推 psychohero: 卡 08/09 19:13
推 nein718: 下午老闆已經打給我,我們有互相理解,我就不回應 08/09 20:14
→ nein718: 闆娘比較情緒性的發言了~ 08/09 20:15
推 nein718: 莉可那支的狀況我有跟老闆講清楚,並不是收到貨 08/09 20:18
推 nein718: 開封。合購朋友分給我的是她剛開封的,保存狀況良好。 08/09 20:19
推 nein718: 我了解你可能以為我是奧客,對我回報漿果的事存疑, 08/09 20:21
→ nein718: 所以客服才會冷處理。這我就比較能理解了! 08/09 20:22
推 weast1943: 處理好就好了,兩邊都冷靜喝杯咖啡吧 08/09 20:32
→ cafe2surf: 是你要求跟老闆講電話的 不是老闆主動打給你 老闆才不 08/09 20:35
→ cafe2surf: 管這種小事 08/09 20:50
→ cafe2surf: 情緒只有一點 講人壞話可以 但至少要說實話 08/09 20:56
推 jaysuzuki: 咖啡漿果在磨豆機裡發現,原PO有確定是哪來的嗎? 08/09 21:22
→ cafe2surf: 原po一開始跟客服說豆子是他買的且經過一個半月才說心 08/09 21:27
→ cafe2surf: 悸 客服其實跟老闆抱怨這客戶怪怪 只是老闆指示直接送 08/09 21:27
→ cafe2surf: 他一包 08/09 21:27
推 nein718: 跟老闆電話裡也說了:我前一陣子只喝他們家的豆子,而且 08/09 21:28
→ nein718: 每次磨完都會清我的Kpro。當天就是在磨桃可可的時候才發 08/09 21:28
→ nein718: 現裡面有異物,還好它比較大磨不到。 08/09 21:29
→ cafe2surf: 水洗豆裡通常會有瑕疵但不會有帶殼豆 何況半磅包裝挑 08/09 21:33
→ cafe2surf: 豆時這麼大顆 沒帶眼鏡也看得出來 店家有必要嗎 08/09 21:33
→ cafe2surf: 原po又矛盾了 本來要補寄給你的豆子 你說要延後兩個禮 08/09 21:35
→ cafe2surf: 拜寄 因為你還有很多其他豆 08/09 21:35
→ cafe2surf: 下午你跟老闆對話我有聽見 你說要修改你的發言 但你沒 08/09 21:38
→ cafe2surf: 有 所以我才來看看到底你何時才會說真話 08/09 21:38
→ yanis: 鐵釘跟石頭沒帶眼鏡也分得出來呀 生豆商有必要嗎? 08/09 21:39
→ yanis: 那為什麼還是有? 就不小心進去的呀 08/09 21:40
推 Angesi: 大方承認啦 99.99%純度 也難免有0.001%的雜質呀 08/09 21:42
→ Angesi: 啊 多打個0 請自行忽略 08/09 21:43
推 Vladivostok: 那個路過說一下,共用帳號是違反站規的喔,小心被檢 08/09 21:49
→ Vladivostok: 舉... 08/09 21:50
推 dryden: 整個看下來,店家還蠻努力在澄清的呀,雖然有些澄清會有 08/09 21:58
→ dryden: 甩鍋的感覺,但還是比另一方避重就輕,墨汁噴完就跑的感 08/09 21:58
→ dryden: 覺來的好 08/09 21:58
→ sy74957503: 建議還是把兩方對話記錄完整po上來,如果還是不太會 08/09 22:02
→ sy74957503: ,可以直接po你們的粉專,自然會有人幫忙轉貼上來, 08/09 22:02
→ sy74957503: 因為兩方都是以自已看法去發表,很顯然沒有一致,處 08/09 22:02
→ sy74957503: 於鬼擋牆情況,再加上被帶風向,有人信有人也不信, 08/09 22:02
→ sy74957503: 不如就把你們交流的截圖發上來,交給讀者判斷就好,p 08/09 22:02
→ sy74957503: tt一直是很公開的場合,不需要有情緒發言,建議還是 08/09 22:02
→ sy74957503: 重視這裡一下,捍衛自已名譽 08/09 22:02
→ cafe2surf: 沒有共用帳號 我是闆娘 我把老闆po粉專的話貼過來 老 08/09 22:07
→ cafe2surf: 闆只說補寄給他 但我看不過去啊!老闆也說沒人能保證挑 08/09 22:07
→ cafe2surf: 的乾淨無暇 但原po就沒說實話 我可以把對話po粉專 再 08/09 22:07
→ cafe2surf: 麻煩大家轉貼 08/09 22:08
推 jaysuzuki: 磨的時候發現裡面有異物,但是倒豆子的時候沒發現? 08/09 22:10
→ jaysuzuki: 有點羅生門了,原PO一開始沒有講得很清楚,這樣要怎麼 08/09 22:10
推 nein718: 沒有避重就輕啊!闆娘如果做了10個不實的指控,我沒有時 08/09 22:11
→ jaysuzuki: 確定何時進去的 08/09 22:11
→ nein718: 間,也沒有必要ㄧ一回應吧?今天很簡單,就是她認為顧客 08/09 22:11
→ nein718: 的回應是抹黑,都是別人的錯,沒有想要檢討自己服務的哪 08/09 22:11
→ nein718: 個環節出了問題,那就算了吧~ 08/09 22:11
→ jaysuzuki: 順便請問一下,原PO說每次磨完都會清是吹球吹一吹還是 08/09 22:12
→ jaysuzuki: 拆開清? 08/09 22:12
→ ppp1939: 個人覺得這個客人怪怪的….. 08/09 22:12
推 arscerate: 闆娘說的叫情緒性????從頭到尾誰比較激動 潑髒水最容 08/09 22:13
→ arscerate: 易 08/09 22:13
→ arscerate: 這種歪風真的要遏止 08/09 22:13
→ nein718: to J大:我一般是直接把豆子倒在手搖裡面 08/09 22:15
推 nein718: 清理是用吹球。但那天有聽到異物在裡面發出聲音。 08/09 22:18
→ ppp1939: 這個漿果體積這麼大,倒進去手磨時未發現嗎?秤的時候沒 08/09 22:24
→ ppp1939: 發現嗎?有沒有可能朋友分裝給你時,不小心混入的呢?我 08/09 22:24
→ ppp1939: 是旁觀者,覺得什麼都有可能! 08/09 22:25
推 nein718: 我相信很少有人用手搖會每天拆開。我用吹球是吹的蠻仔細 08/09 22:25
→ nein718: 的,很確定有異物是當天早上才有。 08/09 22:25
→ x8066397: 為啥我覺得ppp大護航的很明顯,每篇都說一樣的 08/09 22:27
→ ppp1939: 你講這個每天拆開用吹球吹,沒人看見啊...... 08/09 22:27
→ ppp1939: 我不是護航,只是說我的質疑!我又不認識咖啡店。只是覺 08/09 22:30
→ ppp1939: 得這個客人很怪。我也可以根據我的觀點質疑啊...... 08/09 22:30
推 nein718: ppp,你還沒有看懂心悸跟異物是兩件事嗎?我喝桃可可沒 08/09 22:30
→ nein718: 有心悸,那也不是朋友分我的。心悸是莉可的豆子,也沒有 08/09 22:30
→ nein718: 闆娘說的已經開封一個月的問題,而是朋友放了一個月之後 08/09 22:30
→ nein718: 才開封(一般的咖啡豆至少可以放兩個月吧)。 08/09 22:30
推 lfstgenius: @ppp 你要是買了包豆 沒有挑豆就把豆拿去磨 刀盤被 08/09 22:40
→ lfstgenius: 石頭給崩了 跟店家反應 店家跟你說 又沒人看見 要怎 08/09 22:40
→ lfstgenius: 證明是我家的豆有問題啊? 08/09 22:40
→ ppp1939: 嗯嗯,心悸是很異常的問題。像有人吃檳榔吃到心悸冒冷汗 08/09 22:41
→ ppp1939: ,說是吃到半吊子。我是搞不清楚啦......,難道咖啡豆也 08/09 22:42
→ ppp1939: 有半吊子嗎? 08/09 22:42
推 lfstgenius: 咖啡豆可能有1/10吊子 一個處理廠要處理很多小農的豆 08/09 22:47
→ lfstgenius: 再加上品種又不明 就算是同一批生豆都可能有十幾種豆 08/09 22:48
推 nein718: ppp,心悸並不是我原文的重點。你看文章標題就會知道, 08/09 22:48
→ nein718: 我在意的是店家處理客戶申訴有異物時的態度。 08/09 22:48
推 ppp1939: @IF 假設的問題不好回答!因為你不會每次磨一次豆就去看 08/09 22:58
→ ppp1939: 刀盤有沒有受損。被你看見刀盤受損了,你更不知道是這中 08/09 22:58
→ ppp1939: 間哪一次磨的。如果硬要說上次清潔後到這次只磨這廠商的 08/09 22:58
→ ppp1939: 豆。或是有人要說我每次磨完豆子都會拆開清潔,我只能說 08/09 22:58
→ ppp1939: 我沒有這樣做,所以我無法確定是哪一包豆子造成的問題。 08/09 22:58
→ ppp1939: 好了,謝謝nein 的說明,我了解了!我不會再對這個議題發 08/09 23:03
→ ppp1939: 言了! 08/09 23:03
推 g84h21e4: 我個人覺得客服的態度有待改進,消費者反應正常會相信 08/09 23:05
推 lfstgenius: 唷"有沒有可能朋友分裝給你時,不小心混入的呢?" 08/09 23:05
→ lfstgenius: 那你幹嘛問一些假設性的問題呢? 08/09 23:05
→ g84h21e4: 消費者而不是說別人怪怪的,一定要先檢討自己是哪個環節 08/09 23:05
→ g84h21e4: 出問題檢討,一開始就把問題推掉 那就無解了 08/09 23:06
→ Luvsic: 我是覺得原本那篇提心悸有點多了,畢竟那東西就店家如何也 08/09 23:07
→ g84h21e4: 今天就是有問題才會提出,去檢討客人要黑店家這是兩回事 08/09 23:07
→ Luvsic: 沒法自清,你後面回推文放的描述又能讓大家找到店家,可以 08/09 23:07
→ Luvsic: 理解店家有些不滿,但我也不覺得這篇的闆娘有到情緒性就是 08/09 23:08
→ lfstgenius: 那我說個實際的問題 我上次沒挑豆就用小富士就磨了 08/09 23:08
→ Luvsic: 了 08/09 23:08
→ lfstgenius: 磨到一半他就停了 我就再也不相信別人了 08/09 23:08
→ g84h21e4: 溝通沒有交集,那根本就是浪費時間的無效溝通 平行溝通 08/09 23:08
→ lfstgenius: 磨豆之前一定會檢查有沒有石頭 08/09 23:09
推 Luvsic: 其他篇確實是有些跳痛了 08/09 23:10