[問題] sony相機送修問題

[fall234532 (艾希)]

我從來沒想過單純的送修相機到原廠維修站可以搞到這麼複雜

10/24送相機店代為轉送新宇維修（機身螢幕旁的按鍵無反應）
11/3取件當下發現按鍵修好了但快門壞了，未取件請相機店再送回
11/7取件快門正常（更換排線維修費2100）

11/26發現快門又壞了
11/28親自送新宇維修
1/16取件（更換機板9200）
1/17發現觀景窗異常（色溫、明暗度明顯與機身螢幕有巨大落差），致電新宇詢問工程師
，工程師表示觀景窗維修未動到且參數是固定無法做調整，傍晚親自到新宇其他技師調整
一下說是觀景窗未跟系統做校正，已處理好）
1/24出遊拍照發現相機拍照有不明異常暗角
1/30傍晚五點送件，六點多技師回電表示機身沒問題，八點打烊前親自到維修站，技師判
定是鏡頭問題不是相機問題。
2/1台中新光sony現場測試展示鏡頭發現問題是一樣的，我自己的鏡頭測試展示機並無暗
角問題。
2/2致電Sony客服（11:05）要求新宇換工程師維修，且要釐清快門究竟是什麼原因在10/2
4送修時是正常的但維修完就壞掉卻要消費者負擔維修費用，還造成其他異常問題。
新宇維修站致電請我把相機再送回（16:51），當天送回我要求站方釐清相機快門的到底
為什麼會在維修站維修後就壞掉站方沒給明確回應，只承諾此次不收費且會把相機修到好
。
2/4新宇致電表示相機維修好了可取回，因為感光元件未跟系統做校正所以造成暗角，再
次要求釐清快門問題依舊是被忽略。
2/6致電sony要求官方督促維修站釐清原因，此時sony卻說查無10/24維修紀錄（09:05）
，下午再次致電sony依舊是查無機身序號任何維修紀錄，紀錄都是從11/28開始的（15:33
）
2/6傍晚到維修站取件，當下藉故詢問10/24維修後兩個多月相機都在維修站保固怎麼計算
，站方表示有10/24維修紀錄，保固可以從2/6取件日後期算三個月，因此向站方確認了有
送件紀錄詢問為何sony官方查不到紀錄，並且現場再次要求釐清快門維修問題，站方推託
主管休假隔天休假完會跟我聯繫做答覆。
2/8至今新宇無任何回覆訊息。

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推 kax0205: 請問機身是?
→ fall234532: A7R2
推 l119thunder: 新一代子龍機A7R2 讚讚
推 kax0205: 也出廠好一陣子了 畢竟是家電
→ fall234532: 所以大大的意思是您可以接受送到原廠維修結果越修越多
→ fall234532: 問題，要查維修紀錄但維修紀錄憑空消失的意思嗎？
推 a0987957502: 完全能理解你的不爽。但樓樓上語意比較是指Sony品控
→ a0987957502: 還是家電廠等級吧。哪裏有語意是可以接受這個狀況嗎
→ a0987957502: ？
推 sony1733: 唯一可能是 新宇沒把紀錄往上傳
推 kenbbc12321: 客服沒用的，網路上的血淚，還沒辦法讓你覺醒嗎
→ kenbbc12321: 我的A7R3，保固內壞掉，他也不理我
→ kenbbc12321: 新宇想用人為，但又找不到碰撞痕跡，直接跟我說武嶺
→ kenbbc12321: 使用極端氣候，不保固
→ krisher: 原來, R2 也會啊.. 這是2系列的通病嗎?快門電源正常
→ krisher: 但是營幕那面按鍵掛,轉盤也掛. 我A7m2 A7s2 全都發生過
→ krisher: 我是民間送修, 好像2800的樣子, 忘了
→ krisher: 不過我修好後回來都沒別的問題
推 asters: 怕爆
→ asters: 越修壞越多
推 pank: 索尼罪大惡極，百姓怨聲載道 (誤
→ mingchaoliu: 恭請皇上下旨（誤）
→ fall234532: 後來發現：
→ fall234532: 2/6取件那天維修站有提供我在十月由相機店轉送維修東
→ fall234532: 西的單號，有現場確認裡面維修了什麼，我剛剛我打到so
→ fall234532: ny去以那個單號確認維修品項，才知道他給的單號是今年
→ fall234532: 的，而且維修內容跟sony電腦不一樣，掛完電話我後我回
→ fall234532: 去翻維修單照片才發現他是給1/16結帳9200維修紀錄，
→ fall234532: 至於為何sony電腦紀錄跟維修站不同就不得而知了。