看板 ChangHua 關於我們 聯絡資訊
於8月8日當天師傅來安裝一台65吋的三星電視(壁掛式) 當天師傅安電視把面板直接蓋在箱子上進行背板鎖固 (重點來了~為什麼沒有鋪原本裡面套在電視上的薄海綿) 裝好了電視也教我操作了,我也不疑有他了(電視都沒關) 最後我也離開現場了(電視也就關掉) 隔天8/9(24H內)我再去看了時候。握草! 為什麼有割痕 (螢幕關掉的時候才有辦法看到的割痕)一深一淺)深2.5CM 淺4CM 安裝也沒有到水平一高一低 當然撥電話跟經銷商問這狀況,也請原廠第三方人員鑑定(8/11) 判定結果『人為因素』。 ----8/13 經銷商:先生,第三方判定結果人為因素,這部份我們就沒有辦法幫你負責 我:你的意思要叫我吞下去,就對了。 經銷商:不是,因為你現場有其他工程還沒有完成,我合理懷疑是你們師傅弄傷的 我:今天是判定人為因素,你能確保你們安裝師傅是沒問題的嗎? 經銷商:我能確保我師父是沒問題的,因為我師父都是老師傅了 我:你們安裝電視過程都沒有保護面板,你跟我說沒問題? 經銷商:我們都是這樣安裝的,沒有發生任何糾紛 我:你們連安裝個電視水平都沒有調好,跟我說過程都沒有瑕疵,想唬我也不是這樣吧 我:我要求退貨,有七天鑑賞期吧? 經銷商:不好意思 ,現在沒有七天鑑賞期 我:現在改了喔!? 那你說看看這部分怎處理咩 經銷商: 我隔天帶師傅過去 幫你調水平 我:今天是兩件事 調水平是一定要調好,重點是刮傷這部分呢?? 經銷商:你只要告訴我,你現場環境已經全部都施工完畢了嗎? 我:還沒阿!這樣不代表我這一邊有問題吧 經銷商:你還沒整理好對吧! 那就對了阿,所以就是你們現場施工師傅弄到的阿 我:你當時有給我驗收嗎? 經銷商:你有在簽收單上簽名就算驗收了 我:什麼?你是在收尾款,我簽名的耶,這叫做驗收? -- 這時他也說不下去了 急著掛電話 我生氣的點這就是商家處理態度的嘴臉,一昧的把責任歸屬推給消費者 大家都是鹿港人,不要鹿港人欺負鹿港人 (副店長 我說的就是你) 明天他要帶師傅來調水平....要當場對質 我在想對質有用嗎?? 結果會怎樣? 要馬叫師父吞,要馬叫我吞 就兩個結果而已 永遠永遠永遠 不會是店家吞 反正就一次生意而已... 在此分享給廣大的鄉民,切記不要踩雷 —補充 我也做好心理准備了,就是我吞下去 能怎麼辦 8/14更新-- 抱歉可能是我表達文字的問題 深2.5CM不是深度... 意思是深一點的刮痕有2.5CM.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.121.203 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChangHua/M.1597323064.A.2B4.html ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:51:28
pilimovies: 買電視 不是最基本要檢查螢幕有沒有損傷亮暗點?08/13 20:54
老實說我真的沒有買過大電視的經驗,不知道檢查細節 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:54:54
InInYanYan: 想知道哪一家08/13 20:54
站內我 我給你店家。公開說 我怕被吉 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:57:17
pilimovies: 既然有疑問當場怎不反應 事後要討難度就高了08/13 20:55
我懂你說的 事後要處理就難,但是一昧的說我單方面問題,就點就錯了 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:58:48
zxcc79: 割痕深2.5公分還能不發現?電視運作正常?08/13 21:14
只要開電視亮的狀態是看不出來的,正常運作 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:21:19
slcgboy: 來個照片甚至影片來看看08/13 21:26
我在補拍
k44754: https://i.imgur.com/f5G36R8.jpg08/13 21:28
sakurainTW: 實體店的話沒有鑑賞期 但可有瑕疵退貨 只是拿的時候08/13 21:29
sakurainTW: 你就要先檢查 不然都裝好了才發現比較難追究責任 建08/13 21:29
sakurainTW: 議你打個消保電話詢問吧 網購電視也是從拆箱到插電都08/13 21:29
sakurainTW: 錄影你才有辦法舉證08/13 21:29
這就是消費者最底層消費的悲哀 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:31:56 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:34:11 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:37:47
bibyy: 那麼深刮傷蠻基本的檢查 這要怎麼說08/13 21:51
都一直開著電視,亮度蓋過傷痕
samug: 其他地方還在施工,你很難證明是安裝的師傅弄到的08/13 21:54
所以就是被咬住這點,都是我的錯 ,對方沒錯!?
e1215225n: 你簽名了,師傅收錢離開了,難凹 08/13 22:11
沒辦法 ,我就是菜...不懂保護自己
lrh18: 現場還有其他施工先輸一半08/13 22:23
是呀!被咬住這點。千錯萬錯經銷商都不會錯 就一昧的說是消費者的錯。 ※ 編輯: twflyinlove (180.217.234.177 臺灣), 08/13/2020 22:28:51
GLUESTICK: 基本來就先檢查面板有無破損 再看白紅藍綠色 08/13 22:29
謝謝指摘
lrh18: 其他工程最好也仔細看完再付錢 算學個經驗 08/13 22:31
上了一堂課,有學到了
weiyilan: 不管電視,買螢幕買手機也是這樣檢查,沒看又有施工 08/13 22:51
weiyilan: 本來就很難凹 08/13 22:51
能理解這一點
hikki52: 噓店家推責,但原Po真的要先了解一下鑑賞期適用範圍...是 08/13 22:55
hikki52: 說那個損失會影響觀看嗎?如果不會真的只能自己吞,如果 08/13 22:55
hikki52: 會請試著用力的打客服吧 08/13 22:55
謝謝!目前都嘗試過了。最後我想也是自己吞了。就如大大們說的"學個經驗"
flymomo2001: 當場沒檢查就各說各話了,對方質疑的也有道理,好奇 08/13 23:05
都互相有道理,但經銷商反說我單方面問題,這就有點離譜
flymomo2001: 今天如果在好事多買給不給退? 08/13 23:05
ssaamm810130: 無解啦 你也沒辦法舉證啊 08/13 23:35
因該說雙方都無法舉證。
zxcc79: 我只想知道身2.5公分傷痕到底在哪裡 我家螢幕厚度都快超 08/13 23:38
zxcc79: 過2.5公分了 08/13 23:38
可能是我文字表達有問題,深不是往下的深,是深一點的刮痕有2.5CM長
horard: 隔天 實際安裝也有確認 現場施工 無解 08/14 00:18
就衍伸出婆說婆有理公說公有理的局面。無解
sars7125889: 他就吃定你當場沒檢查沒辦法舉證吧 08/14 00:26
就他說他的,我說我的。產生"0"的意思
z2608002: 深2.5cm?,你要不要傳個圖上來看 08/14 01:18
可能是我文字表達有問題,深不是往下的深,是深一點的刮痕有2.5CM長
seeketh: 現場沒有檢查 隔了一天才說 我覺得你的文章對店家有失公 08/14 01:36
seeketh: 平 08/14 01:36
seeketh: 當然可以了解你的心情 買新電視就壞了 但是你也無法舉證 08/14 01:40
seeketh: 哪時候有問題 說不定就是離開後發生的事情 你沒檢查還能 08/14 01:40
seeketh: 先怪店家還蠻妙的 08/14 01:40
您誤會了! 我沒有優先怪店家。是店家一開口就指著你的鼻子說:是你自己造成的。 經銷商電話打來就推責任,這才是讓我火的。乾脆直接說:錢都繳了,你能拿我怎樣。
dk1016: 2.5公分的深度...這螢幕再怎麼亮也看得出吧@@ 08/14 01:52
可能是我文字表達有問題,深不是往下的深,是深一點的刮痕有2.5CM長
kayak5566: 你如果開3C店記得廣宣…2.5cm深割痕給退超佛 08/14 02:19
我開店的話,一定不會秒表達說:是你個人問題。做生意不是一次性的客戶 能當副店長的人,或是服務業的人,我相信大多數都很委婉很有耐心的說明原由 (不管是掰,不管是表面功夫,不管是笑裡藏刀,死的都能說成活的)
kayak5566: 哦…是要表達刮痕有兩條,一深一淺長各2.5、4公分 08/14 02:21
對對對,是我文字表達有問題。
qmaper: 這個只能吞了 實體店 沒檢查 事後才說有刮痕 08/14 05:15
上了一課~銘記在心。XDDDD
lozi: 2.5很深內,怎麼可能沒看到,現場沒反應,事後很難推給安裝 08/14 06:39
lozi: 的 08/14 06:39
抱歉,是我文字表達的問題,深一點的刮痕是2.5CM,不是往下那一種的深2.5 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 07:57:58 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:24:37
gtsandevo: 你講的如果是事實幹嘛怕被告 要講就公布名字阿 08/14 08:42
這問題很好!不是怕不怕被告,不想再延伸出非此案件以外的事情。 有人來信詢問店家名稱 我也都給了。 這一篇文章 我句句屬實,絕無加油添醋。當事店家有看到歡迎來對質 想一想對質之後呢!? 就如我說的"不是我吞,就是安裝師傅吞"。結案
lanjack: 不是,你當下拆箱沒檢查,上機後也沒檢查,事後過了一天 08/14 08:47
lanjack: 才說有問題,這個對說很難講阿 08/14 08:47
真的是沒檢查,我真的沒有買過電器的經驗。當做上了一課 我也相信這是一個羅生門。但..我也做好心理準備,就是我吞下去 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:54:18
lanjack: 另外如果你講的是實話,那就講清楚說明白吧。不具廠商名 08/14 08:49
lanjack: 根本什麼都沒辦法說 08/14 08:49
lanjack: 自己想想吧,要是今天你是賣吃的店家,人家去你家外帶後 08/14 08:51
lanjack: ,隔天拿著有蟑螂的照片來找你理論,你會認為可信度多高 08/14 08:51
lanjack: ?我不是說你說謊,而是這個爭議很大。當你在拆箱和裝機 08/14 08:51
lanjack: 前後沒檢查的當下就很難去輝了 08/14 08:51
經銷商有說,我沒全程在盯著看嗎?有錄影嗎? 我說:都沒有 總之婆說婆有理,公說公有理。 我認同L大你說的,事後要再輝都很難了 錢都收了(東西都吃了),能怎麼辦XDDD
beca800203: 沒圖沒店家 08/14 08:53
我還是個上班族,給我點時間補圖 至於店家名稱站內我吧!!我不想衍伸出案外案。 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:59:57 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:00:40
Taiwanotoko: 我在PCHOME買過一次冰箱,廠商來比我還小心 XDD 08/14 09:14
Taiwanotoko: 還教我如何保養,很怕我退貨的樣子 XDD 08/14 09:14
每個人都怕退貨XD,今天發生這件事情大家都不願意 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:17:56
ren0501: 店家也怕買家自己刮傷不甘凹換新,每個人都這樣他就倒了 08/14 09:38
我一開始都沒有提說要換新的或是退貨。 我是被他們的態度氣到,我就說:好那我要7天鑑賞期這問題 我只是要一個好好講好好說,而不是一開口就被說:是你的問題(感覺很差) 難道就不能共同一起想辦法一起解決嗎? 就一句話:是你人為因素。(推得很乾淨) (我自己也做好心理準備了,我可以吞。)但是要我吞之前好歹也明理一點 經銷商就想喧賓奪主,先說先贏的感覺,感覺很差 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:44:39
ren0501: 我老婆什麼都不懂,我家裝好冷氣沒兩天蓋板就收不起來, 08/14 09:48
ren0501: 請冷氣行來修,只有老婆在家,隨便弄根本沒修好,換了一 08/14 09:48
ren0501: 個沒烤漆的蓋板虎爛一下,工人態度又差,後來我老婆就不 08/14 09:48
ren0501: 想再叫他們來,最後還是我自己動手修(冷氣是老婆說跟她 08/14 09:48
ren0501: 親戚買做業績,也沒比較便宜,所以我要她自己聯絡處理) 08/14 09:48
ren0501: 不懂又不做功課,那就只好碰運氣、賭人品,吃虧學教訓 08/14 09:48
ren0501: 你越懂他越不敢亂搞,買電器起爭議商家態度好的幾乎沒有 08/14 09:54
ren0501: 我是已經看破了,保護好自己的權益別吃虧就很不容易了 08/14 09:54
就學了一課。
ck290996: 看完不覺得店家有錯...... 08/14 10:08
我沒有說店家錯,是店家的態度。處理事情的態度
ting315052: 哪一家啊?可站內嗎?最近也剛好想買電視來壁掛,不想 08/14 10:50
ting315052: 踩雷.. 08/14 10:50
bibyy: 我也不覺得有錯 話術上可以先安撫 08/14 10:51
你說的沒有錯! 至少是話語上的安撫,而不是第一句"是你們造成的"
lee76: 可以理解買新電器發現有瑕疵的心情,但是這種狀況店家最多 08/14 11:09
lee76: 用話術安撫,要換貨或退不可能 08/14 11:09
就是態度上的問題,想一想電話那頭第一句就說"我們沒有錯,是你那一方便造成的" 這樣的心情會好嗎? 如果是這樣的答案,那我根本不用跟經銷商反應。
ErnestKou: 師傅都走了,店家怎麼認賬? 08/14 11:16
所以我才說 學了一堂課 至少以後懂了。
changmada: 這真的沒辦法了我覺得 08/14 11:45
是阿!! 認栽了。 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 12:04:00
okbon66: 說不定真的是其他施工的工人造成的 畢竟周圍是施工狀態 08/14 12:06
所以才說 公說公有理,婆說婆有理,這輝不清楚。只能吞了
OceanRay: 其實是感受問題,畢竟沒人想購買瑕疵商品,買高價位商品 08/14 12:37
OceanRay: 不論網購或實體店面,錄影自保很重要! 08/14 12:37
就當作自己學了一堂 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 13:00:27
leftwalk: 現場沒有檢查到 事後有刮痕很難說是安裝時後產生的 08/14 14:12
leftwalk: 店家當然不可能說他錯啊 不是他錯當然有可能是你的問題 08/14 14:15
leftwalk: 只是你聽起來奇摩子就很差而已 08/14 14:15
leftwalk: 你總不可能要他說他可能也有問題 只要一說就要負責了 08/14 14:15
leftwalk: 還是回歸原點 安裝的時候就要仔細 有問題就要當下解決 08/14 14:15
非常同意你的說法,你懂我要表達的論述。 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 14:30:13
papabearche: 先提醒你一下,實體購買是沒有七天鑑賞期的。加上你 08/14 17:56
papabearche: 無法舉證瑕疵不是你造成的,so… 可能店家有遇過不好 08/14 17:56
papabearche: 的經驗,但話術的確還是很影響觀感啦 08/14 17:56
duck28: 沒檢查,三方各賠 08/15 01:00
disyou: 好慘!遇到沒經驗又裝老師傅的垃圾 08/15 03:46
sedric: 付尾款前,本來就是要先驗收滿意再給錢,何況當下你也在現 08/15 08:41
sedric: 場。而且也無法舉證是不是師父走了之後到你發現刮傷之間 08/15 08:41
sedric: 的時間點沒人尻到電視。自己吃無誤,走維修花錢換面板吧, 08/15 08:41
sedric: 你這樣魯只會被當奧客 08/15 08:41
hisashi5566: 先不管誰的問題 基本上安裝完也簽名就是代表完成交易 08/15 12:50
hisashi5566: 而且你說對方態度不好 我覺得你的態度也有問題吧 08/15 12:51
adon0313: 還好我都是網購 省得浪費生命 08/15 12:51
linx210145: 簽收了 怎知道誰用了 08/15 13:21
ivylove09: 就算網購,鑑賞期也不能安裝鎖固,鑑賞不等於試用。 08/16 17:29