作者tzongyao (貓小編)
看板Car-rent
標題[討論] i-Rent租機車要小心
時間Tue Sep 17 11:54:05 2019
事情發生在昨天 , 昨天下午在內湖租了一台i-Rent機車 (路邊租還)
當下車子的電量為74% , 在下是要到八德路的台北監理站辦理過戶
而且當時也下著小雨 , 也到便利商店買了輕便雨衣就上路了
因為本人是要購買二手機車 , 所以在路上另外添購一頂安全帽以便等會用
約在下午三點抵達八德路(此時電量約剩下45% L Battery完全用盡)
在下是將車子停放在附近巷弄內的停車格之中
因為車上本身就有兩頂i-Rent安全帽 , 加上本身添購的 一共三頂
車廂內無法放下這麼多 , 於是將其中一頂i-Rent安全帽勾在前方掛勾
另外也將輕便雨衣塞入車廂內 , 便前往監理站辦理過戶
一小時之後 , 當我辦理好過戶 , 在下回到停車處要牽車
才發現掛在車外的i-Rent安全帽不見了
心裡面才想說 "X!! 連這個都被偷 只好還車時候在跟i-Rent報備吧"
可是當我一打開車廂 這時候才發現
整個車廂內東西都擺得好好的 兩頂安全帽 襯墊 擦車巾
(由於之前有下雨 有把擦車巾拿出來用過 就隨手丟回車廂)
現在卻都是一整個整齊 就跟當初取車一樣
另外我新買的安全帽 以及 輕便雨衣 , 卻是不翼而飛了 QQ
好吧 , 在這麼一片思緒混亂之中 , 我先發動車子要騎回內湖
更驚訝的事情發生了 "兩顆電池 含 核心電池 全都滿載"
WTF!!!! 小偷拿了我的安全帽跟雨衣 然後卻將電池充滿 = =??????
這讓我的思緒更加混亂 , 但是因為有請朋友先將二手機車騎回內湖
避免讓人家久候 , 我只好先將車子騎回內湖了
抵達內湖後 , 趕緊撥打客服 , 跟他講述這情況
得到的就是官方說法
"在租賃期間 我們是不會動你的車子喔"
"電池會充滿 應該是核心電池去充的"
"如果有問題 那你就報警處裡"
因為當下已經想說認賠了 , 也實在不想冒著雨在衝回八德路
(還得處理二手機車的部份)
因此就只好將車子給歸還 , 一切就當作遇到鬼啦
請大家以後承租i-Rent自己小心 , 車上千萬不要擺放任何私人物品
以免被消失了....
[題外話]
只是在下有幾個疑問 想跟大家確認一下
"i-Rent電動機車 核心電池回充抽取式電池 本身是不會耗電嗎?"
"客服人員在我說明情況後 , 立刻就知道我所承租的車號是正常的嗎?"
(我並沒有將訂單編號 或是 車子牌照號碼給他)
"i-Rent電動機車 會有工作人員在巡查低電量車子,並將其更換新電池?"
"全程租車時間是從下午一點多 到 下午四點多 , 並無中途還車"
[後續更新]
在下有去和運官網留言反映此情況
今天下午有專員與我聯繫 , 說是有工作人員的確將車子進行了整備
並非客服所說的 , 都沒有人會去動車子...= =
另外 , 他會再協助確認安全帽的下落
這樣子看起來i-Rent後端與前端軟體整合 , 還是需要加強
以及客服人員對於服務事項的處理 , 反應態度真的滿有問題...
一昧地認定是遭竊 , 而不是公司作業問題
要是我當下報警 , 真的調出錄影帶 , 那我是要告工作人員偷竊?!
照理說 , 按照我的描述 , 就很明顯是有工作人員來整備車輛
客服卻不肯幫忙去確認 (現在專員能確認得到 , 表示一定是有紀錄可查)
因此 , 還是那句老話 , 要使用i-Rent 真的要注意私人物品
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.231.69 (臺灣)
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→ ssaamm810130: 到八德路時（45%） 你有先還車了吧？ 09/17 12:10
→ ssaamm810130: 照你的論述是還車後整備人員去整備的 09/17 12:12
→ luther0583: 你如果有關好車廂，大概也只有irent本身或是中途租車 09/17 12:21
→ luther0583: 的人有辦法開坐墊 09/17 12:21
推 moola: 你的車沒電了！！！ 09/17 12:53
※ 編輯: tzongyao (59.124.231.69 臺灣), 09/17/2019 13:09:20
→ tzongyao: 並沒有還車喔,是全程租完 09/17 13:09
→ tzongyao: 車子要是沒電 和運應該要告知之類的 豈能任意取走物品 09/17 13:10
→ tzongyao: 目前和運說法就是"他們沒有動過車子" 09/17 13:10
→ tzongyao: 所以我才覺得 我是遇到鬼了... 09/17 13:11
推 ceramicfa: 你牽錯車 09/18 01:34
推 Apologize924: 怎麼可能租錯車 你嘴人也要看清楚 他從頭到尾都騎同 09/18 04:54
→ Apologize924: 一台 09/18 04:54
→ tzongyao: i-Rent機車需要靠APP啟動,我想牽錯也沒辦法...XD 09/18 09:58
※ 編輯: tzongyao (210.242.50.96 臺灣), 09/18/2019 19:09:48
推 moola: irent客服好像會少一事為妙 09/18 20:16
→ moola: 我之前租台南高鐵站汽車 09/18 20:16
→ moola: 幾個月後傳簡訊說有費用未付 09/18 20:16
→ moola: 打電話進客服 詢問後 就叫我更新APP 09/18 20:16
→ moola: 然後就跟我說查起來沒問題了 09/18 20:16
→ moola: 可是 我根本沒跟客服說我的基本資料 09/18 20:16
→ moola: 而且是我老婆打電話進去的 09/18 20:16
→ moola: 客戶資料是我 跟 我的手機號碼啊！ 09/18 20:16
→ moola: 雖然大約過了半小時 APP就顯示沒欠費 09/18 20:16
→ moola: 也傳新簡訊說是系統問題 09/18 20:16
→ moola: 不過對於這種客服 感覺就是想便宜行事 09/18 20:16
推 dc47dc: 推，真相大白，irent客服對於車的問題很難解釋清楚 09/19 07:58
推 ssaamm810130: 客服本來就踢皮球 09/19 10:48
→ jameshcm: 請問你的私人物品後來有找回來嗎？想了解後續情況 09/26 14:20
→ jameshcm: 這就跟房東房子租給房客，合約期間未經同意進去修繕一樣 09/26 14:20
→ jameshcm: 我覺得應在APP裡面載明可換電池，其他一律保持原狀 09/26 14:21
→ tzongyao: 後來有寄回來給我,安全帽感覺有被用過,因為帶子變鬆了 09/27 16:22
→ tzongyao: 和運有賠償兩小時租車時數 09/27 16:23
推 minipc: 看來是維護系統無法判斷是否出租中 09/28 12:54
→ jameshcm: 了解，謝謝回覆 09/28 13:30
