[閒聊] 從修相機中，看清了台灣的企業

[wanderer80 (Skyice)]

上週我去溪邊，結果相機沒擺好，不小心整台掉入水中，風乾一小時後仍然無法開機。聯絡民間的相機維修師傅，師傅說相機泡水影響的層面太廣，他沒有能力確認是哪邊出問題，建議我送回原廠檢測。無奈之下只好送到原廠維修站，維修站表示這種狀況必須要送回總公司拆解，一旦總公司了解到哪邊需要更換零件，或是已經無零件可更換，都會以電話通知維修站，維修站再打來轉告我。我問維修站多久可以得知結果，對方說一週內，我答應了。
後來過了3天，維修站一直沒打過來，我就只好撥給維修站，問對方我的相機現在狀況如何。想不到對方表示還沒送到總公司，我問為什麼，對方表示因為總公司的維修師傅確診，所以總公司目前不受理相機的維修。
我就說：「這不可能吧?即使有人確診，也應該只是幾個人確診而已，怎麼可能所有的維修師傅都確診?」
對方答道：「因為總公司的相機維修部門只有一位師傅，而他確診了，所以總公司目前就沒辦法再維修相機了」

我心裡整個大傻眼。

這根本就太奇怪了不是嗎?相機的維修師傅只有一位，難道全部的相機業務都包辦在他一人身上嗎?那如果這位師傅想休假5天10天去旅遊，又沒有職務代理人，豈不大家的相機都沒得修理了?就算公司想減少人力成本，這種作法還是太誇張了。
但我記得我以前維修筆電的時候，好像也有遇到類似的情況。只能說在台灣，即使是大企業，業務分配上還是有很大的問題的，大家如果買了3C產品，建議還是自己多小心點比較好，送修通常不會得到滿意的結果。

[更新]
謝謝各位板友的回覆
也謝謝有些板友熱心提供相機浸水的緊急處理方式(即使已經為時已晚了)
大家的意見我都讀過了，做個簡單的問題答覆:

1. 原文中漏了一個小後續
就是維修站告訴我總公司不能修之後，給了我兩種選擇
一是等總公司維修師傅康復，再送去總公司修，這樣大約要等1-2週的時間
二是由維修站直接拆解、評估受損情況及維修可行性
而我選了後者

2. 很多人在問是哪一家
但我覺得做消費者還是要有基本的消費倫理
所以為了維護廠商的信譽，哪一家就不方便透露了
不過可以提示不是大廠，所以諸如N家、C家、S家都不是

3. 至於那些噓我的人
老實說我不清楚對那些人而言，相機是什麼樣的道具
不過對我來說，相機就像女友一樣重要
今天你把女友送去原廠檢測、維修
結果原廠卻用這種理由拒修，在座的各位真的可以接受嗎?

不過我也沒有想怪那些噓我的人
搞不好這些人真的天生神功
他們的機子不會摔到、不會碰到水、不會有異物入侵，所以根本沒有送修的必要
那這樣我也就無話可說了


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推 smileahpain: 現在主流幾家相機廠都不是台灣企業吧...
推 bassblacktea: 是哪一家
推 binnin: S家？我上上週送去到現在還沒拿到，但他們有先跟我講確診
→ binnin: 的事啦
→ HighTemplar: 在台灣很意外嗎,你公司所有職務工作都有人能代嗎 XD
→ mike70428: XDDD在台灣這樣我不會意外耶，人力成本就夠便宜了
推 rinkai: first time huh?
→ mike70428: 但是企業想節省成本還是先從人力開始
推 rahim1211: 哪一家？說說
推 wangwangla: 正常啊，人力精簡。如果養很多人 相機加價賣你也不要
→ wangwangla: 只能說，現在相機產業大都不重視了。比較少人在意
→ wangwangla: 自然企業就不願意養人在總部，反正你忍不住就買新機
→ wangwangla: 這樣他們更願意如此
推 jack8587: 你處理也有問題，你沒過電，該做的是擦乾淨後放到防潮
→ jack8587: 箱一個禮拜，是有機會救回來的
→ jack8587: 你一開機過電，基本上就沒救
推 jayemshow: 正常啦 相機那麼小眾
推 fman: 應該恭喜你更了解現實嗎？其實不只台灣，國外很多也是這樣，
推 otter1205: 只是等比較久...?
→ fman: 修相機是專門，如果沒培養好後續人材，青黃不接的情況就是如
→ jayemshow: 我朋友之前在神腦做手機維修 他那個區域含他才兩位師傅
→ fman: 此，日本這個問題只會更嚴重
→ jayemshow: 手機如果不分安卓或蘋果 量是相機幾萬倍大
推 jiankein: 題外話：相機泡水，第一步拆電池、第二步是用袋子裝起
→ jiankein: 來密封再送修，避免水乾的過程在機板上結晶或生鏽
→ PsMonkey: 現在才看清也... 很有趣... 更別說 3C 現在沒人想修
→ PsMonkey: 客戶嫌貴、廠商嫌成本高又麻煩。幾乎舉世皆然
→ diablohinet: 相機產業萎縮成這樣...不是很意外說真的...
→ swingman: 水貨買起來
推 manialove: 何不先說是哪家相機呢？我以後一定避開不購買
推 nathan2000: 修相機是小眾中的小眾，有認識在台中佳能組裝鏡頭的
→ nathan2000: 朋友，就知道拆裝這些東西得經過很長時間的學習，有
→ nathan2000: 順序及各種機構的干涉問題.
噓 Khauf: ←成為你朋友中第一個說這讚的人。
推 bmf3dy: 很正常，這產業萎縮嚴重，毛利其實也低，不意外
→ abcd11001100: 相機做得粗勇好修，你還會嫌重咧 XD
噓 cwc5566: 你看清了台灣企業，但是沒看清自己少見多怪
→ cwc5566: 頗呵
→ revolc01: 難道國外企業是人人都會維修嗎？
→ dildoe: 會出現encompass ifixit那種網站,維修手冊貼來貼去
→ dildoe: 教你自己修 不是沒原因。記得你買的是消電不是儀器
→ dildoe:  RMA/客服那都算後端支援資源放多了eps不會變高 懶
→ dildoe: 得搞就是直接買新的XD
推 KingSccasher: 擦乾淨放防潮箱一個禮拜 機板全部鏽光了 完全沒救
→ KingSccasher: 輕微碰到水才適用防潮箱 整台進水可參考NRC的建議
→ KingSccasher: https://i.imgur.com/NBDh1Jo.jpg
→ PkmX: 我覺得原po等等聽到報價應該會更崩潰XD
→ jack8587: 原po是淡水又不是海水，不會鏽蝕
推 pzubfwss: 你以為每天都有相機要修嗎？ 哪個老闆會養那麼多師傅閒
→ pzubfwss: 閒沒事幹
推 KingSccasher: 不知道是湖水河水還是游泳池水你就說不會鏽XD
推 bmf3dy: 淡水也會，水+氧氣就會生鏽，過電更慘
推 jimmy12332: 買新的比較快
→ hidexjapan: 你公司是花多少預算在客服上？
噓 PF30: 先幫你壓力測試，公司報價估計你還可以上來再看清一次
噓 scent15: 這也在叫？？人家就確診了，是在
→ scent15: 是說泡水了，買新的比較快了，不然下次又來叫很貴，
→ klub: 親送總公司都沒這麼快了 是在急什麼
推 jrxcombine: 上周送R6去修是說師傅分流上班
→ j88889aa: 從相機維修中，看清了台灣的企業與消費者
推 breakingball: 正常啦 反正報價你就不修了
噓 richardtsai: 哪一家就說出來，把全台灣企業拖下水？
噓 almostreal: 3天 > 一週？
→ alger1026: 我覺得在這發洩也沒用，而且連哪家也不知道。老闆又沒
→ alger1026: 因為你賠錢，怎麼會改？
噓 M16A1: 坐等抱怨報價貴
噓 rem20020426: 你下次就會再來PO報價貴了
→ festa: 原廠維修本來就是為了修保內自然故障(品質不良)而存在的
→ festa: 算是製造商保固責任的一部分。穩定的產品保內送修的數量少
噓 baptism: 這有啥好叫的  不爽就別修買新機啊
→ festa: 現在銷量又低，不用養，也養不起太多人
→ festa: 通常過保,人損給原廠修太貴，會給民間修
→ festa: 你的問題是講法不對，民間沒人敢收
→ festa: 你付錢請人"維修"，那他就要負責幫你修好
→ festa: 問題是沒人能保證修好一台泡水機，當然叫你找別人
→ festa: 原廠也只能把碰到水的電子件換一輪，算起來應該比買新的貴
→ festa: 送修泡水機要說:機器碰到水，已經不能用了，但是幫我清看看
→ festa: 。   看有沒有好心的師傅願意幫你處理吧，但是清完了不能用
→ festa: 也是很正常的事，還是該付清潔費
推 seou: 現在機板都模組化了 原廠有一堆良品 交叉比對很簡單
噓 yaipei: 既然要修就等吧，不懂鞭這種事做什麼
※ 編輯: wanderer80 (36.236.241.80 臺灣), 05/25/2022 16:50:05
推 wheat1130: 不是主流廠商，我覺得挺正常的。
→ wheat1130: 冷門廠能維持下去就不簡單惹
→ ihcc: 是不是剩O家或F家了？XD
推 bassblacktea: 不是CNS的話  那維修更困難了=w=
推 hehehaha: 改天在你女友面前說「相機跟你一樣重要」試試看
噓 h810185: 相機比女友？還真無話可說
→ Lavaro: ===  我 不 會 讓 我 的 女 友 浸 在 水 裡 死 掉 阿 ===
→ Lavaro: 所以你覺得，讓女友在水裡死掉是正常的囉?
推 spring28892: 我女友摔到相機當場就哭了 請問我要送修女友還是相機
→ victoryuy: 3C泡水 要修都是還不如買新的價格
→ victoryuy: 而且在Covid之下很多國家服務中心停業、甚至分公司都撤
→ victoryuy: 了
→ festa: 泡過水的模組很難保證多久之內不壞，可能完修不久又要送修
→ festa: 有過電的部分全換比較穩。只是費用可能接近新品
噓 PsMonkey: 本來不想噓的，結果看到補充之後就忍不住了
→ PsMonkey: 所以你女朋友生病（沒有詛咒的意思）就一定會有醫生可看
→ PsMonkey: 世界很廣大的，到現在生病沒（對應專科）醫生看的地方
→ PsMonkey: 還是一堆。你被某些人噓也不是你不愛惜你的相機，而是
→ PsMonkey: 你彷彿不了解世界很廣大但是又要世界按照你的意思轉動
噓 rindesu: 你的相機重要如女友，也不代表人家也這樣覺得，一個維修
→ rindesu: 事件就讓你看透台灣企業？笑死人了！
噓 diablohinet: 整篇文章我看不出這家公司哪裡"拒修"了 都跟你說等師
→ diablohinet: 傅康復 是不能等喔
→ diablohinet: 看到補充後就覺得 嗯啊喔
噓 rem20020426: 看到後面補充的內容之後決定再噓一次。
→ Odahunter: 奇文共賞
噓 iamavanlin: 難道我也要看了你這篇奇文後，也發一篇「從一篇奇文中
→ iamavanlin: ，認識了台灣人的調性」？
噓 murray210132: 蠻可笑的，尤其是補充
噓 Ulysses: 相機壞了 在買就好了
推 scent15: 又沒拒修，遇到這種客戶也是無言，
推 el3vul3: 煩死了 又沒說不修 在那叫什麼 冷靜下來耐心等好不好
→ el3vul3: 作個好客人 不要抱怨 等就對了 沒修好我們再一起臭好嗎
噓 jackwula9211: 沒有需求當然請一位就好了，自己把相機當女友，但
→ jackwula9211: 相機實際上就只是台電子器具
推 james7890: 這樣我就有4個女朋友了好讚
噓 lvbu5566: 自己把相機弄壞又怪東怪西
噓 gogoforever: 你的標題太聳動了吧= =
推 jyenhuang: 你如果在國外 之前疫情在燒的時候可能等兩三個月都正常
→ jyenhuang: 你如果在中國 疫情在燒的時候你連出門送修相機都不行
噓 baptism: 看這發文 看清了台灣人的素質
→ baptism: 多請一個維修師傅 薪水你出嗎？
噓 baptism: 真是笑死人  廠商又不是無故拒修
噓 baptism: 買個一台相機而已 當以為自己是VVIP喔
噓 biaw: 該不會修個車 去醫院掛個號 每次都不停看清吧
→ biaw: 這種有機會一出國就會馬上看清 其實國外也不是都沒問題
噓 leopold: 國外人力成本高，只會更糟
噓 ven7516: 是也不用只講台灣，全世界都一樣，你在日本歐美修相機只
→ ven7516: 會更久
噓 yytseng: 還好你不是買冷門車子進廠維修，半年一年愛等不等隨你，
→ yytseng: 管你女友還小老婆勒
推 magicwing: 正常來說 一個小部門有人確診 那全部人都在家隔離
→ magicwing: 所以整個維修部停擺很有可能阿
噓 pipi5867: 所以女友要動全身大手術 你會去魯小醫院說1週內要治好
→ pipi5867: 不然就是看清台灣醫療黑暗的一面然後上ptt討拍囉?
噓 mew14: 基本供需問題而已，就代表市場就這些量而已，你如果是老闆
→ mew14: 你會請兩個？
→ mew14: 而且疫情爆發非常時期，全世界哪個產業不受影響，確診也不
→ mew14: 能體諒？
→ mew14: 永遠只覺得消費者就應該被伺候的服服貼貼的心態本來就欠噓
→ jimmythepeng: 女友都馬是自己維修