[討論] 國際團瑕疵處理

[ortaffa (噗通一聲)]

大家好：

我是團員，有個小問題想聽聽各位的想法：

日前跟了一團淘寶團，在前幾天收到了合購物，衣服質感不錯，但它的與領子與肩膀連接
手臂處的縫線是歪的

當然馬上站內信給主購，附上實拍的實穿照，並詢問主購有沒有人反應相同問題

得到的答案很簡短，是沒有

於是我又回信說，那我就要接受這件衣服了嗎？

主購回覆：嗯

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問題來了，國際團退換貨不划算&麻煩，這我們都知道，但團員的物品有瑕疵，身為主購

不應該幫忙反應給賣家嗎？

所以我請主購連繫賣家，但主購的回信卻是要用雜費退我50元

其實我本來就不抱持著賣家會有什麼好回應，但我也不想得到主購用雜費安撫我的答案

(會這樣說是因為主購說先用雜費退給我，然後事情就此結束)

畢竟衣服出了這樣的問題不是主購的錯

之後我告訴主購，我不要50元，但要求他向淘寶賣家反應，只是現在賣家放年假中，無

法聯絡到人。

我細讀了主購的合購注意事項，其中有一條

"國際團換貨不易，可能會有瑕疵、寄錯之類的事情發生，要自行處理唷(轉讓或...其他"

所以我想請教各位，我錯了嗎？

所謂自行處理就是自行吸收嗎？

補上衣服實照：http://imgur.com/2DCHQry

謝謝:)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.190.112
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1423873855.A.8BD.html
※ 編輯: ortaffa (61.223.190.112), 02/14/2015 08:32:49
推 cutejoanna: 是可以向賣家反映吧，但通常賣家大概
→ cutejoanna: 也只會退一些錢做為補償
推 cbaby: 以主購的立場來說 這個我不會視為瑕疵品而
→ cbaby: 是視為"不良品"
推 cbaby: 瑕疵我會認定為破損一類的 這種跟賣家吵比
→ cbaby: 較有結果。至於肩線這個做工類的問題，由
→ cbaby: 於主購常是用批貨的身分去跟賣家談，這部
→ cbaby: 份比較難去跟賣家爭取
推 rapparee: 原po你可能覺得主購的方式不合乎你預期
→ rapparee: ，但現在放假主購找不到人，放完假訂單
→ rapparee: 也關閉了，且中間時間這麼長，若遇到不
→ rapparee: 想負責的掌櫃也真的只是浪費時間而已（
→ rapparee: 遇過就是跟你慢慢耗的掌櫃），而且這種
→ rapparee: 情形感覺掌櫃只會退一些錢補貼，退全額
→ rapparee: 或換貨不太可能，真的要爭只能請淘寶介
→ rapparee: 入處理，但那過程真的很惱人啊XD""。
推 f9231506: 其實這類的東西請人修改ㄧ下就可以了你
→ f9231506: 可請主購幫你談修改費用
→ f9231506: 想退全額或是補寄都不太可能
→ f9231506: 除非你願意退貨（運費自付）但整個很不
→ f9231506: 划算
謝謝各位的回覆，因為從以前跟團到現在，我是第一次遇到這種情形，因為也不想太為難主購，也怕自己是不是
所謂的壞團員，才會上來問問大家的想法。
※ 編輯: ortaffa (61.223.190.112), 02/14/2015 10:09:10
推 famousenough: 有點好奇這種瑕疵穿在身上看得出來
→ famousenough: 嗎
推 a81022620021: 個人覺得合購文都有註明了 跟團前就
→ a81022620021: 要看清楚 不能接受就不要跟
非常明顯哦，除非我的脖子是歪一邊的，不然明眼人一看就知道領子歪了

請看：http://imgur.com/S0dCWP8
※ 編輯: ortaffa (61.223.190.112), 02/14/2015 11:17:12
推 kaese: 當然商品瑕疵大家都不喜歡啦，也絕對不是你
→ kaese: 的問題，但是碰到國際團真的大家都會傷腦
→ kaese: 筋，加上現在淘放假了，系統也有規定收貨
→ kaese: 期限，以個人經驗來說，賣家頂多退個幾rmb
→ kaese: 給你，不可能整件退
推 tieny: 老實說我看不出來 (逃)
→ kaese: 種種因素看起來，個人覺得主購當下提出用
→ kaese: 雜費補你50元是還不錯的解決方式。不如原po
→ kaese: 拿去給修改衣服的看能不能改?
推 kaese: 再補充一下，我很常自己買淘，的確就算是
→ kaese: 個人商品瑕疵，賣家最多就是退一點rmb而已T
→ kaese: AT
推 chuna: 把照片右邊的領子改往右邊一點呢？就是╰
→ chuna: ╯︶變成╰╯ ╰╯
推 arylin: 因為商品已經到台灣 掌櫃處理的方式是補貼
那我知道了，謝謝各位，我會跟主購道歉的:)
※ 編輯: ortaffa (61.223.190.112), 02/14/2015 11:41:41
→ arylin: 且因為付款是代買，代買通常不大喜歡用維
→ arylin: 權，甚至有些掌櫃會希望下次來再補一件給
→ arylin: 主購，現在又快過年很多客服也不上線了，
→ arylin: 我的團有瑕疵也是過年後處理……
→ gwen31337: 覺得主購拿雜費補已經有成立要解決了
→ gwen31337: 因為有些賣家還不會賠償 就算有也不一
→ gwen31337: 定可以拿到台幣50元 至少可以補貼修補
→ gwen31337: 衣服的錢 我覺得還OK 至少主購還願意拿
→ gwen31337: 雜費補貼 遇過很多都是要自己承擔的
→ gwen31337: 打錯  "是主購很有誠意要解決了"
推 cordies: 除非是發錯 不然這種團能賠錢已經很不錯
→ cordies: 了 幫忙聯絡賣家退換只是基於道義責任
→ cordies:  我不想開這種團就是因為沒什麼時間做售
→ cordies: 後服務
推 a9951595: 主購真的很用心想要幫忙 可是年關可能也
→ a9951595: 聯絡不到賣家
→ isume: 掌櫃大概也只會退個幾r,可能連10r都沒,因
→ isume: 為通常有瑕疵的話掌櫃會偏向退貨退款,問題
→ isume: 我們就是不方便退貨 主購願意用雜費補50元
→ isume: 已經滿好了....畢竟是國際購物風險阿
推 yuksun: 我的領子其實也是歪歪的，但是這種是也不
→ yuksun: 是主購願意發生的是，加上過年賣家休息，
→ yuksun: 所以我就沒有跟主購反應了
推 isix: 淘寶的瑕疵跟賣家反映 七成以上沒用 還會遭
→ isix: 受掌櫃覺得我們很吹毛求疵的感覺 Orz
→ isix: 好一點的會請我們寄回去退換 但是因為在台灣
→ isix: 也無法這麼做 真心覺得瑕疵是風險之一阿!!
推 vivahou: 老實說 我覺得主購退錢已經佛心來著 我以
→ vivahou: 錢幫團員維權過(鞋子穿繩的動高低不同..)
→ vivahou: 照片也拍了 賣家就很堅持 你寄回來換貨
→ vivahou: 不然一個子都不賠....
推 isnicefor: 現在那邊都已經在放年假了要找到人很難
→ isnicefor: 最近我也為了找不到人在苦惱狀態Orz
推 djpro: 處理衣服瑕疵最多50台幣，上團有鞋子尺寸二
→ djpro: 腳不同全退
→ djpro: 以前雜費沒限制有幫團員寄回去換貨，來回大
→ djpro: 約快300元
→ djpro: 是遇到我處理的方式供參考
推 cching1021: 所以淘寶我喜歡自己買 遇到瑕疵退回去
→ cching1021: 可以用維權讓賣家付運費 懶得退給負評
→ cching1021: 至少心情也沒那麼差...