看板 Car-rent 關於我們 聯絡資訊
趁暑假和男友第一次租車小旅行,沒想到就遇到引擎下護板脫落嗚嗚(在這之前根本不知 道那是什麼),也想聽聽大家對這個事件的想法。 學到教訓後的溫馨提醒 1. 驗車時一定要好好錄影,底盤和排氣管最好也看一下。 2. 車子有任何怪怪的地方馬上返回租車公司確認,不要自己上網查就覺得沒事。 3. 仔細確認保險賠償內容!(不過我看臺灣的租車保險好像真的都沒在賠不明車損) 租車公司:中租租車宜蘭站 承租期間:20220724~20220726(兩天) 車型:Honda FIT 1.5 價格:2900(使用在蝦皮購買的租車券) 加保「行車守護」:一天450,共900(還以為是全險,原來不是......) https://i.imgur.com/edEUGsQ.jpg
(截圖自中租租車官網) 直接進入事發經過 7/24 16:30 取車、驗車:我和男友各自用手機對車子錄影一圈,每個小地方和擦傷都有仔細錄 下。 開車不到五分鐘就發現有「摳隆摳隆」的異音(像有東西拖在地上),慢慢開時沒有,隨 著車速加快會變明顯,但都不是很大聲。於是我們停下車查看一圈,也從車尾往車底下看 ,但都沒有看到異樣,上網查發現可能是胎壓高或是FIT碟煞的聲音,所以不疑有他繼續 開往蘇澳。 沿途都走平面,開到蘇澳豆腐岬停車。看完風景走回去開車時,從遠方看過去才發現車底 掉下一塊黑黑的東西!馬上和中租租車客服聯絡並回傳照片和影片。 https://i.imgur.com/bj7hE6l.jpg
對話大致紀錄(☎ 客服人員 我與男友) ☎ :這是引擎下護板,一般來說不會脫落,一定是我們有撞到或勾到東西。 :好委屈RRR 我們真的開超慢且一路上都超平穩的,而且剛開不到五分鐘就有聲音了 。 ☎ :有異音應該馬上開回來給我們看。 :我們下車看過且上網查過,因為聲音不大,以為是碟煞或胎壓太高就繼續開。我們 也少有開車經驗,所以沒有及時反應。(但沒有一聽到異音就開回去的確是我們沒做好的 地方) ☎ :我們開車的同仁說他把車從停車場開來(給我們取車、驗車)時,都沒聽到異音。 :因為慢慢開時沒有聲音啊! ☎ :我們也沒遇過這狀況,但應該就是你們開車時的外力造成。 :你們租車公司沒遇過,我們怎麼會遇過。而且你們也沒檢查底盤呀,怎麼能歸咎於 我們! 在來來回回溝通後,租車公司提出方案: 派拖車來把車拖走,換一台新車給我們,但我們要「先刷新車全額約3400多」,等到這台 車(FIT)隔天回原廠受檢,確認車損不是我們造成的,才退2900給我們。但若歸責在我 們,所有的錢我們都要出。 因為是「不明車損」(報警筆錄一樣寫不明車損),因此就算保了最高級的保險也不 賠..... 我們覺得好不合理!!氣氣氣氣氣 感覺被吃死死 但車現在也不宜再開,行程還是要繼續,也只能這樣了 從大約18:00等到20:30,拖車和租車公司的人來了 租車公司修改了原先提出的方案: 換一台新車給我們,但就「先不用先刷新車全額約3400多」,等到這台車(FIT)隔天回 原廠受檢,看狀況如何再說。不過新車新保的保險900元還是我們要出。 換車後一切順利,把後面的行程都跑完了。 7/25 上午租車公司來電 ☎ :送回原廠,原廠技師說是因為外力導致引擎下護板脫落。 :當然是因為外力啊!!車子停在那當然不會脫落.....但這外力不是我們造成的, 我們的車完全沒有任何外傷欸,很有可能是因為車子上次檢修沒把螺絲鎖好(上網爬文過 相關資訊說的,我們住的民宿老闆也說一樣的話.....) ☎ :他們也不能確定,所以公司決定就算是幫我們換一台車,不再加收錢,但新車保險 900元還是由你們付。 (還是覺得很不合理,我們損失了出去玩的時間、心情被破壞,又多付了900塊,但也沒 力氣再吵,便同意了) (車輛保養是送原廠、引擎下護板脫落後也是送回原廠,原廠真的會承認他們維修有疏失 嗎......) 7/26 18:00 還車 ☎ 向我們說抱歉破壞出遊心情,送了一張下次租一天送一天的體驗券,還有兩個酒精 噴灌。希望我們下次還會去宜蘭中租,下次會幫我們延長租車時間。 ☎ 稱原廠並未提供汽車的維修單(怪怪的!) 再說一次我們的心情和委屈嗚嗚,並希望他們下次多注意底盤,也要提醒之後的承租 人。 (最後花了租金2900 和兩筆保險費 1800 ,一共4700) 後記 1. 還是很氣啦!中租租車這麼大的公司,如果能吸收900塊的保險費會讓我印象好一點( 這個要求會很過分嗎?) 2. 一開始被質疑是我們自己弄壞的,覺得好委屈又生氣。但仔細想想他們可能也遇過很 多奧客,所以有釋懷一點。 3. 謝謝後來幫我們處理的中租租車人員,他很誠懇又同理我們的處境和心情,感覺有好 一點。 4. 謝謝男友沈穩又冷靜地處理這件事,粉絲濾鏡越來越深了>< 學到教訓後的溫馨提醒 1. 驗車時一定要好好錄影,底盤和排氣管最好也看一下。 2. 車子有任何怪怪的地方馬上返回租車公司確認,不要自己上網查就覺得沒事。 3. 仔細確認保險賠償內容!(不過我看臺灣的租車保險好像真的都沒在賠不明車損) 不知道大家怎麼看這個事件?或是有沒有更好的處理方式呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.84.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Car-rent/M.1659451739.A.B4D.html ※ 編輯: gracehua (59.115.84.98 臺灣), 08/02/2022 22:49:36
en5421: 這樣處理很好了,事後還有補償,你去租紅色那家看看^ ^08/03 03:09
Power78: 中租其實不錯 上次租有一些車損問題還幫忙想辦法 儘量08/03 04:59
Power78: 不要讓我賠到08/03 04:59
第一次在台灣租車,原來這樣已經算不錯了!也釋懷了一點
vhygdih: 要把下護板撞下來絕對不是這麼輕鬆簡單 , 這種90%換機油08/03 19:58
vhygdih: 學徒亂搞 , 但這也是我一直很不建議開車經驗不足的人去08/03 19:58
vhygdih: 租車, 無法判斷即時狀況容易被當肥羊, 我曾經租過一台foc08/03 19:58
vhygdih: us, 轉彎出去就一堆雜音, 馬上開回去換車, 還車店長還特08/03 19:58
vhygdih: 別跑來跟我說那台車回廠發現變速箱有異物還稱讚我很厲害,08/03 19:58
vhygdih: 我就心想真的死在我手上十萬跑不掉, 而且什麼險都沒用~X08/03 19:58
vhygdih: D08/03 19:58
謝謝分享,真的經過這次經驗又多瞭解車子一點了,什麼都不懂的時候真的很慌也很怕被 呼隆。
Statham: 態度很好了 如果是小租車行搞的 沒破萬我看是回不了家了08/05 00:50
Statham: 長時間租車建議還是裝租行車紀錄器就能舉證不是半路造成08/05 00:52
謝謝建議,下次也想加裝行車記錄器。
kutkin: 我都手機從頭錄到尾08/05 23:09
kutkin: 如果有不明那你就把他變成自撞呀08/05 23:12
kutkin: 像你這例子 你就把車子推到牆壁前面不就變自撞08/05 23:13
我們完全沒想到這個耶,也是後來才知道原來不明車損是沒有賠的。
jeta890119: 不是保養沒裝好,就是上一個弄到要掉不掉的08/07 06:47
jeta890119: 或者兩個都是,只是剛好在你手上被他發現而已08/07 06:48
我們也覺得,但我們沒任何證據來舉證。
steventwluk: 大部分認為的全險範圍就是除了強制險外,還保了車體08/09 01:45
steventwluk: 損失險、竊盜險、第三人責任險及乘客險。所以中租是08/09 01:45
steventwluk: 全險沒錯,你說的不明車損是這之中車體險的甲式。但08/09 01:45
steventwluk: 大都是只保乙式,因為跟甲式只差不明車損,費用差不 08/09 01:45
steventwluk: 少。自己不懂全險的範圍別在那邊裝懂欸...08/09 01:45
可能我沒說清楚。在還車時服務人員明確告知「加購行車守護」並不是「加保全險」,那 只是中租租車和承租人的私人契約(例如免自付額),並不屬於全險的範疇。 ※ 編輯: gracehua (42.72.254.203 臺灣), 08/09/2022 15:26:05
yao1997: 才900元就脫身 租車公司算佛心了吧 08/09 15:17
※ 編輯: gracehua (42.72.254.203 臺灣), 08/09/2022 15:27:25
irene092: 好傻眼,秀秀原po 08/10 14:42
mocc: 1.兩年前跟中租 租賃golf的時候也是遇到糾紛 08/11 09:50
mocc: 客訴無效 陪了3000之後就被 列為拒絕往來戶 08/11 09:51
mocc: 是公司系統直接登入 拒絕出車給我 08/11 09:52
mocc: 2兆豐產險有一個是保租賃車駕駛不明車損理賠 08/11 09:54
mocc: 理賠上限是10萬 但會有自付額1% 08/11 09:55
kutkin: 謝謝分享 08/11 22:46
ation33: 這種東西又不影響安全, 租客也不會介意少一塊板子, 08/18 18:46
ation33: 公司可修 可不修,就像輕微刮傷一樣, 安全沒有疑慮, 公司 08/18 18:47
ation33: 常常就算了, 沒有求償修復 08/18 18:49
ation33: 你有試著把它往上押回去嗎? 08/18 18:51