[新聞] 客人苦等1小時…嘉義鬆餅店酸「別演內心

[cjh880320 (SunnyWang)]

 ＠新聞一把罩 綠豆看四方＠

嘉義某知名打卡鬆餅店爆出公關危機，有民眾日前跟3名朋友排隊想用餐，等了1個多小時店
家卻不聞不問，心寒之餘上網PO文說出實際情況。沒想到，鬆餅店老闆看到後發文狂酸「不
要在店門口演內心戲」，並刪除網友砲轟的留言。此外，陸續遭到網友砲轟後，店家也PO文
解釋小編是幽默回應，但網友言論影響營業虧損的話，「將會依法索取損害賠償之責任。」

有民眾12日到該鬆餅店用餐，表示他大約上午10點10分抵達，前方有兩組客人，而店家起初
跟他們說需要候位，沒想到時間來到11時30分，已經4、5組客人進去都沒有輪到他們，期間
也未問要不要拆桌坐，讓他們4人非常失望「可能覺得自己生意很好不差我們這組客人吧，
那我也只能儘量讓其他客人知道店家是這種服務態度。」

針對民眾的發文，店家14日也在臉書粉專以「高山零污染」比喻自己，奧客則是「境外移入
」。店家表示他們不希望突然的擁擠人潮，對服務要求很高的客人不適合0％服務費的店，
「如果發現比你晚到，但比你早入坐，那就表示他有好好的運用他的手機撥打電話提早來訂
位，或是他用最先進的網路。在等待中有任何疑問，馬上來詢問，不要在店門口演內心戲。
看某？機緣未到，沒關係。」

該文底下許多粉絲也大力支持，「我是覺得有任何疑問就要當下詢問，不用這麼委屈自己啊
」、「老闆我懂你說什麼」、「劇情精彩！上下起伏的序事，讓人不禁懷疑老闆是被廚藝耽
誤的現代寫作高手！讓人看到最後一個字！沒出書真是可惜了！」

但PTT網友則認為店家講話太酸，「嘉義的個性店家越來越多了XD」、「哈哈哈哈哈真有個
性，真的不缺客人呵」、「自己在fb粉絲同溫層取暖，暗諷客人叫做有個性？」「給負評讓
他下去吧，老顧客免了排隊應該也很開心」、「FB的回應真的是公關危機，直接列入黑名單
」、「原po拍拍，我那天沒預約可是比你們早進去，有看到你們4個在等」。

鬆餅店家16日再次發文，以母親看待犯錯孩子的角度看網友及顧客，「用這樣的心情去面對
 感覺好多了」，並感謝「暗黑PTT」、「 Google」及粉專的1星評論，「星星多寡沒關係的
，願意發聲是好事，代表你們都有同理心，想解救世人，如果能了解真相會更好。」

鬆餅店家進一步解釋，12日10時10分門外沒有人，該組客人10時25分劃位時說3位，但10時3
0分時突然變4位，也進店內更改人數「重複訂位」，「這次您留了姓，同時我也再次留名登
記，但您知道這叫重複訂位嗎？這不就排更後面？！」

業者強調店內有監視器及錄音，「你評論1顆星說我們態度不好之類的，我們臉書為什麼不
可以po文，您說謊為什麼我不可以酸你，誇大事件、前後抹黑事件，真的打你臉，你確定嗎
？」，「大家有各自的想法，我們沒辦法左右，我們店家也有自己的意識不能嗎？事情都在
監視器裡，真的會騙人嗎？但監視器是給警官看的，走法律途徑你要嗎？」

對此，網友也到該貼文下回應，「一開始說歡迎調閱監控及錄音檔，後來又說監視器是給警
官看的。就問一句！有沒有校過稿啊？」、「重複訂位怎麼沒問前面訂3位的去哪啊，玩文
字遊戲真以為大家看不出來」、「公布監視器畫面讓大家自行評判」、「從暗黑PTT來的，
朝聖一下，真的好好笑XD」、「被說是暗黑PTT的鄉民，只好來朝聖了」。

此外，也有一名李姓女網友以中性文字評論，卻被店家刪除留言加封鎖，讓不少網友傻眼「
疑？這裡不是本來有李小姐的回覆嗎？怎麼不見了？她說的邏輯很清楚欸！」、「開始刪留
言了喔，李小姐被刪光光」、「李小姐的回覆太精彩了，真是大快人心XDD」。

最後，鬆餅店家17日發出聲明稿，表示PTT上有兩則文章內容與事實不符，導致臉書、Googl
e 湧入大量負面評論及名譽損害，要求當事人出面澄清或公開道歉，「其網路所含言論及影
像皆已存證保留法律訴訟權，若因本事件所造成本店往後的營業虧損將會依法索取損害賠償
之責任。」

店家21日接受《東森新聞》採訪表示，小編當初的回應是用「小幽默暗喻」：另外，被刪除
的留言是有人檢舉才刪，聲明稿的用意是想杜絕網路上的惡意留言，並非針對當事人。

來源出處: https://www.ettoday.net/amp/amp_news.php?news_id=1881356

短評:當初原本只是在嘉義版爆文，結果現在記者來報導，不知道店家又會做什麼回應

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.7.251 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1608660497.A.F2F.html
推 CartoonMin: 最後一段很扯.林小姐的全刪?
→ CartoonMin: 更正.李小姐
推 TrueTears: 小幽默 哈 哈 哈
噓 Rapacious: 店家獲得一個免費廣告
→ somehow: 不用一直幫他們打廣告。這些討論文反而會讓人同情店家
推 mosszombie: 沒什麼好同情的啊！始終避重就輕的態度有什麼好同情
噓 rainmiss2001: 好爛的新聞，上新聞也沒辦法好好說，這間店真的
推 ecbytesan: 這間店準備要消失在嘉義了 還小幽默xdd
推 Wax7177: 蛤～有什麼好同情的XD
→ Wax7177: 第一次看到那麼幽默的店家
→ leeposhuan: 這家店可能要掰了
推 evil3216: 高調
推 basic168: 看之前的推文說老闆可是澳洲打工海歸回來開店 還不快讚
→ basic168: 美老闆
推 FaithXD: 招牌菜色：法律追訴拳佐小幽默
推 YaLingYin: 那種留言有人檢舉？唬我哦？
推 alan1943: 小幽默XDDDD
推 Isveia: 繼續幽默啊，反正這家店我是不可能去的了。
推 k123894: 期待他們之後的營業XD
→ s202655: 燒燙傷專線是小幽默，這我就真的不懂了
噓 aduijjr: 燒燙傷專線到底是甚麼意思~小弟佛法道行淺真的無法體會
→ lyk191947: 這新聞根本剪貼簿嘛
噓 aduijjr: 批評就是惡意~稱讚就是善意!佛法無邊小圈圈不過如此
→ aduijjr: 再酸等等就要被告了
推 angel6502: 隨便他們囉  反正嫌客人多就繼續用這種態度吧
推 AQUARMAN: 不是說要算追訴權嗎? 趕快告一告 不然就跟文章一樣嘴砲
→ BKcrow: 一個人的問題 罵成這樣 好像感同身受很有經驗？？？ 我沒
→ BKcrow: 護航旁邊看戲
推 alan1943: 店家回應跟態度，被炎上是正常的吧
→ alan1943: 說這裡暗黑，又說不在意一星評論，然後又說不實評論要
→ alan1943: 保留法律追訴權
→ alan1943: 千錯萬錯都是they的錯，早些時間跟原組客人解釋溝通道
→ alan1943: 歉解開誤會就好了
推 kazeho: 當時沒跟到李小姐的留言 有人備份或記得嗎
→ GAGA1: 反噬
→ a121488844:  https://i.imgur.com/m1llmOq.jpg
→ a121488844: 竟然上東森新聞...這誠意道歉就可以解決的事情...
推 andy3020: 這話題居然還在發燒........是要出現幾次啦
→ richardh: 不要說道歉,當初裝死當沒這回事,應該一篇爆文都不會有
噓 CY40: 很好～這種回應態度，我家是絕對不想去光顧的了
→ BKcrow: 芝麻小事 又不是殺人放火 也沒強姦你媽媽 這樣也要炒？
推 gex3213: 好想看轉去八卦版會怎麼樣XD
推 angel6502: 就處理手段糟到不行啊，超像炎上商法的
→ angel6502: 把誤會解釋清楚OR道歉更甚至無視都絕對比後來這一系列
→ angel6502: 爆炸要好太多了
推 wubai1119: 求店名
推 basic168: https://i.imgur.com/imUGazz.jpg
→ basic168: 轉貼店名會被告嗎（怕
推 alexamm: 第五篇暴文  也夠紅了
推 deadair: 竟然會鬧到變新聞厲害厲害
推 leafisflying: http://i.imgur.com/onPQ9mn.jpg
→ leafisflying: http://i.imgur.com/4iiITnt.jpg
→ Rapacious: 我覺得可能相反 上新聞之後一定會一堆人想知道哪間(開
→ Rapacious: 始詢問店名 增加曝光度) 之後就一堆人會想說真的這麼
→ Rapacious: 糟糕嗎?(開始勇於嘗試 來客數增加)
→ Rapacious: 消費者的心態會預設這間店很糟糕去嘗試 發現沒有預期
→ Rapacious: 糟糕 比較心態之後就會覺得也還好 沒這麼嚴重(這間店
→ Rapacious: 就真的紅了)
→ Rapacious: 鬧到上新聞 店家如果沒有致命性的缺失 基本上就是消費
→ Rapacious: 者輸了 因為這個廣告幾乎是零成本 而且效益太大
推 sealezra: 我會優先考慮別家好評的，不過的確是會有人反倒想去試試
→ sealezra: 就是了
→ spfy: 穩了啦 鬆餅發大財 ptt都是酸民
推 wubai1119: 嘉義什麼時候生意這麼好做？
推 August23th: 突然發現內心有戲的人應該是店家吧...
推 ru888999: 燒燙傷專線 到底是... 店家不出來解釋一下你的幽默嗎？
推 tungpayton: 歧視當幽默
推 ecbytesan: 原來生意這麼好做喔? 先把自己弄臭 然後上新聞就有顧
→ ecbytesan: 客會掏錢去吃喔 笑死
推 flypainter: 其實我覺得Ra大說的還蠻有道理，其實我本來不知道這家
→ flypainter: 店，後來鬧大了之後反而有想去朝聖看看的念頭，只是
→ flypainter: 後來老闆出大絕要對顧客採法律行動，我就打消念頭了
→ flypainter: 說不定吃完寫個食記就被吉了
推 angel6502: 就炎上商法呀，負面行銷XD  但做不做的久終究還是要看
→ angel6502: 口碑啦，會因為好奇心去的如果沒被味道吸引基本上不會
→ angel6502: 再去第二次
推 Jiuliano: 反應失當導致上新聞
推 a456618: 可憐哪
→ BigCat: 在 #1VrP0dVm (Chiayi) 連噓的Rain跟在Sasa大文連噓的雙j
→ BigCat: https://imgur.com/BEkvTvb ip相同的備份，很有趣啦
推 BigCat: 感謝嘉義板讓我這個全糖市路過的看了齣好戲…
推 lyk191947: 喔齁 果然不出所料
推 SSDing: 樓上真強，這個ID我有印象耶
推 tungpayton: 真恰巧阿
→ Rapacious: 難怪提到服務就爆氣
→ Rapacious: 就在想別人說別間鬆餅屋服務好 突然沒事就爆氣 這個一
→ Rapacious: 定有問題 結果今天被挖出來了
推 leo2656sos: 某B也是同ip唷
→ leo2656sos: 所以當時app直接按封鎖
推 BigCat: https://i.imgur.com/ZuGugi3.jpg  看樓上說的就順便備了
→ BigCat: https://imgur.com/SoEP8hk 三個同ip整理成一篇了，供參
→ Rapacious: 笑死 現在是在拉肉粽
→ Rapacious: 看了一下推發文 一邊推文說人公審 一邊自己PO說別人服
→ Rapacious: 務態度不好
→ holygoner: 究竟是不是好的宣傳？ 但我不會去，謝謝
推 YaLingYin: 原來同ip啊 ㄏㄏ
推 SSDing: 以前引戰被水桶耶，果然是個性
推 tungpayton: 幸好PTT無法註冊新帳號了 要不然可能會跟臉書或google
→ tungpayton: 一堆新帳號在推薦或五星評論
推 Sasamumu: 沒想到一間店自爆不夠，還有一個網友也自爆XD
推 derniere: 所以上一篇森鬆餅在那邊長篇大論的jolin是 燒燙傷鬆餅
→ derniere: 店的人嗎xdd不是說不在意評價嗎，結果這麼認真在關注
→ sabrinalll: 忽男忽女的反串發文，先想清楚自己究竟是Jay 還是jol
→ sabrinalll: in吧！
→ derniere: https://i.imgur.com/fQ96KtU.jpg
推 ellenleee: 原來如此哦，ip出來後，一切都明朗化了
→ ellenleee: 一直強調歐美國家，不知道澳洲是不是也這樣
推 leafisflying: 嘖嘖 同ip的帳號帶風向，搞得這麼難看也是可笑可悲~
推 toba: 公道自在人心啦！這種店吼……
→ derniere: https://i.imgur.com/g4BMpcT.jpg
→ derniere: https://i.imgur.com/NXT1UAu.jpg
→ derniere: https://i.imgur.com/eDkfehK.jpg
推 tungpayton: jj只是耍個小幽默啦
推 a112268: 只是小幽默拉
推 leafisflying: 同ip的帳號：jayjolin  rain  brightsmile
推 Kakehiko: 看上站次數就知道是菜逼八 連鄉民最會抓分身都不知道
推 tyr230367981: 抓ip推一下
推 k123894: 抓的好
→ k123894: 回頭看jj雞肉飯發文，後記這段寫得他臉超腫的XD…笑死
→ sabrinalll: 自己發文大多在抱怨店家服務，笑死。
推 lim98989: 所以這個帳號是...
→ derniere: 不知道這個帳號是不是店家，我覺得也可能不是，因為不
→ derniere: 是假掰文青風
推 tungpayton: 也可能是 很符合提油救火的風格
推 sealezra: 我覺得新聞又可以報一篇了ˊ_>ˋ
推 BigCat: 剛看了一下，被抓ip以後懂得用跳板了，不過好像慢了…
→ BigCat: 敢做就別心虛啊喂，Sasa大的文裡不是還噓得很有氣勢嗎 :p
推 Sasamumu: 科技樹又進了一步
推 Liszt1025: 挖塞! 是世界奇觀!
推 YaLingYin: 欲蓋彌彰就免了吧
推 basic168: 已知用火(跳板使用中)
推 tober197: 是覺得親友團刷五星評價不夠力嗎XD
推 SSDing: 小看鄉民，哈哈哈，臉好腫。真丟臉啊
推 pizzafan: 現在新辦ADSL不用再綁室話了  最便宜好像只要月繳3xx
→ BigCat: #1Vsp_e8k (Chiayi) 結果還在這篇掙扎，Sasa大辛苦了
推 sealezra: 扯星巴克WiFi我快笑死XD
推 BigCat: 補個推回全糖市玩了，嘉義板友新年平安，真是好戲一齣
推 Sasamumu: 貓貓新年快樂～～
推 BigCat: 在Sasa大那篇回應完以後感覺也就這樣了
→ BigCat: 要是這三位真的有揪成團的話麻煩哪位板友站內信個
→ BigCat: 在下回全糖市去了，新年平安
→ BigCat: （雖然我多少覺得另外「兩位」可能揪不到啦）
→ BigCat: (不過2020還沒過完什麼都可能嘛；打擾板上這麼久抱歉了）
→ ianlblt: 偷偷說，人家我不知道怎麼用跳板....Q_QY
推 leo2656sos: 貓大揪到的話，要約他（們仨）去鬆餅店嗎XD
推 Sasamumu: 貓貓再來玩～～
→ AQUARMAN: 2年前.5年前也同IP的機率多大呢 哈哈哈哈
推 BigCat: #1Vsp_e8k (Chiayi) 有樓上AQ大貼的新ip圖，揪得成嗎… :p
→ number666: 反正這間店我是不會去消費了 雖然我之前也沒去消費過
推 BDUUU: 傻眼
推 xtt496: 這種店可以收攤了
推 Musasi: 不會去消費＋1
推 x06h93mp4: 看了真的覺得墊家應該要想辦法解決誤會而不是這樣滋生
→ x06h93mp4: 誤會QQ