[店家] 台灣佳能服務水準有待提升(11/13更新)

[Laviathan ()]

原文：
是這樣的，今年三月有帶我的5D3去作深度保養

而深度保養有一條是之後一年內若有維修則可以9折優惠

我的5D3在上個禮拜剛好小搖桿有問題，需換背板

這個背板索價不斐要新台幣3800

結果，服務人員已經查出我3月就有作深度保養

卻完全不提有9折優惠

等到我付錢後幾天才發現有這條

打電話給佳能客服，結果佳能客服還把錯歸咎給我說是我不提供證明

它X的，你們都已經查到是今年三月有作過深度保養

9折優惠卻隻字不提，也沒當場跟我講要我拿證明

還把錯歸咎到消費者，這樣對嗎？

難怪第三季獲利降21%，服務水準反映在獲利水準上

這種服務態度，以後決不買任何Canon產品

而且我要呼籲大家拒買這家擠牙膏不長進把消費者吃死死的廠商

11/13更新：
剛剛中午時應該是他們的人看到這篇，狂打電話，我不想接
https://dl.dropboxusercontent.com/u/18241282/attachment.jpg

台灣佳能這麼愛消費者提供證明，我就提供
https://dl.dropboxusercontent.com/u/18241282/20151113_130224.jpg

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推 linpo1206: 有可能客服是四月來的  開玩笑的啦 客服要加油
→ linpo1206: 出這種包怪東怪西根本沒用 趕快退差額就好啦
推 NewTypeNeo: 可以寬容一下  讓我買水貨嗎
→ Laviathan: 根本不退差額，還說要簽到日本社長那邊，笑話3800要到
→ Laviathan: 日本原廠
→ Laviathan: 等等，根本不是3800，是差額380而以
噓 scent15: 嘴巴真臭......科科
推 LoveBea: 為什麼這得簽到日本社長那邊啊!? 客服說法太誇張了吧XD
推 scent15: 你的權益就爭取。詛咒別人倒掉??
→ Laviathan: 對啊，Canon最香了
→ Laviathan: 當然去爭取了，結果他們說完全不給退，要簽到日本
→ Laviathan: 你說呢？這種服務態度不詛咒倒掉就是我太仁慈了
→ Laviathan: 而且說要簽到是台灣佳能的副理，不是客服，你看看我都
→ Laviathan: 爭取權利攪到他們副理出面了，我有不爭取嗎？
→ Laviathan: 我只差沒有去潑油漆或抬棺抗議了(380這樣太累了)
→ Laviathan: 所以當然是要來揭露給大家，要大家記取我的教訓
→ Laviathan: 反正我下一台要買Sony了，去你的Canon
推 lea109: 這篇ok啊 身為客戶我覺得這種提醒很有效 如果台灣canon是
→ lea109: 這種服務 我確實會卻步 反正有一堆其他品牌可以選
推 LoveBea: 得簽到日本社長這種藉口實在有夠荒謬 我要現場聽到會抓狂
推 lea109: 很荒謬啊 除非canon全球損壞送原廠修是個位數 不然就是社
→ lea109: 長很閑
→ Laviathan: 可能獲利水準降低，沒甚麼生意，所以社長很閒
→ Laviathan: 那這樣倒掉也只是剛好而以啊 XDDD
推 fosa: 看來你只是抱怨他們沒有主動告知優惠嘛，但其實店家本來就沒
→ fosa: 有義務告知優惠，事後要不要補回也不一定，畢竟人都離開現場
→ fosa: 只能說他們做得不夠好，不夠你的預期而已
→ fosa: 至於跟獲利水準沒什麼關係，只是你的抱怨而已
推 bt222: 這種服務 當買公司貨的都傻子了 380都不肯退 嘖
推 lef1986: 有夠蠢的，為了380損失一個客戶
推 aal: 還是水貨好，nikon我也都買水貨
推 jackeighteen: 完全可以體會你的憤怒!!canon真的吃老本不思長進
推 niuhuatian: 推一個 拍拍
推 lantieheuser: 這個，我不是要潑冷水，但你確定 Sony 比較好?..:P
→ Laviathan: 至少現在Sony現在沒惹到我，等惹到我再發抱怨文
推 linpo1206: 我是覺得新宇比台灣佳能還雷喔...
→ linpo1206: 不過新宇要看運氣 不是大好就是大壞 呵呵
推 lantieheuser: 呵呵...:)
推 loxjjgu: 投訴給消保官吧至少會發文給廠商要求處理
推 bennylie: 身為一個Canon老客戶,台灣佳能算好的了,彩虹時代我後來
→ bennylie: 都買水貨,彩虹維修服務更爛!
推 speedshuffle: 沒辦法 工作人員就缺你這380貼補家用
推 ryu057: 店員不主動告知優惠是要消費者自己通通查好再去喔？
→ ryu057: 哪有工作這麼爽的，自家優惠內容要別人查好才有
→ pure2249: 原來現在維修也是台灣佳能哦?以前彩虹就沒在買公司貨了
推 ddtdd: 彩虹換成原廠  都是原班人馬阿~  一樣爛阿
→ ddtdd: 整個代理商只有 恆佛 上得了台面~ 其它我看都是垃圾~
推 theskyofblue: 推 台灣佳能真的讓人感覺不太友善
推 JusXing: 俊毅也不錯啦
噓 sat800g: 這樣也能護航根本呵呵
推 oohooh: 買公司貨 ? 沒啥意義啊施主
→ WinsunChen: 客服有問題 祝你早日出佳
噓 m06: 這樣就詛咒別人，還抬棺勒
推 diamondX: 說真的，不覺得佳能故意坑你。可能碰到菜鳥客服吧
推 diamondX: 你先冷靜一下，沒必要抬棺抗議。這種事消保官應該也不
→ diamondX: 受理
推 diamondX: 我猜應該是營收下降，爲了管控成本。小錢都要簽到大頭
→ diamondX: 那邊。這是制度僵化問題，ㄧ堆長官都有大頭症從辦公室
→ diamondX: 看天下。我認為是他們話術不好讓人聽的不開心。
推 diamondX: 我自已也去佳能送修過。對方該告知都有告知。只能說對
→ diamondX: 方服務不符你預期。
推 jorden: 現在數位相機市場飽和 服務內容也是重點
推 AR: 太爆笑了  日本社長也搬出來
11/13更新：
剛剛中午時應該是他們的人看到這篇，狂打電話，我不想接
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台灣佳能這麼愛消費者提供證明，我就提供
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※ 編輯: Laviathan (59.115.39.171), 11/13/2015 13:19:14
→ linpo1206: 俊毅服務是不錯 就是量沒辦法做大 很多時候要等
推 lantieheuser: 問題在維修服務條款寫在哪裡，是作為深度保養合約的
→ lantieheuser: 一部分。還是做為維修服務的要約引誘。
→ lantieheuser: 消費者爽不爽，和商家有沒有錯是兩碼子事。
→ lantieheuser: 商家賣貴我就不爽了，但是指責商家賣貴沒甚麼道理。
→ speedshuffle: 我覺得你可以接接看 看他們誠意到哪裡
→ speedshuffle: 事實上你有爭取就應該退你10%
推 diamondX: 你應該要接電話，感覺只是心情不爽想討拍而已。把事情鬧
→ diamondX: 大，但問題沒解決則毫無意義。
推 satoyama: 如果是我  我也寧可380不要也要在canon臉上抹把土
推 satoyama: 查了一下  mobile01也有po  我想是mobile01的效果比較大
→ satoyama: mobile01很多凱子客戶  不像ptt使用者普遍了解代理商
→ satoyama: 不期不待  不怕傷害
推 siriusorion: 好像太激動了一點，我上禮拜送修5D3，感覺蠻好的
→ siriusorion: 工程師也會親切來電，寄送到府不多收費，沒啥可挑惕
→ owners: 激動剛好而已，不是都盧到副理那邊了？給那什麼鳥回應XD
推 aal: 01那有些牙膏粉護航的真噁心
→ IloveBlack2: 佳能已經很好了 以前只能找彩虹
→ IloveBlack2: 氣到我跳家
推 b325019: 這也能護航也太好笑
→ ta0826: 總有一天所有廠商 都會買過ㄧ輪 呵
推 scent15: 改天等原PO來靠北SONY囉。再詛咒人家倒閉吧
推 scent15: 因為新宇也很雷的說.....科科
推 revon: 歡迎出佳為尼(疑?)
→ idolater: NIKON...國祥有比較好嗎?
噓 TexasFlood: Zzz原po態度也蠻中二的啊
推 msn10022: 失望
→ Laviathan: 中二無所謂啊，之後台佳主動告知優惠時請不要使用喔
→ Laviathan: 因為這是我去攪出來的喔，揪咪 ^.<
推 renmin: 380可以不要,讓CANON因為這事損失更多客戶目的就達成了!
推 iemilk: 所以說 記得買水貨....
→ D600dust: 國祥 嗯 櫃台妹不錯
推 bt222: 是我也不要那380了 就讓這篇一直留著吧 顆顆
噓 xRoycex: ㄏㄏ  事情始末好像不是這樣喔
噓 xRoycex: 原po蠻有當台灣記者的潛力
→ ds1441: 我遇過類似的人，當面碰到龜著不說話，上網倒是火氣很旺
to xRoyces大那你知道的始末又是甚麼？你是台佳內部人嗎？

要不然是知道我跟客服還有你們家副理之間的對話是怎樣嗎？

還是你要說的始末是副理來摸我頭說：可免費享用一次500元清CMOS的服務

我聽到這個免費我就要感動的痛哭流涕嗎？

那我在這邊鄭重宣告：請將免費清CMOS或抵380的優惠這個註記拿掉

我在億華300元就可以清CMOS，不需要貴公司免費一次的500元清CMOS服務


to ds1441大，請問有看到我是用電話跟客服講電話的嗎？

而且是台灣佳能沒有在櫃台跟我講有9折優惠，我事前怎麼可能會知道有這優惠？
※ 編輯: Laviathan (61.228.166.149), 11/16/2015 12:57:49
推 ferrinatice: 某R太誇張
→ ds1441: 我是建議你就去佳能說，用你現在的口氣說
→ ds1441: 我平常遇到事情就是這樣處理
噓 m06: 脾氣真好
推 kax0205: 俊毅很讚啊  送修都殺必死