Re: [討論] 關於寄送編號

[gobbiby ()]

※ 引述《ofiveo (ofiveo)》之銘言：
: 大家好，
: 我就是這個Wiggle團的主購，
: 關於這個寄件編號事件，
: 這是08/03開的團，
: 我在16號寄出廠商到貨通知時，
: 信中提到「今明兩天會盡快寄出」，
: 但我卻因為工作因素，
: 拖到19號才將東西寄出，
: 這點對團員們真的覺得很抱歉，
: 期間未善盡告知，確實是我的責任。
: 但關於g小姐的指控，
: 我真的覺得非常無奈。
: g小姐在19號下午3點半時寄出她的站內信跟我索取單號，
: 當天晚上我看到信，
: 但因為夜班工作的關係沒辦法立刻回覆，
: 所以才想說隔天回信並說明遲寄原因。
: 隔天早上約11點，
: g小姐打電話來，
: 我不知道是因為我自己的關係還是g小姐的口氣真的很差，
: 反正她一打來口氣就很急躁，
: 就像是在質問我什麼事情一樣，
: 對話是這樣的，我只能憑我的印象敘述，
: G- 是wiggle團主購嗎？妳方便講電話嗎？
: O- 請說？
: G- 妳可以給我單號嗎？
: O- 恩好...
: G- 那妳現在可以給我單號嗎？
: O- ......小姐，妳可以不要這麼咄咄逼人嗎？
:    我是主購不是賣家，妳能不能態度好一點？
: G- 欸妳不要那麼激動好不好？
:    （中略...忘記了）
:    那妳可以給我單號嗎？
: O- 好啊!!!!!
:    （然後我們倆就同時沉默了10秒）
:    那我等一下寄站內信給妳可以嗎？（怒）
: 然後掛完電話我就馬上寄信給g小姐了。
: 老實說，雖然講到最後我也很火大，
: 但我真的覺得g小姐在那通電話中態度超差，
: 不然我回信時也不會用「不信任」這樣的字眼。
: 延遲寄出未通知確實是我的責任，
: 但一封信寄出不到24小時就指控我「已讀不回」，
: 這個標準難道不嚴苛嗎？
: 我並不是不願意回覆團員的問題，
: 也是因為有重要的事情才耽擱寄件；
: 我雖然開過的團少，
: 但自認包裝和聯絡都不馬虎，
: 希望團員收到東西時都能開開心心。
: 今天，g小姐來信說要報黑，
: 我想若非必要，今後再也不會開國際團了，
: Wiggle是用郵局寄送，
: 而且到貨時間有兩個禮拜也有一個月的，
: 非常不一定，
: 所以，下訂後這一兩個禮拜，
: 我一直很擔心東西會被寄丟，
: 每天都去問管理員有沒有收到包裹，
: 國際團對帳退款換匯也都格外麻煩，
: 如今還要被報黑，說實在覺得很委屈。
: 最後，
: 如果團員有看到這篇文，
: 針對延遲寄出這件事，
: 我真的感到很抱歉！
: 希望東西大家都還喜歡！
: 以上。
: ※ 引述《gobbiby ()》之銘言：
: : 大家好～
: : 代誌系安內耶：最近跟了ㄧ個國際運動內衣快速小團，主購禮拜日來信說16或17號用ez
: : 寄出，
: : 但是19號下午我都還沒收到包裹簡訊，於是寫信給主購，以下是信件內容
: :            請問你寄出了嗎？我還沒收到通知耶，可以給我單號查詢嗎？謝謝
: : 直到晚上凌晨兩點多我都還沒收到回信，也知道主購已看過信件了，隔天早上（20號）先
: : 出門
: : 拿芳香窩的包裹，確定還是沒拿到內衣的包裹，於是回家後想說打給主購問問看好了（約
: : 11點），
: : 事先表明過是否方便接聽電話，說明我需要單號方便查包裹進度時，主購就大罵我太咄咄
: : 逼人，
: : 之後回了ㄧ封信給我，表明主購她並非賣家，並沒有收取任何利益，也有她自己的事情要
: : 忙，
: : 收貨之後既要計算退款、匯款、通知到貨，又要包裝寄出，還要確認信用卡回饋是否有誤
: : 。
: : 若我無法信任主購的話，或覺得主購收了5元雜費就應該做好這些事，那很抱歉，是她能
: : 力不足，
: : 建議我下次自行開團或自行購買。
: : 我回了以下的信給她：
: :                你好，不好意思我覺得疑惑，請問提供單號讓團員自己查在
: :                合購版不是很正常的事嗎？
: :                萬一包裹有什麼問題團員也好第一時間知道，我並非不信任
: :                你，只是包裹之前弄丟過，所以想請你提供單號讓我方便追
: :                蹤，你已讀不回加上我只有早上有空才打給你詢問，造成你
: :                的困擾我感到非常抱歉。
: :                ps.你提供的單號不是我的包裹哩
: : 之後她的回信解釋她並非不願意提供單號給我，但是我19號下午寄信，隔天早上就打電話
: : 過去，
: : 認為我說她已讀不回太嚴苛。
: : 我21號收到包裹後，發現單子上面的列印日期是8/19 21:59:19，請問這是代表這位主購1
: : 9號才
: : 寄出包裹的意思嗎？
: : 謝謝大家看完～

大家好～

首先要先謝謝主購出來還原電話現場，因為我打完只記得對方的呼吸聲，不太記得內容了
，現在有

稍微想起來，然後我看到主購的道歉了，還是在朋友的通知下來到版上才知道，我想要解
釋一下：

***關於電話口氣問題

       電話開頭大致上沒錯，不過在詢問她是否方便講電話後，我有表明說我是19號下
午寫信給她

       問單號的團員，我想想確實當時有質疑她，語氣可能生硬點，大概是說：「嗯～
我昨天下午

      有寄信給你可是你還沒回我耶？」然後主購就突然大聲說我咄咄逼人，從來信到打
電話的時間

      不到24小時，她是主購又不是賣家，因為她有點激動，所以我當下先請她冷靜，並
解釋說，她

      來信通知16或17號用ez寄出，我直到19號都還沒收到實在很奇怪，然後19號下午寫
信給她，她

      也沒回覆，這才打給她詢問，她反問我：「這樣做合理嗎？」我說：「很合理呀？
」之後她就

      說要站內信給我單號。

我發完黑人通告信給主購後，她也回了ㄧ封黑人通告信給我，開頭就說：「您想怎樣請自
便，反正

我沒有違反任何板規，您有本事，歡迎自行開團訂購！」想知道這位主購違反的版規是團
務不清

嗎？

不好意思一直打擾大家，我第一次遇到這種狀況，不是很好的處理，謝謝大家看完^_^


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.65.218
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1440311478.A.481.html
推 ali: 主購有瑕疵只在有事延誤寄出沒有事先告知團
→ ali: 員
推 ali: 剩下態度問題就是你們各自感覺了 清官難斷
推 churryrain: 跟上次事件一樣，可報黑供其他人參考
推 ali: 你如果被報黑 可以在報黑文上加註洽特文章討
→ ali: 論串供未來主購參考 主購被報黑亦然
推 ali: 團務不清通常是指金額有問題 截圖不給 這樣
推 aotsukirin: 團務延宕，可以報的
→ aotsukirin: 而且延誤未告知
推 unben8230u: 確實可報黑延宕未告知 態度問題就見人
→ unben8230u: 見智了 可以附註洽特文章給大家參考
噓 ofiveo: G小姐，妳確實覺得妳那天口氣只是「生硬」
→ ofiveo: 一點，而不是直接在「質問」我嗎？
噓 ofiveo: 我從妳寄信來之後，什麼時候告訴妳「我已
→ ofiveo: 經在16、17號寄出了」？這樣說我「欺騙」
→ ofiveo: ，會不會太過分？
→ ali: 因為你在16號說今明兩天盡快寄出吧
→ ruby40861: 說實在我覺得主購前篇的回覆滿不理性的
推 ali: 團員也沒有這樣說啊...哪裏有指控你欺騙了
→ ruby40861: 但我覺得態度問題無解 如果剩下主觀的
→ ruby40861: 態度問題就不用占用版面了吧
推 ali: 我也覺得 兩人都覺得對方態度有問題 但我個人
→ ali: 覺得根本是各退一步禮貌點就能化解的事...
→ gwen31337: 結果主購也刪除文章內容啦
→ gwen31337: 老實講我覺得看起來主購不爽被報黑
→ gwen31337: 結果現在反而雙方談好互相不報黑了結
→ gwen31337: 自己的感想是以後少推這樣的文章
→ gwen31337: 以免最後東西都被刪光光
→ gwen31337: 然後老實講到最後主購在我心中反而黑了
推 ali: 所以這篇也會被自刪嗎 洽特可以這樣嗎= =
推 loamanda: 同g大
推 yami2009: 雙方最後決定要如何是彼此的問題，但是
→ gobbiby: 那請問該怎麼辦呢？刪文章不刪推文嗎？
→ gobbiby: 剛剛已跟主購電話聯絡，感覺我好像在欺負
→ gobbiby: 人家
→ ruby40861: 不能刪文噢~
→ yami2009: 發文章到板上原先就要能接受公開的討論
→ ruby40861: 不能刪推文
→ yami2009: 大家給了不同的意見，即使雙方和解，這
→ yami2009: 樣刪文是代表什麼?
推 odpc: 主購哭了嗎QQ?
推 carasu: 光看主購推文，就已經黑ㄧ半。以後主購都
→ carasu: 這樣還有誰想跟團。
推 aotsukirin: 同意樓上
→ gwen31337: 根本不能刪文章內文跟推文阿
→ gwen31337: 版規有說明
推 kArc316: 板規只有規定不能刪除轉讓類的文章內文
→ kArc316: 閒聊討論類文章未規範(攤手
→ gwen31337: 謝謝版主解釋 感覺印象之前有看過推文
→ gwen31337: 說不能刪的耶~~~~
→ gwen31337: 如果說都沒規範的話 那不就有可能
→ gwen31337: 討論時雙方都PO文 結果事後刪文
→ gwen31337: 那樣應該看的人會不知前因後果
推 kArc316: 板上文章無法處理，但會盡量在精華區中補
→ kArc316: 齊，畢竟這部份沒罰則，板主無法處理
→ gobbiby: 不好意思，我沒看清楚版規就答應人家，既
→ gobbiby: 然版規如此規定那就不刪了，謝謝大家與
→ gobbiby: 版主
推 ofiveo: 關於遲寄的部分，我已經跟G大道歉過了，G
→ ofiveo: 大也承認當天她在電話中語氣較衝，所以我
→ ofiveo: 想我們都已經達成共識了。但既然大家覺得
→ ofiveo: 都覺得我很差勁，我也真的覺得很抱歉，從
→ ofiveo: 今以後我也不會再參與任何合購事務，希望
→ ofiveo: 大家以後不要遇到像我這樣的爛主購，也希
→ ofiveo: 望大家以後都合購愉快！我承認我玻璃心，
→ ofiveo: 看某些推文真的覺得很難過，希望大家放我
→ ofiveo: 一馬！在這裡鄭重跟大家道歉，謝謝各位！
→ ofiveo: 至於G大，若您還是覺得有報黑的必要，請
→ ofiveo: 忘了我們之前通過的電話，團務延宕確實是
→ ofiveo: 我的疏失，造成您的困擾我很抱歉，再次感
→ ofiveo: 謝妳跟團，也謝謝妳事後的諒解，謝謝！
→ ofiveo: 至於刪文的事情，精華區內都有全文，很抱
→ ofiveo: 歉造成大家困擾，但也請不要再來信罵我，
→ ofiveo: 謝謝大家！
→ cmoeoo: 團員有說欺騙嗎？我怎麼沒看到？在哪啊？
→ cmoeoo: 合購版應該沒有過失相抵這件事，所以也不
→ cmoeoo: 需要舉太多團員的小毛病來放大看，事情是
→ cmoeoo: 有因果關係的… 希望你好好休息，別太累了
→ cmoeoo: 夜班很辛苦。
推 ofiveo: G大再來信說要報黑時，信中確實說我欺騙在
→ ofiveo: 先，不過後來證明只是雙方誤會，謝謝C大
→ ofiveo: 關心，我應該要先衡量自己的狀況再開團，
→ ofiveo: 就不會造成現在的情況。
推 odpc: 什麼有人去信罵你？又不是盈利，有點太激動
→ odpc: 了...
推 kArc316: 寄信罵人的部份可以到Violation檢舉
→ kArc316: 不認同主購或團員做法是一回事，但請理性