[職場] 新手業助如何盡快協助業務?

[idrama (愛‧抓碼)]

我是新手業助，要協助多位業務的客戶服務

目前是幫忙業務詢問國外的代理和船公司和航空公司有關船期、航班和價格

但是我還抓不到追蹤和歸納的節奏

例如今天業務A和B要問德國和南非的價錢

我就必須發信問德國的1, 2, 3船公司和南非的4, 5, 6船公司

但因為時差的關係，並非當天就能得到國外的回應

所以隔天就必須一直追蹤對方是否回信

然而隔天也會有新的案件產生

也許業務A又有新一批要走德國的貨

我又要再發信問德國的價錢了

像這樣的型態我應該如何理出一套整理或追蹤的模式來幫助業務

也讓我自己不要搞混呢?

我希望能夠做到我自己就能弄清楚案件的進度

而非業務一直要來問我說 "我的德國價錢出來了嗎?" 這樣

請問各位業助是用甚麼方法呢? 謝謝大家~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.121.21
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推 nuee5601: 可以試試用excel表格分來記錄，今天問了哪幾家，是哪個
→ nuee5601: 業務的，等等，每天固定時間花個幾分鐘maintain就可以了
→ angelH0516: 記得船期運費是會變動的喔！！
推 bubble0419: 把還沒得到回覆的mail印下來 把業務交代的問題寫下來
→ bubble0419:  先做業務交代的 做完再看沒回覆的mail 然後循環 ~
→ lied: 在e-mail主旨上編代號，追蹤比較容易，比如德國de業務a問就