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我家中在員林經營零售和批發, 過去幾十年幾乎都是全年無休在提供顧客做服務, 但近幾年來經歷了母親過世和父親也慢慢體力不堪負荷, 就決定周日下午和過年初一到初五休息五天, 這些休息也都有事先一個月貼公告和提醒顧客過年期間休息, 但是每年都還是會有客戶使出無視點滿, 持續在年節期間騷擾(敲鐵捲門、騷擾鄰居、在大街上大吼大叫等等)想要購買商品, 過去幾年家中長輩總是礙於人情還是會開門販售, 但去年和父親在過年為這件事情吵了一架後就決定該休息就是要休息, 不應該再這樣子任顧客予取予求, 因此今年即使客人趁家人回家進門擅自闖入(完全無視外投的公告和路障,唉...), 我們也都採取告知現在是休息時間不販售的情形, 雖然大部分的客人都還是會不死心再次詢問, 但在加重語氣和說明公告都仍然會逕行離去, 直到今天由於需要協助家中處理明天開業事宜需要進進出出, 因此將鐵捲門半拉並用公告擋住出入口而並未完全關閉, 又一個客人鑽入直接說他要什麼貨品, 由於正在接電話便告知他我們休息沒有販售請他明天再來, 電話講完他還是沒有離開, 我加重語氣再次說明請他明天再來他還是很堅持要買東西, 我也只好跟他說“出去”我們還要進行工作, 這時候這位顧客開始使用各種汙衊的詞彙, 從不孝子到幹你娘老雞掰(對方還特地說知道我母親已故才如此罵)在大街上大吼大叫, 當下實在覺得氣憤想要報警處理, 但又被家中長輩說唉呀,別生氣啦和氣生財, 說真的我實在是不懂為什麼這些人都當自己想付錢就是大爺, (何況我們家基本上是處理批發訂單,零售只能算是鄉里服務...) 說真的我們也不缺這個客人,實在不懂為什麼還要謙卑面對這種人, 唉,只能告訴自己至少沒有接下家中這樁傳產的生意, 不然可能光生氣和無奈就把自己消磨殆盡了吧。 PS.還有這次回來真心覺得員林這個地方變得比以往還要熱鬧, 感覺大家也都有賺到一些錢新,掛牌的的車子滿路跑, 但大家負擔的了車款卻付不了責任到處亂停,整個第一市場塞成一片, 看到自己從小長大的地方是這樣一個情形,也只能期許說未來會更好。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.216.179 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChangHua/M.1424670501.A.72D.html
STNF2007 : 下次記得錄音 有些人就是軟土深掘 第一市場無解 02/23 14:03
wintxa : 聽你分析的凹客水準有夠....還會在街上亂吼 02/23 14:03
STNF2007 : 周邊停車位置太少 02/23 14:03
psycho1199 : 不爽賣他就說今天沒貨賣完了 你EQ處理有些低耶 02/23 14:08
可能沒說明清楚基本上我們那裏就是倉庫,而且我們經營的是原物料生意,所以都是50公斤放在棧板上
psycho1199 : 你能做小生意 但是你的態度作不了大生意 02/23 14:09
還有我也沒有要做大生意,我只是醫療體系下的小職員,雖然一樣很忙碌很累,但至少都有得到應有的尊重QAQ
drwa5657 : 好奇想問樓上要什麼態度才能作大生意? 02/23 14:11
STNF2007 : 所以EQ要高到自己生活沒品質嗎 我為人人犧牲境界嗎 02/23 14:12
※ 編輯: lovelesskyle (125.231.216.179), 02/23/2015 14:27:35
s203abc : 現在做生意都像做服務業了 遇到利潤不高的澳客 難 02/23 14:34
s203abc : 做 02/23 14:34
supergto : 所以歐美那些洋人一定都作不起大生意 02/23 14:43
yoga723 : 明年過年去渡假吧!別待在家了 02/23 15:20
th892907 : 車子不要放門口,大門關上,電話只接認識的,我表 02/23 15:25
th892907 : 哥都這樣做,通常客戶會認為沒人在家 02/23 15:25
slcgboy : 賣什麼東西這麼熱門? 02/23 15:25
Rasilez : 你能做小生意 但是你的態度作不了大生意+1000 02/23 15:29
widec : 人家根本沒有想做大生意,推文還一直酸... 02/23 15:39
kohaigi : 什麼叫大生意,顧客至高無上才是嗎?老闆也是人也要 02/23 15:41
kohaigi : 歐美下班放假就不鳥你是誰,依舊掌握全球經濟 02/23 15:43
kohaigi : th大的方法好,現在很多人侷限人情,但真的出事誰 02/23 15:45
iooiekme : 可以給良好的建議,而不是酸人做不了大生意…… 02/23 15:47
iooiekme : 最好笑的是,這些酸民做的還比原po還要小很多的生意 02/23 15:48
delta0521 : 從文初提到數十年全年無休跟父母原因不得不開始休… 02/23 15:50
FIRZEN45 : 這算是陋習了吧... 02/23 15:52
s203abc : 社會就是這樣 ! 02/23 15:54
th892907 : 我表哥工作休閒並重,但我爸媽年輕時可是工作狂, 02/23 16:14
th892907 : 雖現在老了,但過年閒著沒事大門還是會開著等客人, 02/23 16:14
th892907 : 要跟老人家有共識不如自己先閃去玩 02/23 16:14
HiJimmy : 最大生意都是用談得 客戶不是至上 是大家都有好處 02/23 16:15
HiJimmy : 才做得 客戶至上真得做不了大生意 越做越虧 02/23 16:16
delta0521 : 典型不把含自己家族在內的人力當成本的傳產業啊 02/23 16:18
ixiuxiudan : 同意,不是大單可以說就是做服務的。另外某幾樓很 02/23 16:21
ixiuxiudan : 嗆喔,生意過年換你們接接看? 02/23 16:21
Syd : 店家要休息還逼人家開店根本白目 02/23 16:28
zerok : 因為你大過年擋人財路 所以客人才發飆 02/23 16:31
Syd : 那些推文說做不了大生意的,要不要分享一下你們做 02/23 16:31
Syd : 的大生意阿? 02/23 16:31
midtail : 家裏私用的電話另外申請一個號碼休息時使用。 02/23 16:48
midtail : 可以的話房子增加另一個出入口,休假時家人進出用。 02/23 16:50
midtail : 公司的電話休息時就轉成傳真機。客人習慣的改變需要 02/23 16:52
midtail : 批發和零售的價錢要有區别,對大家都好 02/23 16:53
midtail : 可以避免搶了下游客戶的生意,自己又很累的問題。 02/23 16:55
midtail : 不想賣零售只要把零售的價格弄得比自己的下流廠商 02/23 16:56
midtail : 比下游廠商的零售價高即可。不用生氣的 02/23 16:57
a1121210 : 大過年在罵人觸媒頭 就直接罵回去 02/23 17:04
a1121210 : 這是互相尊重的問題 你不給我好態度 為什麼要給你 02/23 17:04
a1121210 : 好臉色 02/23 17:05
gemboy : 澳客又不是只存在服務業。。。。台灣多的是花錢就是 02/23 17:09
gemboy : 大爺心態。 02/23 17:09
htaedamay : 我爸媽也是 就說住家都在這了 沒出去就開店阿 02/23 17:10
gemboy : 都已經事前提醒還親門踏戶耍北爛。科 02/23 17:14
leecoco : 喵低這年頭不想做生意也不行逆 還扯EQ 02/23 17:40
gemboy : 猜這文章會釣出多少"你北花錢就是老大"心態的人 02/23 17:42
allen2202 : 真是生意達人,別人做生意原則也要指導喔,呵呵 02/23 18:15
OrzOGC : 員林不意外 02/23 18:19
flymomo2001 : 這種客人我是覺得根本不需尊重,因為這樣氣度的人, 02/23 19:02
flymomo2001 : 也不可能會是讓我接大生意的人,完全可以無識他的存 02/23 19:02
flymomo2001 : 在 02/23 19:02
delta0521 : 我比較在意都罵那麼難聽了,為何長輩還要忍。 02/23 19:10
icq7584 : 不是付錢就是大爺 台灣人的心態真的要改 02/23 19:25
KeN52710 : 原PO拍拍 歹年冬搞消郎 不要理那些鍵盤生意達人 02/23 19:43
chwa : 支持原po 該休息就要休息 02/23 20:34
hubert0719 : 也太酷了 學那些排隊名店 擺臭臉 02/23 20:34
risk306 : 滿想看看那些酸的人做了什麼大生意 02/23 20:36
GGininDerYo : 開門就有客人表示市場有需求,建議排人輪班滿足市 02/23 20:52
GGininDerYo : 場 02/23 20:52
HAMI : 請某幾樓分享一下自己的態度可以做出什麼大生意來 02/23 20:55
HAMI : 想看一下是賺了多少錢可以這樣大放厥詞 02/23 20:56
jayahting : 支持原po。該休息就休息,台灣傳統太過重視賺錢捨 02/23 21:19
jayahting : 棄和家人相處或自己獨處的時間,真的很可惜。消費 02/23 21:19
jayahting : 者一兩天沒買到東西不會死,國外聖誕節放空城還不是 02/23 21:19
jayahting : 都好好的 02/23 21:19
louis771001 : 該休息就休息,不懂過年休息的態度與大生意有啥關 02/23 21:53
disyou : 如果罵人的只買幾百塊..我應該會報警提告 02/23 22:41
EERev : 某些推文真是不敢恭維 為酸而酸?呵呵 02/23 23:12
ioimom : 原po明年同時間如果有缺人手 是否考慮優先聯繫那些 02/23 23:51
ioimom : 「敬業」的人 02/23 23:51
rnoaha : 吹噓某些可以用嘴巴教別人做大生意的人 02/24 00:22
looxxl : 樓上也別生氣,說別人做不了大生意的那些,自己呢? 02/24 02:40
lyingme : 我覺得都只能全拉鐵門,加上事先公告 02/24 05:24
lyingme : 我家也是傳產,鄉下地方根本不太鳥你有沒有營業, 02/24 05:25
lyingme : 門有洞,就算有營業了XD 02/24 05:26
kasalai : 拍鐵門整個太惡劣…支持原po錄音+1 02/24 18:31
ral429 : 想知道做大生意論調的豐功偉業+1遇到奧客還大生意咧 02/24 23:40