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請教各位版友們> < 年前公司來了一個新人,在教他的時候他很少會做筆記,做錯了就會硬拗是我把他教錯, 或是很堅持他自己想做的方式。 其實他的工作內容與我相關的只有很普通的基本業務,就是全公司每個人都要會的業務。 年前因為有主管交代他先處理其他工作,所以基本業務的學習他完全停擺,年後我看他忙 的差不多了,提醒他應該要幫忙處理基本業務的部份,他卻回我是主管說請他先不要處理 的= = 求證主管,主管說他的意思是至少他得先把基本業務學會才行,所以上星期開始有請他幫 忙處理基本訂單。 但是,就是這個但是 我真的不知道該怎麼教他,不做筆記,都把我之前做的筆記印給他了也不看,教過的東西 都重覆問,然後硬拗沒教過,他沒印象 擺臉色或是稍微對他兇一點,他也會不爽 之前是在其他同業當到主管,經驗比我豐富,坦白說有些事情我也不好直白的直接指正他 … 雖然我比他早進公司,但其實我也才入行四個月… 重點我看他對其他人就不會這樣,我詢問其他同事,他們都說不會啊,他蠻認真的… 我真的不知道該怎麼教,應該說我不想與他有交集了…偏偏他位子坐我後面… 請問各位版友我可以怎麼做呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.188.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1486995999.A.663.html ※ 編輯: yashu0310 (114.136.188.117), 02/13/2017 22:28:34
tingover: 先抱怨之前他說你教錯 叫他e-mail問 你回會比較清楚然02/13 22:53
tingover: 後cc主管02/13 22:53
yashu0310: T大意思是跟主管反應他拗說我沒教他的事嗎?02/13 23:09
mei7744: 打一份清單,教過的部份請他簽名 02/14 00:56
我朋友之前有請我這麼做過,只是辦公室還有其他同仁,畢竟我也還是新人,所以我也不 清楚我這麼做可不可行,畢竟也是有其他人會教他,但是其他人卻沒有這麼做,我單一這 麼做大家會覺得我是不是太針對他了…
c062016: 教過的部分簽名沒用阿,還是會被硬凹說教錯,除非連教法02/14 01:03
c062016: 具體描述出來後 請他簽名,只是這樣太為難自己吧~~02/14 01:04
c062016: 是否有教育訓練這回事?或是新進人員訓練課程?02/14 01:04
c062016: 叫她去上課,或者向主管表達自己的困擾,看話術吧~~ 02/14 01:07
目前他硬拗我沒教過的狀況我並沒有像主管反映…因為坦白說年後我確實對他有些容易不 耐煩態度也沒有很好,我不確定這麼做主管會不會相信我… 我們公司因為流動率不高,所以並沒有教育訓練,我教他純粹是因為我也是助理,其他人 都是主管了他們沒有空慢慢教他…
maye: 才四個月就要教新人,什麼怪公司啊...公司是否有統一作法?02/14 01:48
maye: 如果有,是他搞錯,那就建議他要不要寫筆記,免得又說你教錯02/14 01:49
maye: 他自己不寫,那就是他記錯,因為公司手法是統一的,其他同事02/14 01:49
maye: 也是這樣做,不可能教他跟別人不同手法的,或是你可以拿著你02/14 01:50
maye: 之前已有資料,用那份講,邊補充,也算有個記錄 02/14 01:51
公司基本上流程有固定,但是做法細節依個人習慣多少會有不同,我不好意思把我的習慣 強壓在他身上,但是現在演變成我覺得他有不適宜的做法告知他別這麼做,反而他會爭辯 硬要… 因為他之前是有經驗的,而我只是剛入行,我也無法硬起來說他的做法是錯的,反而有時 候我都會很難跟他溝通…
MeitingLiao: 看你好欺負,故意的02/14 06:38
可是我不想被欺負QAQ
austen911: 老實說,我會直接給他難看,但不要學我XDD02/14 08:28
哈哈哈,畢竟整個辦公室還是有其他人,我也不想被大家行注目禮… 哈哈哈
tingover: 通常這種你叫他email來或簽名確認 他就會完全沒問題了02/14 10:15
tingover: 不過基本業務自己建立清單也不錯 以後有新人也可以續用02/14 10:16
畢竟我不知道我是否有那個權限可以這麼做,因為主管也只是告知我我教他,並不是要帶 他...
QEmma: 很快的教過一遍,大聲的說遇到問題可以問我,就放生他了,02/14 10:35
QEmma: 主管問起就說都教過了02/14 10:35
QEmma: 老實講你也是新人是要扛什麼指導人的責任02/14 10:36
我教他的時候他不做筆記,我問他有問題嗎? 他說我要實際操作才知道 等他實際操作,又會來問我我剛剛才說的東西 我問他你為什麼不把他記下來呢? 他說有啊,但是細節很多我哪記得住 聽他這麼回答,我真的不知道該怎麼說他…
makio: 這種人,千萬別留在公司,毒瘤。02/14 13:18
目前其他人似乎沒發現,因為他只對我這樣,又或是說目前我碰到他的機率比較高,所以 只有我有遇到這樣的事
lonelystar06: 唉唉 可以請我嗎?老手又積極主動02/14 14:02
哈哈哈,要他走了才有缺喔
Mia77: 你跟我遇到的是同一個人嗎 哈哈02/14 15:54
Mia77: 我遇到的直接跟我說他以前不用做這種事(下單,準備資料)02/14 15:57
Mia77: 所以不會用excel 和word, 那先生幾個月後被火掉了02/14 15:57
我也不知道他未來走向…只是目前主管們並沒有表態,應該是除非他自己提出吧 他今天就開始拿他過往經驗來壓我,我也是無法反駁><
reedchen: 兇他你基本上人格就完了02/14 19:44
今天我們在爭論的時候辦公室都沒人出來幫我說話QAQ ※ 編輯: yashu0310 (114.136.188.117), 02/14/2017 21:34:58
karina: 你這哪叫帶新人 明明就帶老人... 他反駁你 你就拿去問主管02/15 00:17
karina: 說"新人"提議或想要這樣做 可不可行 反正SOP都固定麻02/15 00:18
karina: 他想要自己建立SOP也不是不行 主管同意就好啊02/15 00:18
karina: 不用跟他爭辯 就把他的問題轉給主管 你就當你是傳聲筒吧 02/15 00:19
karina: 不需要擔起教老人的責任 老人不好教 尤其討厭不做筆記的02/15 00:20
他都說他有做… 所以我到後面已經不想跟他多說什麼了,但是K大謝謝你,傳聲筒的做法 我會嘗試的!!
BTstudio: 我都照主管意思講解完sop我就離開 如果他有問題不問我然02/15 01:11
BTstudio: 後出包再來說我沒教 就直接主管前對質就好 來工作的不是 02/15 01:11
BTstudio: 來教人吧 對方不努力我也不會認真教XD02/15 01:11
BTstudio: 新人要自己搞也沒差 錯了就他自己擔 目前沒遇過難搞新02/15 01:11
BTstudio: 人好佳在02/15 01:11
我覺得無奈的點是,我與他講解完SOP後,他還是來問我SOP,這幾天我都採取冷處理,就 是有單我就自己處理,有電話我也會搶先他接起來,他也是要接不接要做不做的,我想想 就算了,他既然沒有真心想學,我再怎麼要求他也沒用
aaarashimaki: 把流程細節寫信寄給他 請他按照步驟在你面前做一次 02/16 13:00
aaarashimaki: ? 02/16 13:00
aaarashimaki: 如果連基本的流程都會做錯 那就問題很大了 囧 02/16 13:01
我之前已經有把我自己的筆記給他了,上面都有寫流程細節,只是他不會再遇到問題的當 下去翻筆記,而是直接找人幫他處理 ※ 編輯: yashu0310 (223.136.3.188), 02/17/2017 00:05:22
kumajason: 我之前教了ㄧ個新人 他完全沒有這方面經驗 卻ㄧ直想去 02/17 00:18
kumajason: 接待客人 反正最後她傳簡訊給老板娘說 說老板娘偏心 02/17 00:18
kumajason: 而且教她 她也不是很認真 所以ㄧ開始都教基本的 不要 02/17 00:20
kumajason: 教太多 以免她不做 02/17 00:20
saiulbb: 這真的只能看人 被這樣搞先求自保吧 02/17 00:49
linlinjiang: 每教完一次就發email給他條列教了那些然後cc主管 02/17 23:18
AMPM: 可能他 不能稱"新人"吧 妳說他在同業做到主管都比妳有經驗 02/18 10:17
AMPM: 所以妳能否放生他 他可能覺得妳是什麼毛 才入行四個月 是在 02/18 10:17
AMPM: 跩屁 還想指正我 我吃的鹽都比妳吃的飯還多 02/18 10:17
AMPM: 讓主管管他吧 妳也是助理 又沒有他有經驗 若主管堅持要妳帶 02/18 10:19
AMPM: 他 妳就說妳沒這能耐 把問題丟回給公司 02/18 10:19
okadalai: 跟上級反應她的學習狀況和態度,妳有做到該做的就好 02/18 13:48
DualVeronica: 跟他說你才來四個月還不太會 02/19 03:19
Nagisayan: 把要教他的內容先mail過去,c c主管,之後再口頭教一遍 02/20 12:30
Nagisayan: 。之後他再講說你教錯時才有證據保護自己。 02/20 12:30
anniekinki: 做sop給他,他就沒話說了 02/20 15:32
anniekinki: 而且一定要用mail寄,cc主管 02/20 15:33
bubble0419: 我會先聲奪人誒 聽到主管跟她在對話的時候 如果主管問 02/20 19:03
bubble0419: 都沒教嗎?我會跳出來說 有啊 我不是有跟妳說要怎麼做 02/20 19:03
bubble0419: 嗎?妳忘了?雖然這樣滿壞的… 02/20 19:03
bubble0419: 但平常教她時講話要很大聲 最好讓主管跟同事都聽到妳 02/20 19:04
bubble0419: 教她的內容 然後妳態度要很親切 02/20 19:04
boringaday: mail留証據~ 02/21 11:49
aaarashimaki: 我覺得把SOP寫信給他加CC主管 然後帶一遍 後續他有 02/21 16:03
aaarashimaki: 問題就能證明你教過了 是他的問題 02/21 16:03
aaarashimaki: 主要只是需要昭告世人你已經教過了 至於他學不學的 02/21 16:04
aaarashimaki: 會 肯不肯學 那是他的事 大家自然會看在眼裡 02/21 16:04
psf66: 遇過這種同事,我個性是頃向無視他,做好自己份內工作就好 02/21 20:25
lied: 請主管教吧!妳是去上班幫公司賺錢又不是去當家教,應該也 03/07 00:13