Re: [評價] 台北 劣-小馬租車復北店 三思而後行

[htlwade (刷卡積里程!)]

※ 引述《ganninglaomu (一鞋四水)》之銘言：
:      ※ 本文是否可提供版友轉作其他非營利用途？（須保留原作者 ID）
: （是／否／其他條件）：
:       租車日期23[m：
:      ψ 租車行名稱：小馬租車復北店
:          （若為連鎖、加盟店需註名哪一家分店，例：XX租車-XX店）
:      δ 網  頁  ：
:         地  址  ：
:         聯絡電話：
:      Ω 推薦指數(以五分計)：★
:      ω  本次租用的車型與每日租金？(是否內含保險費? 險種? 車牌英文字母重複?)
:         如不便寫出實際價格，請由下列選項中擇一填寫，以便板友參考行情
:         A(≦1500) B(≦1800) C(≦2100) D(≦2400) E(≦3000) F(超過3000)
:         "≦"是小於或等於
:         ：lancer 1599/日
:      η 租車前(如何得知、為何選擇此車行? 價目與規定是否公開透明? 如何前往? etc.)
: 　　　　：太晚租車 只能挑這家
:      μ 取車時(契約說明? 簽本票、押證件或押金? 交車過程? etc.)
: 　　　　：簽合約
:      σ 用車期間(車況? 意外事故處理? etc.)
: 　　　　：無碰撞
:      ρ 還車時(驗車過程? 本票、證件或押金歸還? 車站接送服務? etc.)
: 　　　　：加滿油還被要求看發票，車子電子儀表油沒全滿，但是是因為他們車子
: 自己電子系統有問題，我還被要求再去加一次油，結果20塊就跳停。
:      Ψ 總評(心得感想)
: 　　　　：沒遇過這麼惡質的車行，全車沒人抽菸，但有開窗，可能路過廟宇附近，
: 有人燒紙錢的灰飛進來，看到車墊子有灰便指稱抽菸，還稱有聞到煙味，完全主觀
: 認定，最誇張的就是油加滿了還被要發票看，給看了也說加滿了，卻硬說沒加滿，
: 讓我再跑一趟，我還錄下店員佐證已經加滿了，影片卻連看都不看，就跟我說他們自己
: 確認完畢我才能走，結果最後發現是由表有問題，也沒道歉，浪費我一堆時間，還和我
: 收了清潔費三千，沒見過這麼誇張的清潔費，但合約簽了也只能摸摸頭給錢，提醒還車
: 時一定要檢查車上有沒有一絲的灰或是毛，因為有毛他們也會認定你帶寵物上車，也完全
: 無法協調，態度極度差勁，搞得一副我好像奧客一樣，油不加滿還在車上抽菸，事實是完
: 全沒有，由於怕他車子油表有問題怪到我頭上，進而順理成章再跟我收修車費以及營業損
: 失，我只好卡刷一刷走人，員工服務態度極差，要借真的要三思，租過這麼多次車，從沒
: 遇過這種惡質的行為，可以再上網google其他人案例。


您好 我是店經理 我姓黃
因為現在我們交車皆95滿油交車
客戶需95滿油還車

經了解後
因還車時請您出示加油發票(我們係參考日本租車公司的作法)
而你只拿出加92的發票
後來你又說加95那張沒帶出門
剛好這台LANCER是電子式油表一格一格(非指針式)
因還車的時候的確是少一格
也因為我們沒有你那張95發票的相關資訊來確認
但基於互信原則,我們都是相信客人的
只好請你幫忙再加滿
後來的確可能也加沒多少 (不到50塊的樣子)
這就很不好意思造成你的困擾

但若還車時能提供95的發票
真的可以避免造生這樣的誤會

至於你提到抽菸部份
二個值班人員向我提到的確有菸味及菸灰
我提到您在PTT反應是香灰
她們的確說那是菸灰無誤
也提到您在還車現場時
你只確定自己沒抽菸
但不確定你車上的友人或者不是你開車時的友人有沒有抽菸
也謝謝您給我一個IDEA
以後菸灰我會拍照錄影存證

至於您提到"無法協調及態度極度差勁"
這不是我們不跟客戶協調
而是相關說明都在取車時都有告知了
並現場二位的女姓員工都是資深員工,相當具有經驗
而經我看監視器大家也是好好再跟你溝通
不知道你所謂的態度極度差勁為何....

我會想跳出來回覆您
是因為我們這個店都很努力在做事情
也一點一滴的累積Google評價快到4.8
您們就連用4個人來Google評價4個人都給一個星
唉....

以上回覆 謝謝大家

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Car-rent/M.1561708554.A.14A.html
※ 編輯: htlwade (1.173.105.57 臺灣), 06/28/2019 19:20:11
推 larry5566: 推
推 acesslai: 收3000是真的很高啦。都快小美容，全車打蠟了
推 guohuo: 租irent不就好了 平日一小時99而已 油3元/km
推 dc47dc: 他租幾天要加92.95都滿啊，怕
→ dc47dc: 不是可以抽汽油看顏色嗎
推 jeta890119: 樓上會不會想太多，誰沒事會抽汽油看顏色呢
→ dc47dc: 店家如果當下懷疑可以馬上看吧，畢竟客人拿92的發票
推 kiss377017: 店家客氣，感覺不單純......
推 hsinyeh: 可能為了省錢加九二吧`?
推 FPK10500: 92發票時間和租車時間符合的話，應該就是加92了吧...
→ kiss377017: 遇過蠻多朋友加92還，因為省一點油錢。
推 guemao: 和運租車漲價大家都很崩潰不是沒有原因的，這就是原因。
推 guemao: 我把小鴨的葉子板+左前車門+左後車門刮壞刮凹，和運只收我
→ guemao: 2000元新台幣。
→ guemao: 去旅展買租車券，和運短租專員還會來跟我打招呼。就甘心ㄟ
噓 hy0789: 態度差還想硬凹 是看年輕人覺得好欺負吧？ 店員資深那又
→ hy0789: 怎樣，誤會了連一句道歉也不會講，員工訓練真的是待加強
推 vendor: 哪有誤會啊，哈哈加92被抓包了吧，原po拿不出95證據還敢
→ vendor: 那麼大聲，最不齒這種偷加92的行為，還有我覺得原po友人
→ vendor: 應該有抽煙，只能說店家遇到這種客人真是辛苦了
推 jeta890119: 感覺就是之前在別家租車都亂搞
推 jeta890119: 碰過一次想凹就凹不成來發文吧
推 guemao: 加92油箱會爆炸嗎?
推 jeta890119: 你又能確定每一台車原廠建議能加92？
→ guemao: 我不太清楚加92 95 98的原因與分別
推 stanley8706: 就是有這些明明就規定要加95硬要加92的，難怪現在租
→ stanley8706: 車行都要求只能用加油卡加，導致守規矩的都不能挑信
→ stanley8706: 用卡優惠或自助加油等正規管道來省錢
推 stanley8706: 有租過程車的都知道基本上所有車行和運格上汽油車都
→ stanley8706: 規定要加95，還敢大言不慚說加92會爆炸嗎，真的是很
→ stanley8706: 見笑
推 guemao: stanley 87 不要激動嘛~
→ guemao: 加92 95 98的原因與分別是什麼呢？求求你回答我啊~
→ guemao: 我還真在和運租過加九二的車呢！
→ guemao: 你知道所有車行都加九五 嗯~跟客人撕逼很好笑
→ guemao: 抱歉 忘了加06
推 guemao: 和運用油卡加油我很支持，但這項政策沒像以前一樣事先公告
→ guemao: 以及條列公式，這點蠻奇怪的。
→ guemao: 因為奇怪+孬種沒膽子跟其他家租，我現在是確定從租車畢業~
→ guemao: 說錯了 是從和運租車畢業
推 protoss666: 一堆低能兒 連92 95都看不懂
→ dc47dc: Guemao 爆震程度不同啊....每台車要求也不同
推 kenjikenji15: 有聽過壓縮比嗎？去查一查看看吧
推 jeta890119: 有聽過原廠手冊嗎？壓縮比不是唯一
推 kenjikenji15: 阿原廠說要95不就要95嗎~我只是再說不同引擎需要的
→ kenjikenji15: 油料本來就要照規範走
→ kenjikenji15: 馬三我也知道
推 CCY1023: 汽油本來就不能亂加，有事嗎？難道你家的車會今天心情好
→ CCY1023: 加98，心情不好加92嗎？
→ CCY1023: 人家要看你加95發票，拿不出來在那邊給人家一顆星評價？
→ CCY1023: 懶得查而已吧，現在加油站監視器這麼多隻，要跟不要而已