加底紙
推 zoids0308: 我前天問了 目前連第一批貨都還沒有出問第二批要9月底