[問題] 寵物美容糾紛問題

[ohyawhite (許許)]

12/14 15:45更新
家人已會同警察看完監視器
店家與美容師一切美容過程沒有問題
已跟美容師致歉影響他這幾天的心情並且不希望影響他對於職業的熱誠
也有跟店家說明了從事發到現在想看監視器只是想釐清事情發生的經過
已處理完畢，感謝各方的大家幫忙！
後續也會繼續陪狗狗治療！再次感謝各位！

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想請問有關寵物美容糾紛問題

12/11下午家父送狗狗去嘉義市某大型寵物店兼寵物美容洗澡
2隻狗狗去的時候皆活蹦亂跳沒什麼問題
近期狗狗在家也沒有任何狀況，因為每天都在家睡覺不喜歡散步
家裡是一層式沒有上上下下樓梯問題，也沒發現任何受傷情況
隨後家父接到電話說其中一隻臘腸狗後腳癱瘓送去醫院
一小時後來電請醫生通話，告知建議立刻開刀處理不然可能終身癱瘓

後續我弟及弟妹接到消息立即將狗狗送去之前也有醫治過朋友狗狗相同問題的動物醫院
醫生說狗狗年紀問題（11歲）不建議開刀，建議電療針灸
當天家人立刻到店裡請店家提供監視器畫面釐清發生什麼事
第一時間美容師表示他沒有權限要請店長，且美容師第一時間表示她在狗狗洗澡時全程抱
著狗狗
並進行一連串剪指甲、吹毛後才發現他的腳有狀況
（洗澡的時候狗狗都坐著請問要怎麼洗？）
店長後續又表示他也沒有權限且畫面資料在總公司要跟總公司申請
流程大約需要3-4天左右

12/13今天我打了嘉義市消保官，消保官表示只能協助後續協調賠償問題並無強制力請他
們出示監視器畫面
也打了市民專線，市民專線請我打農牧科
打了農牧科有位黃小姐協助，說他們也沒有強制力可以請店家出示監視器畫面但可以協助
致電店家詢問狀況

晚上6點多接到店長電話說12/14下午可以提供監視器畫面
但只有片段，就是狗狗後腳已經有問題的畫面片段
我弟妹已經表明要看從狗狗進到店裡到發現後腳出狀況的整段畫面
他們表示其他片段是公司資產無法提供
https://i.imgur.com/0x6dZJu.jpg

狗狗之前送去也有一次說不小心將同一隻狗狗從美容桌上摔下
送去寵物醫院沒事後家父立刻接回了
也因為知道寵物美容的中途肯定有一些不可控的狀況那次因為狗狗沒有受傷也就沒有追究
什麼

這次其實也是希望在狗狗黃金治療的72小時內能夠儘快排除讓狗狗產生後肢癱瘓的原因
提供正確的資訊讓醫生在治療也比較有方向
因為狗狗有年紀了且臘腸有後肢問題我們都知道，只是想要釐清是否有其他因素而已
但店家的態度讓人感到不理解，且要提供的監視器畫面也無法讓我們看出前因後果

想問問有沒有什麼方法可以提供給我們
讓我們得到合理的監視器畫面

人在北部已經打電話到各單位求助一天了
希望有相關知識的大家可以幫幫忙
非常感謝！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.161.104 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1702478750.A.B25.html
推 dian5566: 幫推 辛苦了
※ 編輯: ohyawhite (42.79.161.104 臺灣), 12/13/2023 23:01:10
推 CorryXiao: 求關鍵字讓大家避雷
推 gemihhy: 幫推
推 lesfu: 幫推高調
推 gn01882321: 幫推
推 s202655: 哪間
推 holanee: 幫高調，也求關鍵字避雷
推 Augucat: 希望狗狗能康復
推 LearnLong: 店內監視器除非涉及刑事案件 否則沒有辦法強制
推 keepm: 幫推 希望狗狗沒事！也希望店家可以配合儘快提供完整畫面    12/14 00:57
推 Transposon: 有總公司，所以是連鎖很多家的那個嗎？
→ JJFROMCIA: 報警
→ JJFROMCIA: 也許能根據動保第六條提告刑事
→ JJFROMCIA: 就怕店家太惡劣已滅證影片
→ godes: 民事有證據保全規定 但不好做
推 salem7777: 幫高調
推 mowchi: 幫高調
推 jiaj: 推高調
推 vwievii: 推高調
推 charles0939: 公佈店面
→ charles0939: 上媒體
→ charles0939: 他們才會怕
推 vickey0627: 幫高調，求關鍵字避雷+1
推 lovelva8: 幫高調
推 smallblack: 求關鍵字
推 ddir: 已經摔一次了還敢再去
→ ddir: 再來人老都有機會洗澡因為溫度中風，更不用說老狗了
→ ddir: 我有認識一個才半年的貓進獸醫例行檢查前都正常
→ ddir: 然後到醫院沒多久就突發性休克掛掉那也是醫生問題嗎？
嗯嗯確實不是醫生的問題，我也有在文中提到，我們理解狗狗年紀大有可能隨時有狀況，
所以主訴求其實只是想知道有沒有發生其他事，感謝你！
推 littletalks: 推 希望狗狗康復
※ 編輯: ohyawhite (114.35.70.15 臺灣), 12/14/2023 10:13:58
推 ddir: 而且你自己也知道後肢有問題加上年老很多時候什麼時後會發
→ ddir: 生
→ ddir: 誰都沒問題辦法控制
→ ddir: 對了我最後養的一隻米格魯到走都是自己洗的那支年紀大是真
→ ddir: 的不敢送洗
推 ddir: 其實你那個下的是有點不太好
→ ddir: 在讀者的先入為主的觀念就是連鎖寵物店害我家狗出問題
→ ddir: 大間的連鎖
→ ddir: 嘉義好像都有動物對打跟水生動物
→ ddir: 然後監視器畫面是有權利可以調的，沒有那種只能給你那個部
→ ddir: 分的說法
推 qi3qi3: 要有強制力(調監視器) 可能要報警了吧....
推 inconspicous: 他的說明滿怪的  可以提供片段不能整段是什麼道理
推 vinmo: 要有強制力 請找法院證據保全
→ wiie: 是友愛路上的?
※ 編輯: ohyawhite (114.35.70.15 臺灣), 12/14/2023 15:48:54
→ qi3qi3: 推一下原po後續處理方式&更新進度....好多人未審先判
→ inconspicous: 一開始就一起看完整的也不會有這一篇啊
推 ddir: 對任何公司來說本來就沒有義務一定要給你看完整的影片
→ ddir: 加上店家高機率以為從籠子抱出來就這樣正常收到狗或貓就直
→ ddir: 接放籠，中間很難有外力介入因素
→ ddir: 所以我才說那個開頭不好
拍謝啦d大，監視器整個都有看，狗狗活蹦亂跳跑進去在籠子裡也走來走去唷～感謝你指
教，事情已解決！
※ 編輯: ohyawhite (220.136.101.37 臺灣), 12/14/2023 21:48:00
※ 編輯: ohyawhite (220.136.101.37 臺灣), 12/14/2023 21:48:38
推 charles0939: 要看影片很合理
→ charles0939: 才能還原事實
→ charles0939: 如果時間拖太久
→ charles0939: 影片有可能自動洗掉
推 zai7585: 臘腸ivdd 是有機率行發生
→ fletch989: 未審先判的案例希望不要對店家造成影響
推 geminitea: 還好店家有監視器...  不然要被網暴了==