[問題] karaconpia隱眼送錯

[serenewen (科科)]

大家好，前陣子karaconpia 銀河隱眼1+1，跟朋友一起訂湊免運

結果送來後，度數跟顏色出錯的有三對

有寫信問客服了，但是客服回復，要我將送錯的隱眼寄回韓國，寄回去的運費他們會換成karaconpia的點數給我。
我是不太想運費用點數返，問他們點數如何換算的，客服再回信卻沒說明這部分，還是鬼打牆一樣說運費是點數退還@@

想請問大家有遇過送錯隱眼的事情嗎？寄回去運費也用點數返還嗎？

謝謝大家
麻煩大家了！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.24.181.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Contacts/M.1524026942.A.F7E.html
推 lsy77: 他們家的客服很硬，不太能溝通 = =
→ rooftree: 只能認賠。上次買不是隱眼黏底部不然就
→ rooftree: 是有異物感，也不能換，後來就不買了，
→ rooftree: 寧願找代購還能處理
→ serenewen: 謝謝樓上兩位網友的分享！
→ serenewen: 在一來一往20幾封的email當中，客服真
→ serenewen: 的很硬....
→ serenewen: 後來達成協議，是karaconpia提出的（可
→ serenewen: 是非常偏激）
→ serenewen: 他們說如果我將寄錯的商品打開用剪刀剪
→ serenewen: 成兩半，拍照寄給她們，就不需要將寄錯
→ serenewen: 商品寄回，看到照片確認後會將對的產品
→ serenewen: 補寄給我。
→ serenewen: 這樣就不會有運費的問題了
※ 編輯: serenewen (101.8.48.168), 04/19/2018 15:00:49
※ 編輯: serenewen (101.8.48.168), 04/19/2018 15:02:46
推 vicky980: 還要把東西剪成兩半....感覺好差..
推 a181425: 一個玉石俱焚的概念，硬要消費者把隱形
→ a181425: 眼鏡銷毀才要補寄產品...