Re: [閒聊] 退費後續相關

[s940720 (Specter)]

※ 引述《//i.imgur.com/5l9vs1M.jpg》之銘言：
: 在看了jacker大大的文後
: 我理解為打電話過去應該就能把其他款退掉
: 於是今天滿心期待的打了電話過去
: 簡單說結果
: google客服說之前退的款項（500內）是google方釋出的誠意
: 但其他的款項就要等遊戲廠商回應
: 然後提供一個可以回報惡質廠商的網站
: 然後說其他款項他們也無能為力
: 有問說網路上有其他玩家退款成功
: 但他好像理解成500內的款項
: 又再講了重複的內容
: 想問這是沒辦法的意思嗎
: 有其他成功聯絡客服的經驗可以跟我分享一下嗎


第一次退款打過去是一個男客服，他也跟我說要去審查，審查結果如下
他就跟我說不行退然後還寄一封信給我，然後後來的客服調查滿意度
嗯...你懂得

據我們所知，您希望為您所購買的 "Crusaders Quest" 辦理退款，但依據我們目前的退
款政策規定，我們無法為該筆購買交易發放退款。
您可以透過以下聯絡方式與這個應用程式的開發人員聯絡：[e-mail]
還跟我特別強調開發廠商那邊才能做退款

然後我就一個氣炸，想說其他人都可以退還一樣的情況? 我全部都交代清楚的結果是這樣
一個不服氣就再去打一次，這次換一個感覺不錯的女客服
重新敘述全部的情況，這次"我特別強調開發廠那邊就是裝死"她也笑笑得跟我講
阿..痾..  然後就跟我說一樣的情況要去審核看我的情況可不可以
然後我說其他人要退款的應該都是跟我一樣的情況
不過她後來說"每個人情況都不同會去分別審查個人的情況是否可以特別退款"
其實也不解是什意，不過後來聽到這邊我有點絕望因為跟上一個客服是同樣的回答
不過是叫我留電話等回撥，後來過2分鐘就回撥，本來是抱著沒有期望的接聽
她說:不好意思，我們這邊可以幫你做退款的動作，不過只有7筆可以退(總共11筆)
聽到這邊馬上開心 "挖操客服還是要找女客服有用"
然後就跟我聊了一下之後寄信如下


對於您來信表示對於 Crusaders Quest 遊戲體驗上不滿問題，我們能體會您的感受，為
此我們深感抱歉。

為了對您表示歉意，我們破例依照您進行 Crusaders Quest  的七筆購買交易時所用的付
款方式，將總計 NT$9,830.00 的款項退還給您。
也告知我不要再跟這遊戲廠商有任何花費，我也說我六月開始就沒碰了
不過我看了一下...有退款根沒退款的差別在"有退款的是我國泰VISA，郵政VISA沒退半個"
有人可以解釋一下這邊嗎??


根本不同客服不同結果阿
不過還是要強調一下，做退款的動作，要有確切有退坑的準備
不是想要退一款想賺一筆，濫用客服
所以確定好退坑堅決的準備再去退款吧
然後理由要好一點別太爛這樣
第一次不行就打第二次吧
如果真的都不行 我也就沒辦法了...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.123.191
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1434096034.A.5DB.html
※ 編輯: s940720 (114.40.123.191), 06/12/2015 16:10:29
推 kinqsman: 推薦 apple的客服~ 真的好很多~跳陣營吧!
→ s940720: 退完坑啦 以後換手機再轉蘋果ㄖ
→ zukidelko: 1515這篇APPLE失敗ㄟ @@
推 kinqsman: 因為他退了十幾萬.....apple小額都是很阿莎力的
推 davidtung: IOS客服讚
→ s940720: 阿我這是安卓 忘記說
推 zukidelko: 沒喔 我說的是底下推文 6/12的@@..
推 kobatodream: 我剛剛又打過去一次 遇到男客服 直接問為什麼有人能
→ kobatodream: 有能不能退 他就說了和之前一樣的話 然後說其他用戶
→ kobatodream: 能退的原因不能和我講 我就說明明都差不多阿
→ kobatodream: 然後說能退都是GOOGLE禮貌性退款 我就問所以為什麼我
→ kobatodream: 是不禮貌的退款= =  然後他感覺也很無奈也不示弱我就
→ kobatodream: 算了
推 kinqsman: 聽起來好慘....還被說不禮貌...
→ LeftNight: 之前有過其他退款紀錄?
→ s940720: -.- 打第二通的別扯到別人跟上一次電話內容阿= =自殺行為
推 kobatodream: QQ  我不知道這是自殺 可是對方會知道你之前有打過