→ flysonics : 服務業那點我基本上還是不建議 08/01 14:04
→ flysonics : 中高階的主管非常非常少是從基層往上爬爬到的 通常 08/01 14:04
→ flysonics : 都是有一定學歷 然後從低階主管爬起 08/01 14:04
→ flysonics : 又或者是家庭事業/創業有一定成就後 轉跑道才談得到 08/01 14:05
其實不一定喔,客服主管其實是非常吃實際經驗的,尤其在電子商務相關的產業,
我接觸到的比如說網路書城,遊戲相關,客服單位的主管,很多都是基層爬上來,
然後有了管理經驗之後,培養自己的客服團隊。
你說的情況會存在,正是因為很多人做服務業一線做到身心疲憊,
加上台灣公司觀念還是以客為尊,讓一線對公司失去信賴安全感,
因此不願再久待,因此管理職務的人不易培養,客服是非常吃情商的工作,
所以最後只好靠控降挖角甚至是從其他單位調來做管理。
以前也接觸過外商Call center的客服工作過,主管一樣是曾經從一線提拔上來的,
但是同產業不同公司挖來挖去也時常發生,所以不需要一定在同一間公司往上爬。
你講的學歷倒是在外商比較常看到有要求,所以在職進修是必要的,
不過這點不管哪個行業都是一樣的,所以我才說持續學習很重要。
推 fundu : 推 08/01 14:06
推 chiehdis : 這篇寫得很好欸~推! 08/01 14:06
→ flysonics : 台灣現在是人多於事的情況 已經很難像從這樣那樣戲 08/01 14:06
→ flysonics : 棚子下站久了就是你的 的情況了 空降飛來飛去比較多 08/01 14:07
我想我的深耕,會以產業為主,而不是公司為主,不管哪個職業都一樣。
所以不衝突。
另外我個人的看法,台灣其實嚴格說起來不能算是人多於事,至少目前不應該算是,
而是專業不對口,學非所用的問題太嚴重,所以變成某些產業或是職缺人比缺口多,
但是你放眼望去其他很多產業,職缺高於人才還是仍然存在的。
不過這跟台灣整個產業結構還有教育環境,文化都相關,課題太大,
就不多討論了。
※ 編輯: pipsqueak002 (220.130.193.238), 08/01/2018 14:22:09
※ 編輯: pipsqueak002 (220.130.193.238), 08/01/2018 14:29:03
推 bawi0513 : 推 08/01 15:21
推 bluecopter : 深度文推 08/01 17:53
推 xALCHEMISTx : 覺得這篇應該改標題給新鮮人看看 08/01 17:56
推 pennylins : 推 這個真的是個很好的方針指南啊啊啊 08/01 18:30
推 swatch44 : 怎麼沒講最重要的破關捷徑:嫁富二代 08/01 19:01
推 z22771187 : 同意台灣仍事多餘人,但是習得專業的人不多 08/01 19:02
→ z22771187 : 這些事又偏重於二類組...代工島嘛.. 08/01 19:02
推 notfound0506: 推 08/01 19:37
推 fhjqwefs : 推~但覺得聽得進去的優秀新鮮人應該不會有出路迷惘 08/01 19:47
推 drinkjuice : 推這篇 08/01 20:06
推 catherine213: 推分析 08/01 20:47
推 emmayates : 推,迷惘時服用 08/01 20:59
推 abreeze : 08/01 21:12
推 onionku10201: 推 08/01 21:13
推 Krisjenner : 推~:) 08/01 23:36
推 away312 : 推 但是要先耐得住低薪利用職位培養自己的能力口碑 08/01 23:38
推 NewbieShiba : 推 08/02 00:11
推 threemore : 感覺台灣目前缺的其實是一類組的人才,明明有很多好 08/02 00:29
→ threemore : 的技術和品牌(HTC、ASUS),但就是行銷企劃、戰略佈 08/02 00:29
→ threemore : 局不如國外,只好繼續代工;而政治人才、教育人才、 08/02 00:29
→ threemore : 文創人才也各種缺乏,因好多人投身高薪的科技業了… 08/02 00:29
推 threemore : 至少我不覺得ASUS的產品會輸華為小米,但市佔率卻 08/02 00:36
推 pplluu : 推 08/02 01:03
推 unicum6 : 一堆文盲 看文內文很難???推 08/02 01:08
→ unicum6 : 前面回錯 08/02 01:08
推 wojio : 推,好建議 08/02 01:47
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推 JingYun : 推好文。很受不了這版一堆廢物建議什麼嫁有錢人,甚 08/02 08:47
→ JingYun : 至連性交易也有zz 08/02 08:47
推 Freeven : 這篇好文 08/02 09:17
→ Freeven : 另外,嫁有錢人與性交易的確也是一條路,殺頭的買 08/02 09:18
→ Freeven : 賣有人做呀,就看自己有沒有考慮清楚,確認是否為 08/02 09:18
→ Freeven : 自己要的罷了 08/02 09:18
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推 chungyiju : 謝謝分享 08/02 10:28
推 flyordive : 推薦這篇文章 08/02 11:13
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推 jiemayday : 推~其實上一篇留言也很多人鼓勵原po 08/02 12:28
→ jiemayday : 增進專業 一切但看本人有沒有想改變 08/02 12:28
推 chiehdis : 推。很受不了一堆嫁竹科回收等沒品建議,期待多發文 08/02 12:38
推 book2381 : 推這篇… 08/02 15:29
推 swatch44 : 竹科沒人要還被說沒品 你有想過他們的感受嗎 08/02 18:23
推 fishcat003 : 推!寫的很好! 08/02 18:41
推 raul12 : 很不錯的建議文 08/02 18:46
推 chuchupi : 很實際的一篇文,推 08/02 21:17
推 dadachin621 : 推,好精闢的分析喔 08/02 22:39
推 wenrats : 好用心的分析建議 人真好 08/02 22:50
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推 Sana : 我支持去服務業歷練,餐飲服務都是要從基層磨 08/06 08:46
推 sam352306 : 請問笨蛋怎麼辦XD 08/06 12:22
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