http://i.imgur.com/5l9vs1M.jpg
附圖為結果


在看了jacker大大的文後
我理解為打電話過去應該就能把其他款退掉
於是今天滿心期待的打了電話過去

簡單說結果
google客服說之前退的款項（500內）是google方釋出的誠意
但其他的款項就要等遊戲廠商回應
然後提供一個可以回報惡質廠商的網站
然後說其他款項他們也無能為力
有問說網路上有其他玩家退款成功
但他好像理解成500內的款項
又再講了重複的內容

想問這是沒辦法的意思嗎
有其他成功聯絡客服的經驗可以跟我分享一下嗎

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.177.52
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1433989405.A.628.html
※ 編輯: kobatodream (42.70.177.52), 06/11/2015 10:26:58
噓 qnismine:  android 非常的不阿莎力 跟 蘋果完全不是同一個等級的
推 jackervator: 我第一封回信也是這樣  再打一次吧   主要你要把原因
→ jackervator: 交代清楚
→ jackervator: 然後打去google那邊要轉三 那邊的人才是主要負責退款
→ kobatodream: 還可以有什麼說明內容呢 因為客服感覺都會叫我去回
→ kobatodream: 報惡質廠商
推 jackervator: 你可以特別強調CQ客服裝死
第二次打電話後失敗了
這次一連串把jacker大大提到的所有問題都提出來
也剛好遇到之前願意退款的客服芳芳
但她的回覆是相同的
她沒有辦法退款、電腦不讓她退
只能回報惡質廠商
最後無奈問網友可退我不能退的原因是什麼
她就說因為每個客戶狀況不同
她昨天有退一個花八萬多的客戶八千多
雖然我滿是疑問不過放棄了

也應該沒辦法再打電話
客服都有記錄之前服務狀況
不知道是不是為了保持窗口一致
她堅定的說了差不多的內容

接下來只能搜集證據去舉發廠商
還滿無奈的
※ 編輯: kobatodream (111.80.22.44), 06/11/2015 11:37:12
推 crayon1988: 我也是沒辦法退，回覆都是一樣
推 crayon1988: 一直強調這並非google play的問題 請找原廠商或回報惡
→ crayon1988: 意廠商
→ likesmilepi: 我是覺得突然一堆人退 他們也會查吧
→ likesmilepi: 在加上 你們又這樣大喇喇得在版上PO退款文
→ kobatodream: 客服強調他們不能查 只能靠我們去客訴惡質廠商
→ kobatodream: 不是就要多人退吐司才會修bug嗎
→ likesmilepi: 我不是說查官方那邊 而是查 退款的人的原因 之類
→ kobatodream: 感覺是主管發現事態不對不能心軟退款
推 otakonata: 剛才吃完飯回來發現1490的退成功了..但是是在我重新申
→ otakonata: 請第二次退款，並參照上一篇jacker板友的例子，整理一
→ otakonata: 些BUG與相關證據寫成我的退款原由，補充完整之後，客服
→ otakonata: 才回信到我第一次申請退款的信件那邊說退款成功_A_
→ otakonata: 有點奇妙..