[討論] 瑕疵處理被掌櫃罵

[HsinsinYang (我是沒有Yang的Hsinsin)]

唉呀~~~
先說我就是來討拍的 (誤)


説到前陣子連假,簡直慘到不行
開了一團豆豆鞋,
被黑貓貼錯單寄錯6個包裹,
瑕疵3雙Q^Q

寄錯的包裹還好處理,
只是統整麻煩,
加上連假貨整個卡住,
很多團員隔了很久才收到.

這都是小問題.

最慘的是要跟掌櫃報瑕疵的時候,
居然被掌櫃罵了-.-|||..........

第一雙是整雙發霉,
綠色的鞋子在鞋面、鞋底都是白白的霉,
團員拍的照片很清楚~~~~
當時看到想説,這發霉這麼嚴重,
一定可以退款的啦!!!!

結果掌櫃表示:
這刷下就可以了
刷子刷一下
...这洗下刷下就好啦
完全可以穿的
这是因为天气的原因，然后放久了就这样了
恩，这个我们处理过，都知道的

喔好吧....
只好表示我會跟客戶説説Q_Q

那繼續說第二雙
這雙兩隻腳都是右腳
我看到團員拍的照片,
也想説,
阿~這個簡單掌櫃一定退款的吧!!!! 兩支右腳怎麼穿!!!

掌櫃:
那你退回來我換給你
Hsin:
痾...已經在客戶那裡了 鞋子在台灣

然後我就被罵了 -.-|||
你们哪里发货的呀，我们是量太大，有漏掉的，你们出货也没看？
像我们自己一双两双的，都看的呢


Q^Q
我我我

後來掌櫃表示
頂多願意寄同腳的再兩支給我,
叫我讓客戶再買一雙 (一樣尺碼一樣顏色買兩雙要幹嘛啦!!而且還要國際運費!!)
或是給我寄一支腳也行 (然後我再寄到台灣嗎!!!這雙鞋才19塊!!花17.5寄一支腳幹嘛!!!)

最後好說歹說 盧到掌櫃願意退5塊
(我们一双鞋子就赚2元的)
(最多补一趟寄往上海的运费5元，我们是真没利润的，你们卖的价格肯定是比我们高的)
(再次提醒亲们，出货要检查，有问题及时退过来换)

我還打悲情牌説 没阿 我这也是退全额给客户嘛
掌櫃:但是你别的客户那里赚到了的


Q_Q~~~~~~~~~~~~~~~~

另外一個蝴蝶結歪了的,
掌櫃甚至直接打槍我了...這就甭提啦親 (TAT)



你以為這樣就沒了嗎?
不....
因為usb蒸氣眼罩團也出問題了

然後他們家掌櫃是大家都知道不退款的
我也盧了好久好久+被掌櫃碎碎念
(你們隨口說一個問題我就退一次款哈?)
才好不容易凹到一點點補貼退款阿Q_Q.......



別再來瑕疵了阿嗚嗚嗚
要被嚇到不敢開團啦!!!!! (大誤)


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.138.11.208
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1445344727.A.FF6.html
※ 編輯: HsinsinYang (220.138.11.208), 10/20/2015 20:39:48
推 lovejack: 給辛苦的主購一個拍拍
    超資深優良團員 我愛妳 >3<
推 HSUANLEI: 今日你最慘 拍拍
    臉上被寫個慘字了 QAQ
推 happy8155: 辛苦了@@...第一個掌櫃有點有趣xD不過
→ happy8155: 畢竟他不知道你是合購的
    我很怕他不處理阿Q_Q 如果我真的賺很多就算了XDDDD
推 HSUANLEI: 親 慘字我們一般都是寫在腳上的哈
    掌櫃的您別這樣 (哪招)
推 arylin: 我之前也是 一件褲裙 一上一下 結果掌櫃說
→ arylin: 親 才幾塊錢 這個拉一拉就好 TAT
    怎辦 我看到也笑了
    很常遇到他們回: 親 這才幾塊錢
    問題是雖然沒幾塊錢，瑕疵就是瑕疵嘛TAT
推 beamC: 給你拍拍 雖然看完我笑了
    其實我剛看到也是笑了
推 okok4127: 新警察，是你?!
    >3< 被發現
推 coya: 辛苦了
    所有主購都辛苦了QAQ
推 km0220: 我usb眼罩團有成功叫掌櫃換貨免國際運費！
→ km0220: 而且台灣轉寄也有退我3個1號便利袋的錢！
    要不出來説説如何辦到 好解救大家>w<
推 meatball0925: 開了一個分寄團，掌櫃也在我放入購
→ meatball0925: 物車之後，結算之前的那瞬間把網頁
→ meatball0925: 選項全部改掉QQ導致所有東西都錯了!
    這簡直悲劇........
    比我更慘Q^Q
推 koko622: 是好主購!
    好團員嗨>3<
推 odpc: 最近遇到三個瑕疵都有成功退款一些QQ 拍拍，
→ odpc: 剛好遇到不好的掌櫃
    之前的掌櫃大部分都蠻好的,直接主動説要退款或是補發,
    就這次剛好都遇到難搞的QAQ
    不知道是不是他們生意太好,拿翹了哼哼
推 ITASA: 第一個掌櫃回答得好讓哭笑不得ww辛苦了www
    對阿...我看到也是哭笑不得
推 onisan: 拍拍 ( ′･･)ﾉ(._.`)
    歐歐>_< (拍我拜託)
推 AbbyC: 辛苦主購了QQ
    不會QQ 覺得沒辦法讓掌櫃退多一點對團員很愧疚嗚嗚
推 mstar1027: 主購人真好，團員都可以體諒的，但是
→ mstar1027: 很多癥結點都是在海外這端的運費退貨
→ mstar1027: 必須自己出（海運來回真的剖貴），但
→ mstar1027: 做錯事的是他們而非我們呀！謝謝主購
→ mstar1027: 用心
    對!癥結點就是那個國際運費阿~~~~
    不然掌櫃其實也是願意處理的(要我們寄回去換貨)
    只是因為貨在台灣所以希望退款阿QAQ
推 bbei: 收到瑕疵品只能自己認了，辛苦主購們了
    太大的瑕疵還是可以爭取一下
    只是小瑕疵就比較麻煩一點Q^Q
推 mastermeow: 拍拍辛苦了><
    >w<
推 rabichiao: 一連好多狀況 只能給你拍拍了QQ 兩隻右
→ rabichiao: 腳真的太囧 覺得比一般的髒污破洞等瑕
→ rabichiao: 疵還慘...>"<
    是芮比主購>口< 對阿-.-|||
    雖然遮住鞋底就看不出來,可是穿起來不知道會不會不舒服:(
推 sylvia96: 主購辛苦了，上次跟褲裙團，超滿意!!!
    兩團褲裙我都超級喜歡!!!!
    歐美那款的掌櫃也是氣死人-.-
    那次拍付我至少下了7次以上的單
推 metta: 超糟糕的掌櫃…
    話說其中有個報瑕疵回條的團員寫 謝謝好用心的掌櫃
    嗚嗚 我相信他是要指好用心的主購Q^Q
推 cookies6319: 主購辛苦了:)
    >w<
推 cmoeoo: 辛苦了~~拍拍，有反應就好了，是否能賠償
→ cmoeoo: 不是主購能決定的，團員會很感謝您的
    希望如此 好怕被團員怕阿QAQ
推 ring331amy97: 看到主購處理眼罩的瑕疵，害怕了一
→ ring331amy97: 下，馬上拆包檢查>"<
    昨天晚上有眼罩陪著入眠 好開心>_<
推 amy826: 拍拍
推 noaxtaki: 主購辛苦了!!!!
推 wei371: 辛苦主購了！（拍
推 peizhen0913: 主購辛苦了，很讚的主購^_^
推 lovesbl: 辛苦了！
推 dauntly: 辛苦了
推 Gaultheria: 主購辛苦了!
    謝謝所有來拍拍的團員/板友>w<
    祝大家開團/跟團順利~~~
※ 編輯: HsinsinYang (111.241.115.213), 10/21/2015 17:42:44
推 rmoira: 覺得第一個掌櫃不是有趣 是耍白目賴皮 = =
推 timeswatch: 辛苦主購了 幸好目前為止收到的東西
→ timeswatch: 瑕疵都很小 都還在可接受範圍