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作者Neal121 (想像)
看板ChungLi
標題Re: [心得] 中原時間男人
時間Thu Apr 12 00:48:30 2018
************ 04/13更新 ************ 謝謝各位鄉民的支持與指教 我依然還是一樣，想寫出我看到的東西 不論是好的或是不好的，我的初衷沒有改變 為了不另起篇幅，店家希望我能幫他們更新捐款收據 https://imgur.com/a/OWwn1 *************************************** 這幾天在中壢版鬧起的風波，希望藉由這篇文章做個結尾 那先說最終的處理方式，懶得看或是不喜歡可以先END或直接噓我 1. 店家免費幫我的西裝升級，及補上保固卡(1月底才推行保固卡) 2. 由於我堅持不拿紅包(3600)，店家決議將紅包捐給中壢的弱勢團體 (換鄉民跟店家討收據了~~) 店家從昨晚(4/10)到今天(4/11)都很積極的與我連繫，很有心想平復這件事情，負責給推 接下來是今天晚上(4/11)到店裡與店家討論的細節 1.主管發文不夠謹慎：店家原意是說我原文內的"推文"，有些像是同業抨擊 並非我的原文是假文，但造成逼我出面回文，這點店家有跟我道歉， 所以免費升級西裝作為補償，經過這次事件，之後發文(回文)用字會更加謹慎 2.售後SOP：店家在2月有導入公司官方的line，所以當時看我原文有說用line聯繫他們， 在官方line卻沒有相關紀錄，殊不知我是1月份的事情， 現在他們是統一用公司官方的line作回覆，爾後不會有類似問題發生 3.經典款CP值的改善：原本我買的價錢是5490，現在一樣的內容物直接降到4988 還多送一個配件，這優惠不是給我的，是給所有的消費者， 關於CP值店家有額外跟我介紹，現在新郎在他們店內買西裝8折外 還"免費租借"3套任意款式的西裝，讓新郎可以跟新娘去拍婚紗照 新郎的方案CP值我沒結過婚，所以不清楚，交由各位客官判定 但是直接降價回應，我是覺得蠻有魄力的 總結：店家勇於承認自己的錯誤並且立即改善，雖然中間有些誤會， 但到店裡了解後感覺得出來店家的用心及態度， 這次的事件讓我看到一個店家對自家品牌的負責，給推 以上回覆若有問題再請告知 祝平安順心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.76.213 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1523465312.A.03F.html
推 a10027395: 圓滿落幕給推 04/12 00:55
噓 zo6596: 上一篇不就道歉了 你還特地發一篇幫他洗白是??????? 04/12 00:59
推 lingz1024: 後續廣告有點多了 04/12 02:11
噓 whe84311: 莓有120%證據就直接指控客人是其他店來黑的 04/12 03:28
→ whe84311: 這整組店直接送回家喝水比較好 04/12 03:28
噓 Kndog: ㄎㄎ好像業配哦ㄎㄎ 04/12 04:46
噓 kwinner: 讚 04/12 06:11
噓 songcry: 什麼劇情 04/12 07:48
→ novemberll: 拿到糖果惹 04/12 07:55
推 hardjay: 推 04/12 08:05
噓 MGou: 傻眼 業味很重 04/12 08:12
→ MGou: 拿到糖果 總是要說點好話的概念？ 04/12 08:14
推 noahjolihi: 說好話變業配 說壞話變黑文 回到一開頭不喜歡跳過就好 04/12 08:42
→ iamaq18c: 鄉民們真難取悅XDD 04/12 11:06
推 rea1: 原po能接受道歉就好，不用在意鄉民在那喊燒，阿不都湊熱鬧 04/12 11:25
→ QQKENNY: 這什麼套路？？？？？ 04/12 11:26
→ Freeven: 第一時間處理負評的作法不好，後續處理再有誠意也難以服 04/12 11:31
→ Freeven: 眾，可惜了 04/12 11:31
推 Qua3small: 看吧 如同本人預言XD 這篇講太多會被酸 04/12 12:11
推 Qua3small: 個人覺得當事人雙方能接受就會 反正其他只是網路觀戰 04/12 12:16
推 sakubo: 能接受就好 04/12 12:23
→ Qua3small: >>能接受就x[會] o[好] …歹勢錯字 04/12 12:34
噓 whisty216: 葉佩膩 04/12 12:48
推 H6MP6: 說好話就變業配也太...推店家有心處理 04/12 12:55
噓 james911: 多了 04/12 12:58
推 ameji: 幫補血 04/12 13:30
推 andy89202033: 店家成功解決一起消費糾紛 顧客也滿意結果 雙贏 04/12 13:57
→ andy89202033: 為什麼要說人家葉佩 04/12 13:57
→ scores: 圓滿落幕 大家開心 04/12 14:06
推 zyra: 我覺得想要業配可以循這個模式 消費者抱怨>業者惹議>完美end 04/12 15:05
→ zyra: 我沒有說這次事件是業配喔 只是得到靈感而已XD 04/12 15:06
推 Qua3small: 實際是兩敗俱傷吧？店家被轟爆，原PO最後回文也被戰@@; 04/12 15:11
→ sophiaeva: 店家一開始抨擊是同業中傷,後面不管處理的多好,那一塊 04/12 15:20
→ sophiaeva: 疙瘩都會一直在的 04/12 15:20
推 wlsh5566: 負面行銷？ 至少我原本不知道有這間店 現在知道了 04/12 16:14
推 kutkin: 業配給推 04/12 16:25
推 ppromise8847: 一個高EQ的消費者，至少有處理負責的店家，這沒什 04/12 16:49
→ ppromise8847: 麼好噓的吧 04/12 16:49
推 easan: 新郎方案滿讚的 04/12 17:51
推 lilikeeeee: 這有什麼業配的 處理方式好 本來就該讓大家知道 04/12 18:15
推 Qua3small: 原po明知會被噓，還是來詳細回報，覺得是個負責的人@@ 04/12 18:15
→ Qua3small: 若原po真的想大鑽一筆XDD 應該要默默收下 3600與新西裝 04/12 18:16
→ Qua3small: 然後不要在板上說就好了啊XD 幫店家解釋只有損失欸XD; 04/12 18:16
→ Qua3small: （目前對這間的印象大概就～有心彌補過錯的黑店吧XD; 04/12 18:16
推 iamaq18c: 同意樓上 原po還蠻負責的 而且也不是真要賺一筆的人 04/12 18:38
推 jokerkingbj: 鄉民很難取悅+1 哈哈哈 04/12 19:59
→ shonbig: 高明的業配是藝術 04/12 20:43
推 zhong303: 推圓滿落幕！ 04/12 20:48
推 darkfantasy: 我就說推文根本奧到臭，怎麼樣都是要黑店家，被原po 04/13 10:08
→ darkfantasy: 打臉笑死 04/13 10:08
推 bettybuy: 前面的文又沒刪，前因後果看官自己斟酌就好，怎樣都可以 04/13 10:24
→ bettybuy: 酸捏 04/13 10:24
推 waterboy0705: 覺得ok，大家別太嚴格啦 04/13 15:54
※ 編輯: Neal121 (61.58.76.213), 04/13/2018 18:14:29
推 SWWWX: 肯負責的店家，推！ 04/13 20:46
推 ya200244: 推 04/13 22:21
噓 mybapu: 無言 05/21 12:10