作者fatchairman (肥董)
看板Car-rent
標題[閒聊] irent etag繳費注意事項
時間Sat Aug 29 04:28:23 2020
其實不算是irent常客
但跨縣市高速公路還是會為了方便快速租一下
車況問題好像每個地區都不一樣所以蠻吃人品的，多半問題客服好像也都有辦法解決
但這次發生的狀況還是證明了客服狀況要再加強XD
首先附上圖
https://i.imgur.com/ZwWWTLX.jpg
371是租車費用 31是etag費用
雖然只是小小etag的31塊
但一個月如果千開頭萬開頭的卡費可能很難發現被收了兩次的狀況
8/5
看到時就有打電話告知客服幫忙處理，也做了紀錄說是app問題實際上不會重複刷卡
8/11
帳款還是進來了但我沒注意
8/26
卡費出來後，跟銀行確認明細上依然將31塊刷進去了
電子發票是後開的所以不確定我這樣是不是會得到兩張發票
但證明了客服顯然沒有幫我處理先前那通電話的問題
所以我先在和運的Line留了言，接下來開始掛在大家很常打不進去的語音信箱上等客服
等到後花了蠻常一段時間查了資料發現....根本沒有刷退處理，所以幫我急件處理了
金額確實不高，但沒有處理真的讓我感覺不是很好，這次處理後只能看看下個月問銀行有
沒有退刷了
1. 我應該不是第一位發生這樣的狀況
奉勸大家 app上繳費後還是檢查一下或是要個明細來看避免重複繳費，真的重複刷要留圖
跟和運要錢
2. 客服說有處理，不代表真的有處理
建議和運在app處理付款這塊還是要改善讓消費者增加使用的信心，也可以減少客服的壓
力(每次打不進去都覺得客服很辛苦)
3. 看到過了保養哩程或是保養月份的車，建議真的要通知客服送檢然後避免承租
高速公路上突然胎壓過低，高速公路上底盤突然出現間斷摩擦聲又是另外兩個跟客服聊天
的故事了...
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推 vhygdih: etag 我也被扣過兩次, 那一筆明明我記得在還車的時候就已 08/29 12:22
→ vhygdih: 經付了, 結果過了1個禮拜要租車顯示有未繳款項, 反正就 08/29 12:22
→ vhygdih: 先按一按再打客服, 客服說幫我調查過了幾個禮拜收到一封 08/29 12:22
→ vhygdih: 說我有欠款的信要自動扣款, 打客服說沒這件事, 結果收到 08/29 12:22
→ vhygdih: 信用卡帳單時發現他通知說要扣款原來是要退款XD, 其實我 08/29 12:22
→ vhygdih: 也覺得這種網路公司真的要加強一下溝通方式 08/29 12:22
→ tim26982772: 我也被收過 但這種狀況出現好幾次真的太誇張 09/01 10:51
→ acer955099: 公司會發現的 只是內部怎麼處理而已 09/01 21:16
推 wlnspt: 我也被收過兩次 用app內的客服留言反應都沒回應過… 09/04 23:20
