[疑問] 高鐵套票訂單付款後被取消

[miroyeh (Miro)]

小弟剛才7/15，於21:43的時候收到了兩封來自ibon的email,分別是取票通知跟購票明細
，然後我心裡覺得不放心打電話去ibon客服問，結果得到我的訂單是被取消的，可是我在
7/14的時候就已經有去ibon完成了我高鐵套票的付費，也有取得高鐵套票證明單，然後我
這邊登入ibon會員，查詢到的狀態是等待劃位……
我到底該怎麼辦啊……
該不會這次有超賣或是什麼狀況吧……
有圖為證，這是我的購票繳費證明
https://i.imgur.com/8Xcmnrk.jpg
網站查詢的狀況
https://i.imgur.com/TWAWuIa.jpg
收到的email訂單明細
https://i.imgur.com/AnR1hG6.jpg
收到的email取票通知
https://i.imgur.com/MS4vOUw.jpg

有沒有買高鐵套票的同學，也遇到跟我一樣的狀況啊QAQ
我真的擔心到睡不著，昨天想說買到票了，興奮的睡不著，今天確認一下，卻是這種狀況
……

客服回電，20180716 14:11
告知交易是成立的，當時系統太混亂，所以他們後台才會有問題。
看起來是沒問題了，問題已解決，圓滿落幕。
我的人生待完成清單，又有一項可以劃掉了XDDD

還請各位買高鐵套票的同學們，如果覺得怪怪的，還是打去客服問一下，比較心安。
然後我想稱讚一下ibon的客服，雖然票務系統很渣，可是客服服務都很好XDDD


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.158.132
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Cheer/M.1531667501.A.973.html
推 e71099: 開放劃位的時候 才會有票唷 所以等待劃位沒錯
可是我打去客服，提供訂單號碼給客服，客服表示我的訂單被取消了
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/15/2018 23:20:12
推 f12345678900: 很簡單 在打一次客服
我打了兩次客服，結果都一樣……
https://i.imgur.com/d3MiotS.jpg
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/15/2018 23:25:24
推 cilay7391: 應該跟客服極力爭取 不然這樣太扯了 錢都收了
客服表示:已成立單號，明日待相關單位回覆……
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/15/2018 23:36:31
→ leonlovekp: 不太懂這次的高鐵套票為何出現這麼多問題，（找不到訂
→ leonlovekp: 單繳費，訂單繳費未成功卻顯示已取票...等），有搶票
→ leonlovekp: 經驗豐富的前輩能解惑嗎，謝謝
推 qazpo: 覺得緊張~~希望12月中可以順利拿到票...
可以打電話去客服問看看啊，確認一下
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 12:34:13
推 ydnic1214: 請問原po最後跟客服確認後訂單有再成立嗎？
我還沒接到客服回電，等不及了，昨晚根本失眠，3點才睡著，5點就起來，等13:00的時
候，直接再打去問一次
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 12:53:26
推 summer1990: 我問客服他說只要有購票證明就是有成功耶，他說取消
→ summer1990: 是系統轉換不及
我剛打去問，還是沒結果，跟我說系統在重置整理，他們暫時沒結果……，請我再等回覆
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 13:32:02
推 summer1990: 不要緊張，買高鐵套票這麼多人不會只有你有問題，他
→ summer1990: 們一定要讓你去看，你都付錢了。
好，聽你這麼一說，我寬心好多，謝謝!
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 14:03:27
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 14:13:06
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 14:17:25
推 IOUIOUIOU: 看的我也覺得很不放心 囧
擔心的話，直接打去客服問，就好了!
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 18:18:21