Re: [閒聊] 退費後續相關

[jackervator (jokerlin)]

大家午安

昨天打電話去給google後

今天再打了一次

順利的完成退款

http://i.imgur.com/ScwyDt3.png



三月份的沒退我想是因為google使用者評價

CQ在三月份還是相當良好的，所以經由商討後google那邊決定不退



還有一些三月份的細項我就也懶了  接下來是說明退款流程





首先就是直接線上反映，之前大家提供的網址

https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps?rd=1

這邊可以把你google wallet裡的訂單輸入  並說明為何要求退款

499以下會直接退

比較大筆的會審核



接下來就是google可能會要求你再補更多的說明

為何你要退款

我基本上是說

"
1.遊戲內BUG遲遲不修
(a)減傷BUG
https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1430639629.A.9B2.html
(b)無限雪女BUG
https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1431616787.A.9B9.html
此問題並且堅持不是BUG
2.於應用程式內購買會重複扣款，反映卻拖快一個月才處理
3.所公布的活動時間與實際促銷時間有極大的落差
https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1432177104.A.793.html<-此以證實時間上有勘誤
4.各語系翻譯不同，使人誤會原功能而上當受騙
http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=27586&snA=10037&tnum=1
http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=27586&snA=8114&tnum=4
http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=27586&snA=8554&tnum=2
5.此次玩家攻破遊戲的上限記錄，而官方於溢位上沒有處理，使得玩家全力受損，記信到課服反映卻只會回罐頭信
http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=27586&snA=10007&tnum=30
"

其實還有更多，但礙於版面..就先打這樣


接著如果google回信說願意退款，就結束了

若是google官方一直沒回你信(像我的狀況一樣)

可以致電0800 888 203 轉3



我打過去後，跟她說明我的狀況跟為何我要退款

打完後過不久客服人員就回信說可以幫我處理四月後的所有訂單


http://i.imgur.com/TVt4D60.png



一切就這樣搞定了


中間幾個細節，首先他們會希望你跟原廠反映，我就只好很誠實跟他們說

原廠他媽在裝死


並把原廠裝死的紀錄通通丟給他們看

他們就表示說

近期收到很多反應，但都回信後玩家就沒有繼續反映


所以之前有要求退款的可以打過去致電反映

google專員人真的不錯(拭淚



希望上面一些退款經驗可以幫到大家


最後我想說的是，CQ就遊戲性上真的不錯

當初我跟一些玩家是完全覺得他會爆紅的


只是被不願好好經營這款遊戲的公司搞成這樣



希望這次退款潮之後，吐司能好好反省

我認真希望留下來的玩家都能享受到應得的遊戲品質



就這樣，有甚麼問題可以在提問，我能回答我就盡量回答

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1433919165.A.272.html
→ KMSNY: 三月份入坑的我表示良好 可是瑞凡
→ jackervator: google那邊CQ三月份評價很高說
推 d9530392: 感謝你 剛剛退了不少=w=
→ jackervator: -w-b
→ jackervator: 然後ios部分你要不要也打過去問問  應該會有幫助
→ d9530392: IOS部分 我會再打電話問問 我回鍋後課的金快到90天的還
→ d9530392: 有接近半個月 回台灣慢慢處理即可
推 mamamiya00: 推  google要你自己聯絡原廠可以問的到聯絡方式嗎？
→ mamamiya00: 還是就只有他媽的cq email這個信箱可以聯絡？
→ jackervator: 他就教我聯絡cq那個信箱  我就很直白說他們擺爛
→ jackervator: 然後他們就說要討論一下，十五分鐘後就寄信給退
→ jackervator: 反觀當初CQ退款一個月(ry
推 narotic: 推個  你蠻有心的
推 mamamiya00: 我一直覺得這部分特別誇張，不過NHN應該開始有重視了
→ mamamiya00: 從play art調人到巴哈駐版，台灣玩藝也有公司資訊
推 wagatokoro: 推Google客服
推 mamamiya00: 不過像我當初講的  金額大的話理由就要補充完整
→ mamamiya00: 很多人都怕麻煩，而且抱著退退看的心態 沒退就算了
→ jackervator: 可是大家就這樣不退的話  遊戲公司就不會怕阿...
→ jackervator: 所以只好教大家怎樣爭取自己權益ˊ<_ˋ
推 iam0718: 退款真的很麻煩 加油 努力無課中
→ jackervator: 加油  希望你們遊戲環境可以更好
推 CLIFFXX: 真的覺得遊戲性不錯 可是公司沒用心
→ Fewer: 遊戲性真的不錯 可是後來一些政策真的是想搞死玩家...
→ Fewer: 只退了16K 不過至少有退啦... 哀桑
推 for40255: 退不掉 890 和1490