推 kblover: 國祥日常 05/30 13:46
噓 kalilinjan: 蠻好奇的，為什麼維修報價要打電話問門市？ 05/30 14:02
→ marspaul: 我的D5300和D850用ios或安卓連都沒問題 05/30 14:04
推 ahometsai: D60免費換快門，拿回來一拍就掛掉，原來主機板排線沒裝 05/30 14:05
→ ahometsai: 好，我傻眼 05/30 14:05
→ PsMonkey: 我覺得你的責任歸屬分類方式很微妙... 05/30 14:13
→ PsMonkey: 門市又不負責修，然後現在誰敢沒看到狀況前報價？ 05/30 14:15
→ PsMonkey: 你的狀況就算其他廠牌也差不多下場（ps. 我是索粉） 05/30 14:16
→ kalilinjan: 單獨看單方面抱怨蠻不公平的有沒有電話錄音來聽聽看? 05/30 14:19
→ magicgreet: 我接受看不到不能報價,但你這sop也統一一下 05/30 14:19
→ magicgreet: 我沒有預設大家都是壞人隨時都要錄音的狀況 05/30 14:20
→ magicgreet: 可以找我id基本上我這篇文章的狀況都有po在板上過 05/30 14:20
噓 Askua: 美國有gamefly 05/30 14:21
推 ferrinatice: 別責難國祥了，CrapBridge不是叫假的 05/30 14:22
→ magicgreet: 門市就在1F,電話不報價可以統一sop告知一線人員 05/30 14:23
→ magicgreet: 不是更省時省力又方便. 05/30 14:24
→ Askua: 抱歉 貼錯！其實有時候是公司訓練+門市跟維修不了解彼此流 05/30 14:25
→ Askua: 程？！ 05/30 14:25
→ kalilinjan: 不管什麼地方都一樣，門市就是負責銷售 05/30 14:26
→ kalilinjan: 維修部處理所有維修相關問題，這樣子很難理解嗎 05/30 14:27
推 negro: 沒測過問題不報價很合理啦，建議還是留機給工程師檢查後報 05/30 14:39
→ negro: 價比較沒爭議 05/30 14:39
推 SAMMY728: 服務本來就是一整套，原po打去銷售中心有什麼錯？難不 05/30 15:11
→ SAMMY728: 成每個消費者買東西還要知道什麼問題要打給誰才能處理？ 05/30 15:11
→ SAMMY728: 好的服務是銷售中心不能處理就會幫忙轉，或者請維修部 05/30 15:11
→ SAMMY728: 的打給消費者。門市如果只處理銷售，他就不要回答維修 05/30 15:11
→ SAMMY728: 的問題浪費客人的時間。這很難懂？ 05/30 15:11
推 kmlvli84: 我之前去三創借相機玩店員態度都很好的說，還是我遇到特 05/30 15:23
→ kmlvli84: 例 05/30 15:23
→ kalilinjan: 反過來問如果你要買東西會打電話去維修部買？ 05/30 15:30
→ kalilinjan: 挺有趣的 05/30 15:31
噓 jaylj14: 買什麼D850，這種服務還不跳A7R3只能噓了 05/30 15:40
推 SAMMY728: 門市中心除了銷售就是一個門面，哪家門市只賣東西然後 05/30 15:52
→ SAMMY728: 不回答引導客人他們的問題？還扯買東西去維修部門？你也 05/30 15:52
→ SAMMY728: 扯太誇張。 05/30 15:52
→ PsMonkey: 門市已經有告訴他去維修部才能問到報價了，不然還要？ 05/30 15:57
推 pptricky: 只有恆佛及格，其他代理商都很盤 05/30 16:14
推 angenieux: 元佑也不錯啦 05/30 16:28
→ kalilinjan: 某些人的邏輯觀念真的很棒，只能照他們自己想要的 05/30 17:13
推 SAMMY728: 你不照自己想要的難到別人跟你說什麼你就吞哦？我是沒 05/30 17:40
→ SAMMY728: 那麼盤啦。 05/30 17:40
推 alayaosu: 贊成SAMMY觀點，同時對於幫廠商緩頰的觀點感到不可思議 05/30 18:34
→ marspaul: 打給門市要幫你轉維修部去跟國祥講啊，跟鄉民講有什麼用 05/30 18:46
→ marspaul: 不高興買公司貨就不要買啊，水貨商這麼多挑個喜歡的啊 05/30 18:48
推 SAMMY728: 來了來了，不爽不要買，檢討起消費者了。有這樣的觀念存 05/30 19:01
→ SAMMY728: 在，難怪對比於世界，台灣代理商的價格永遠都是高的。服 05/30 19:01
→ SAMMY728: 務永遠都是爛的。保固永遠比人家差。反正我代理商這麼 05/30 19:01
→ SAMMY728: 爛又沒差，台灣的消費者都是高道德，永遠先檢討自己和 05/30 19:01
→ SAMMY728: 花錢的人，我代理商不會被影響到啦。 05/30 19:01
→ marspaul: 還要維修部主動打給消費者? 他怎麼確定你的是公司貨? 05/30 19:03
推 SAMMY728: 你身為一個品牌，一個代理商，難道你”假定“買的人都是 05/30 19:08
→ SAMMY728: 水貨？東西需要維修，這是你展現你服務的時候，代理商 05/30 19:08
→ SAMMY728: 價值的時候，你不去打電話詢問還假定對方買的是水貨？以 05/30 19:08
→ SAMMY728: 一個服務的精神來說，你是不是要假定對方買的是我的貨， 05/30 19:08
→ SAMMY728: 我也起碼要打去問？ 05/30 19:08
推 SAMMY728: 等等。。。你可千萬不要說如果台灣的消費者都像我這樣， 05/30 19:25
→ SAMMY728: 就不要到時代理商退出市場台灣沒有好的東西可以用，你也 05/30 19:25
→ SAMMY728: 可千萬不要說如果消費者都像我這樣，那價錢都要變很貴 05/30 19:25
→ SAMMY728: 啊。。。用年收入平均價格來說，台灣的價格就是貴的，服 05/30 19:25
→ SAMMY728: 務也是糟的，保固也是爛的。 05/30 19:25
推 odgbb: 除了恆佛 其他的我應該盡量買水貨XD 05/30 19:32
→ marspaul: SAMMY728你怎麼沒出來開公司代理相機，真是太可惜了 05/30 19:36
推 x80378: 是不是公司貨查一下序號就好了吧…應該不會花太多時間 05/30 19:44
推 SAMMY728: 哈哈哈哈哈，來了，來了。你行你自己來做啊！ 05/30 19:48
→ SAMMY728: 這種沒有意義的幹話，你說給自己聽就好了。 05/30 19:48
→ marspaul: 是啊這種沒意義的推文你在ptt慢慢推喔 05/30 19:49
→ SAMMY728: 護航成這樣真的很難看。 05/30 19:49
→ kalilinjan: 原來東西壞了有問題要找銷售門市不是找維修(筆記 05/30 20:04
→ magicgreet: kali你明明就懂,裝不懂反而更令人覺得..用人道立場 05/30 20:14
→ magicgreet: 來看很可憐.... 05/30 20:14
推 SAMMY728: To Kalilinjan: 你的筆記抄錯了。請更正。謝謝。東西壞 05/30 20:51
→ SAMMY728: 了或有問題除了維修部門外，“也”可以直接找尋第一線 05/30 20:51
→ SAMMY728: 的門市人員，由他們提供後續的處理方式與服務。謝謝。 05/30 20:51
推 mounter: 疑問，這幾間銷售門市是國祥直營代理商嗎? 05/30 21:26
推 GOLDCOW4721: 之前送修sony，馬上就知道報價 05/30 21:27
→ mounter: 如果不是國祥直營門市，那相機壞掉不就該送國祥維修部？ 05/30 21:27
推 ejywar: 樓上的版友們好像弄錯原PO的意思了：門市說他們不報價 報 05/30 22:08
→ ejywar: 價打去維修問 打去維修 維修說電話不報價 ←原PO的意思是 05/30 22:09
→ ejywar: 門市應該要當場告知維修報價應該要送件當面報價電話中無法 05/30 22:10
→ ejywar: 報價。而不是轉來轉去最後得到的答案是電話無法報價 05/30 22:10
→ ejywar: 另外若是維修人員無法接電話事後主動打電話給客人也是算服 05/30 22:12
→ ejywar: 務的一種啊 05/30 22:12
推 dola159753: 檢討消費者滿好笑的 05/30 22:18
推 whe84311: 除非像佳能古亭那種工程師在後面的 一般門市也是轉電話 05/30 23:03
→ whe84311: 但直接拒絕叫消費者自己Call有人的確會感到不舒服 05/30 23:04
→ whe84311: 不過報價是要確定更換的零件與工資才能決定的 05/30 23:05
→ whe84311: 門市人員沒辦法報價也是合理 05/30 23:05
推 fiance33: 只能推客服觀念正確的SAMMY大了... 05/31 03:04
→ s6525480: 客服觀念我要建立 服務SOP我要建立 門面形象我要維持 05/31 10:41
→ s6525480: 維修報價要能夠通靈 但是錢別人賺 05/31 10:42
→ allyourshit: 澳洲客人 05/31 15:11
→ magicgreet: 國祥批給店家,店家賣客戶,國祥沒賺,呵呵笑 05/31 15:21
→ magicgreet: 淺顯易懂的東西,寧可裝不懂的人,看起來令人愉悅 05/31 15:22
→ gamedf: 除了恆佛外其他真的做很差...... 05/31 19:34
推 SAMMY728: 做很差就算了，還有消費者站在他們那邊。自以為高級。 05/31 19:57
推 elve7878: 只准檢討消費者 被人檢討就開大絕崩潰 真可笑 05/31 20:08
→ marspaul: 在代買版買到告人，嗯，當我沒看到這篇好了 呵呵 05/31 20:38
推 SAMMY728: 樓上可以不要再講幹話嗎？莫名其妙。現在在講的是服務專 05/31 20:50
→ SAMMY728: 業態度的問題。你去肉搜別人幹嘛？就算是好了，跟這個主 05/31 20:50
→ SAMMY728: 題有什麼關聯？崩潰到這樣子，你也真是第一人了你。 05/31 20:50
→ marspaul: 提醒大家留言小心，他會告人，就這樣 05/31 21:34
→ shisa: 肉搜到的東西不要說一半阿,一個維護自己權益的舉動被說成 05/31 22:47
→ shisa: 只會告人,這樣片面解釋的舉動不太好吧? 05/31 22:49
→ krisher: 網上買, 到專賣店問, 其實專賣店不一定要做這客服的 06/01 21:35
推 efish321: 推SAMMY大 06/02 14:02
推 negro: 快門故障會有不同原因，尚未發生一般工程師也不會報價啦， 06/03 23:26
→ negro: 若是說了幾個可能(快門鈕故障300快門簾5000快門連桿12000) 06/03 23:26
→ negro: 樓主是想知道這個?? 06/03 23:26
推 kyleJ: 推SAMMY 門市本來就是第一線的門面，而且相機專賣可不是大 06/06 18:13
→ kyleJ: 宗消費百貨零售這類的業態。 06/06 18:13
→ kyleJ: 照某人把所有商店都當成量販店只管銷售的邏輯，這相機買來 06/06 18:13
→ kyleJ: 有操作問題也不應該問店員、販賣的鏡頭有沒有相容性店員也 06/06 18:13
→ kyleJ: 不用了解了。 06/06 18:13
推 littleantAC: 推SAM大，我雖然自己沒遇過，不過東西壞掉確實會直接 06/07 10:31
→ littleantAC: 找門市。 06/07 10:31
推 negro: 好像沒說不能問操作，樓主不是問故障維修報價嗎XDD? 06/07 10:42
→ negro: 東西壞掉我也是第一時間找門市，只是我會等檢測報價，也許 06/07 10:44
→ negro: 只是急著想知道大概的維修金額，只能說未檢測報價之後的認 06/07 10:45
→ negro: 知爭議會很大，有被婊過的就懂(嘆) 06/07 10:45