[新聞] 飆外送員三字經嗆：還要等很久

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【獨家】毛齊哥翻版！飆外送員三字經嗆：還要等很久　麥當勞道歉卻扯「員工口頭禪」
來源出處:蘋果新聞 https://0rz.tw/Cw3ZD

嘉義市一名女外送員向《蘋果新聞網》獨家爆料，指本月18日深夜11點半左右，她接單到
嘉年華影城一樓的麥當勞取餐，由於已過約訂的取餐時間，她向櫃檯服務生詢問大概還要
幾分鐘?服務生也馬上轉身去詢問製作餐點的員工，未料，其中一名男員工竟連飆罵：「
很久啦，靠么，Ｘ你娘」，讓女外送員傻眼。對此，麥當勞總公司在記者採訪後，20日發
表聲明「對於造成外送夥伴不佳感受，麥當勞表達最誠摯的歉意」，並會懲處該名員工。

根據女外送提供的影片，她抵達麥當勞後，餐向櫃檯服務生報上餐號，對方回覆：「稍等
一下喔！」她說好。數秒後，她詢問：「還需要幾分鐘呢？」服務生轉身問內場人員：「
還要多久？」結果內場一名男員工以暴怒的語調回說：「很久啦，靠么，Ｘ你娘，製餐還
需很久」。

女外送本身從事服務業，在foodpanda兼差一年半，她今年35歲，她從未遇過這樣不禮貌
飆罵外送員的人。她受訪時說，會公開影片有兩個訴求，第一是希望餐廳能給外送員一個
友善環境，二是希望餐廳能重視員工素質。

她表示，整個過程感覺遭受到極嚴重的污辱，「當天晚上我到達餐廳報上單號，收銀員告
知稍等一下」，由於此單近千元，且系統顯示待餐時間已到，卻未製餐完成，「所以我詢
問還需要幾分鐘？那收銀員轉身問內場，內場回：「很久啦，靠么，Ｘ你娘...」。她聽
到如此的答覆，感到不舒服，所以轉單；當時在場的另一位男顧客似乎也感到訝異。

《蘋果》今天走訪該店，由於在電影城入口前，生意很好，不少排隊顧客。該店林姓經理
看了影片表示，會講那些話，疑似是該名員工的「口頭禪」，不過讓外送員誤解實在不妥
， 在得知此事後，已經向總公司呈報。

麥當勞總公司公關接獲通知，立即跟《蘋果》聯繫，並表示已向高層報告會正式發聲明稿
。記者收到的聲明稿指出「經查，該案係餐廳員工於工作忙碌時的不當情緒性發言，並非
針對外送夥伴，對於造成外送夥伴不佳感受，麥當勞表達最誠摯的歉意，將依照規定對員
工不當言行懲處，同時要求加強餐廳管理及人員訓練與協助，不得再有類案發生。」

女外送員認為，麥當勞公司的聲明她可以接受，她主要訴求就是希望餐廳業者員工，能尊
重外送員，畢竟大家都是靠勞力努力工作的人。

foodpanda公關公司副總監吳庭宇表示，整個事件看起來已經有個算不錯的結果，麥當勞
公司已發表聲明道歉，外送員也能接受，站在公司的立場就不方便再說什麼。若是事件發
生後，麥當勞未道歉前，公司獲知此事，會要求麥當勞需道歉。

今年1月2日，台中市富王鴨肉專賣店才發生店家、外送員因出餐引發的激烈爭執，王姓店
長甚至撂出：「破查某」、「沒有被人家打過是不是？」、「毛長齊再出來講話話」等狠
話，影片公開後民眾對鴨肉店的譴責排山倒海，店長也被網友稱為「毛齊哥」譏諷。店家
見事態嚴重隔天起停業，最後由律師陪同出面道歉。（地方中心徐彩媚／嘉義報導）

短評:
先看影片再看到文字,嘉義二字跳出,嗯..嘉義的在地人口頭禪...
出來工作還是服務業,口頭禪改改先,對這位外送員真的要道歉比較好,
立場對調~那男m家工作人員聽到也會一肚子火,做外送員真的辛苦,除了日曬雨淋,
還有客人和店家的不滿,只能大感謝外送人員

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.34.31 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1613816330.A.757.html
推 Sasamumu: 我想應該真的是口頭禪，但這就是不應該
→ Rapacious: 縮個網址不難吧?
不難~已改正
噓 ludoren: 縮網址
噓 kidd168: 很辛苦不要做外送阿 內場真的很討厭催餐 是不用等肉熟?
推 love210363: 樓上如果你也可以這樣態度回應一般客人嗎?
→ kidd168: 沒看內文嗎? 他是回他同事阿
※ 編輯: lu11 (36.239.34.31 臺灣), 02/20/2021 20:24:36
推 lyk191947: 那也可以不用罵啊，很明顯平常就是水準低落
→ alex00089: 嘉義耶
→ Misohagi: 太累火氣大看起來是在罵同事就還好吧，頂多訓練問題
推 keepbusy: 麥當勞員工居然這種素質！？
→ gochiao: 很討厭被催餐不要做內場阿，外送員最討厭等，是不會快點
推 holygoner: 麥當勞員工會有這種素質？
噓 ambrosio: 老實講，如果只是回他同事，可能平常講話就是這個調調
→ ambrosio: ，很好朋友之間也常常這樣互動，這個外送員如果知道不
→ ambrosio: 是回她，還這樣爆料，實在很不厚道。