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原本是一個簡單的事情,就是帶F卡口鏡頭去俊毅公司更新韌體,以配合FTZ轉接環使用。 但到現場後,工程師正常上班時間不在,服務人員說之後升級完後會再寄回來,結果寄回 來卻變成這個樣子。(原本帶FTZ轉接環過去,想說更新完立刻拍,所以沒後蓋。現場人員 說他們會提供後蓋保護,所以我拆掉了轉接環,結果寄回來的時候根本沒有後蓋) https://i.imgur.com/tpKBvZT.jpg
https://i.imgur.com/Fyedh59.jpg
打電話過去,對方一直說我形容的不清楚,我說我直接拍照給他們看,卻又死活不肯提供 信箱之類的東西,只是不斷叫我送回去或寄回去;過程還一直強調他們鏡頭有包裝妥當, 不可能出現問題。請問,你都一直強調你們不可能出現任何問題了,那我過去要幹嘛?再 給你修再給你賺嗎? 而且我就問,你有空包裝一堆,附一個鏡頭後蓋是會少多少肉?而且那還是你們自己說會 附的,我也還沒窮到需要坑你們一個破鏡頭後蓋,現場買一個也沒問題。 我也不期待他們會做任何賠償,也不可能為了這顆老鏡頭,維修費也幾百幾千不到的東西 特地去訴訟,就當我自己衰。但我買了俊毅代理的鏡頭十幾年,不是大戶,但前後也有7 顆鏡頭,現在第一次使用售後服務,卻得到一個如此差的經驗,只能說心寒。而連這麼小 的問題都不斷推託,如果鏡頭真的出現什麼大瑕疵,還不會鬼打牆嗎? 為自己讓他們賺了這麼多錢感到可悲,但之後絕對不會再買任何一個俊毅代理的鏡頭。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.41.96 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1708693883.A.25A.html
m95100: 人家就總代理,說不買不就之後騰龍公司貨都不能買的意思?02/23 21:29
williamsf1: 幫QQ 恆佛現場更新韌體還會開個配件清單。樓上是不是02/23 21:37
williamsf1: 沒跟到近期正成也變代理之一02/23 21:37
wih1007: 正成:Am I a joke to you? 02/23 21:45
smileahpain: 這..有點扯。 不過騰龍對我來說算是末選,除非原廠或 02/23 21:49
smileahpain: Sigma沒有類似焦段,原廠給富士使用者割韭菜加價本質 02/23 21:50
smileahpain: 跟俊毅沒對手偷保固差不多了02/23 21:51
cool2548: 幸好我最近選正成…02/23 22:20
Feishawn: 一樓在反串吧? 02/23 23:02
roy384921: 超瞎02/23 23:10
KasmirLo: 請愛用Sigma02/23 23:57
Khauf: 太爛了吧,搞這樣就算保固延再長都不會考慮俊毅了 02/24 00:39
rahim1211: 逆風一下,也許是寄送過程問題? 02/24 01:35
我也認為是運送出了問題。如果是工程師弄壞,再故意裝作沒事包裝,這也太黑暗了;且 我也沒什麼證據去懷疑他們這麼做。 但一來他們並沒有提供後蓋保護,而現在確實是鏡尾遭擠壓;且我看到保護鏡頭的氣墊底 部被劃開一個小口,猜測是光圈連動桿割破的,才導致鏡尾跟後方紙板擠壓。因此沒依約 定做好保護,他們問題比較大。今天以這種方式寄送,如果鏡頭沒被擠壓,那就算了,畢 竟危險沒有實現;但如果危險不幸實現了,他們就該把責任吃下來。(駕車闖一百次紅燈 都沒事,最後一次撞到人了,總不能以前面一百次都沒撞到人,來證明自己駕駛沒問題吧 ) 二來,我也不認為運送所出現的損害應該由我來承擔。畢竟我人都到現場了,應該是五分 鐘內解決,我可以立刻帶鏡頭走人的事情,根本用不到運送。最後是他們自己的事由,而 不得不以寄送方式履約,這危險負擔沒道理由我來承擔。
ironguy: 光軸偏移的鏡頭送去修,修完還是一樣,根本沒維修能力 02/24 03:23
p5319: 先聲明不是挺俊毅,N年前A007寄回去更換鏡筒身金環(掉漆)02/24 10:11
p5319: 更換好後寄回來確實是包裝OK,鏡頭沒事02/24 10:12
p5319: 但那大概也是7年前的事了,然後想起有次到現場想調焦 02/24 10:12
p5319: 被問為何想調焦,說拍人像有時候覺得會有沒有準焦的模糊感02/24 10:14
p5319: 馬上被工程師回說有可能是MD人動了阿,當下感覺真的三條線02/24 10:15
p5319: 現在有正成代理,期望服務能比較好了02/24 10:16
※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/24/2024 12:15:30
NewTypeNeo: 挺你 我以後改買正成 02/24 12:38
rcat2010: 還好現在有正成可以選... 02/24 13:59
asters: 肯定是運送有問題 但也是他們的包沒錯02/24 15:29
jrxcombine: 那怎麼辦,我a022防手震壞了...02/24 15:40
st413133: 不管幾年保都不推俊毅 02/24 16:06
diablohinet: 慘 目前唯一的一顆騰龍就俊毅的 慘 02/24 17:36
LoveBea: 決定以後只買正成 02/24 18:51
wayne0215: 再怎樣也該自備後蓋吧,不然到時候又再靠北入塵之類的 02/24 22:34
這麼急著證明您對於故事脈絡理解能力的高低,辛苦了。你的紅確實明顯,目標達成。
bbsbug: 再回去溝通看看,印象中之前去調焦跟維修態度都還不錯02/24 23:12
我去現場的時候,也覺得他們服務態度很好,當下認為售後服務極佳,也很訝異他們在隔 天中午前就把鏡頭寄回來了。但那是在沒出包的情況下。 當服務不幸出包了,就是我前面所說的開始撇清責任,連提供地方讓我傳照片或影片都不 肯,還不斷強調包裝妥善,不可能有問題。這感覺太差了,我不是很想再跟他們有什麼關 聯。 仍謝謝您良善的建議。
visa829: 1年保固延長到7年太虧了,服務也想辦法砍到1/7就可以打平02/24 23:41
visa829: 正成代理的其他產品經驗都挺不錯的,推換家買吧02/24 23:42
hanabi025: 一年部分保經驗後我只選正成 02/24 23:56
Noback: 但這是老F環,正成有幫忙嗎?02/25 00:01
Noback: 正成在三創有櫃位,要不去問問看。那邊我看到的都是E環原02/25 00:02
Noback: 生鏡頭。 02/25 00:02
謝謝提供意見,我再研究看看該怎麼處理。 ※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/25/2024 01:10:33
jimhall: 自己準備後蓋就沒事了 不是自己的東西 沒人會關心 02/25 01:12
jimhall: 不該相信對方會提供 就算對方承諾會做,想到出事自 02/25 01:14
jimhall: 己損失比較大 不如自己準備 02/25 01:14
所以如果有人吃到店家的毒食,你也會去問受害者幹嘛不自己準備食物嗎?
devin0329: 沒後蓋維修人員包裝時更應該加強保護吧,一直檢討原p 02/25 01:15
devin0329: o沒自備後蓋有事嗎? 02/25 01:15
NewTypeNeo: 真的是不把自家代理的東西當自己的東西02/25 01:22
※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/25/2024 01:26:17
jimhall: 店家有錯 但是自己小心是比較省麻煩 沒要怪顧客 只02/25 02:29
jimhall: 是提供參考 有時候自己多做 省去延伸的問題 像這 02/25 02:29
jimhall: 件事 自己是對的又如何 店家認錯賠償 自己的時間精 02/25 02:29
jimhall: 力還是損失了02/25 02:29
謝謝你的建議,我必須改正自己拿鏡頭到現場升級五分鐘,就去拍照的想法;或是打電話 確認工程師是否上班時間會在公司;或確認連客人都有辦法自己升級的東西,是否一定需 要工程師才有辦法做;又或是不相信現場服務人員所言,乾脆不把轉接環拆下來,因為我 的轉接環就有裝後蓋。 你說的沒錯,管它誰對誰錯,最後損失的都是我自己。聽完你的話後,我會儘速搭時光機 回去改正以上的錯誤,謝謝你的建議,讓我有機會使自己失去的時間勞力費用全討回來; 在這個時間點上,你的建議太有建設性了。
linpo1206: 正成是Di III才加入的,我猜沒有能力修單反鏡頭02/25 06:25
ilord139: 原po都說了為何沒後蓋還要被檢討沒自備後蓋...02/25 09:12
diamondX: 店家答應給後蓋就得給了 02/25 10:00
※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/25/2024 10:28:33
oldling: 誇張欸 02/25 11:15
SenZenYi: 以後只買正成+102/25 11:43
m95100: 原來還有,另一家代理可以買,還真沒follow到 02/25 12:11
rahim1211: 很多二手店缺前後蓋是不寄送的,俊毅也是很敢 02/25 12:35
eutectoid: 犯這種錯誤真的很不專業欸 02/25 16:20
allancool500: 笑死推文裡檢討被害者的是頭殼破洞是不是?俊毅就02/26 08:58
allancool500: 說會附保護蓋了,還在檢討原Po 不自己帶?沒邏輯沒 02/26 08:58
allancool500: 閱讀能力就別來留言== 02/26 08:58
※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/26/2024 17:49:36
wayne0215: 真可悲,我就是說如果自備這種狀況說不定就不會發生, 02/26 18:36
wayne0215: 你邏輯是不是不好啊 02/26 18:36
原文照錄︰「再怎樣也該自備後蓋吧,不然到時候又再靠北入塵之類的」。你是不是有「 就算鏡尾沒撞歪,你也可能會靠北入塵,反正不管怎麼樣你都可能會靠北」的意思,就留 給其他人公斷了。 今天真正重要的點,在於服務人員允諾提供後蓋,我在認為鏡頭會得到保護的情況下,同 意他們運送;但他們未依約定提供,且鏡尾有損壞,就這麼簡單。如果今天他們表示不提 供後蓋,並說無後蓋導致的運送損害他們不負責,而我仍執意讓他們運送,這才是我的問 題,希望這點簡單的因果關係可歸責性你有辦法理解。 而你有膽量說別人邏輯不好,想必你對自己的邏輯能力有一定的信心。希望這也能順便教 你一課,你的主觀感覺及認識,跟客觀世界可能是有極大落差的,望知悉。 ※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/26/2024 20:50:43
jun1229: 下次遇到這種情況還是白紙黑字寫下服務人員的承諾吧 02/27 14:20
jun1229: 不然沒有留下證據對方翻臉不認你也拿他們沒皮條 02/27 14:20
Ptt911: 好扯 02/27 19:34
a894392000: 真爛 難怪很多人寧願買正成 02/28 02:13