推 Desirefly: 以前宅配通的冷凍設備只在營業所，車上只有保冷箱，很 03/30 18:58
→ Desirefly: 容易退冰，現在不知有無改善。冷凍還是託宅急便較有保 03/30 18:58
→ Desirefly: 障。 03/30 18:58
推 lorl: 老實講連最貴的黑貓也是會退冰 賠款也是拖 還會怪你包裝不好 04/01 16:51
事情要從過年前開始說起...
朋友要從東港寄有名的雙糕潤到台北
雙糕潤是很特別的東西,如果用冷凍可以放很久,要吃的時候再拿出來退冰,
口感還是會像剛做好的一樣,但如果用冷藏...包準毀滅,完全不能吃,整個硬掉
今年2/12收到包裹,拿到貨的時候司機說了一句:冷藏的喔
我心裡想:是我聽錯嗎?真的話就毀了(貨單上面明明就寫了要冷凍!也的確勾選冷凍!)
結果一打開包裹....是真的因為都濕濕的,完全不是冷凍
拿了一條出來吃,的確....硬掉(朋友是當天買就立刻寄)
當天立刻反應給客服(電話有夠難打,是台北的關係嗎)
客服表示會隔天(2/13)來收,結果我被放鴿子....等了一整天沒有電話或簡訊說
上午下午或晚上來,然後我又再次客服,這次他們說隔天會來....
結果拖到我人都要去上班了(2/16),還是沒人來...= =
朋友(寄件人)也一直問說甚麼時候來收,都2月底要3月了,才說會派人來收,靠
不是每個收件人都住大樓有管理室好嗎,況且你們原本還說2/13就要來收(每次看到
大嘴鳥的車子在我家附近就會想說是不是要來收了,結果根本不是)
然後客服說因為我人不在台北當然是要等我回來(好靠北)
3/9回來台北,結果幾號才收走呢?一直拼命打客服催人來收的結果
終於!3/12 or 13 才收走.....
我講的只是收件人的部分...到了今天(3/30),我朋友(寄件人)卻還沒收到賠款
最機車的是,他們不主動聯絡喔!!!!要你打電話去問進度!要你有打電話去問他們
才會說喔!!
還有就是每次打去問賠款的進度到哪裡,還有大約甚麼時候可以拿到款項,客服都回:
這個部分我們不清楚,是有專人負責,要客服轉接到專人那也是不給轉,每次都說會
專人聯絡!
X!!!!就是沒有專人聯絡阿!!!!!!!不然打給你們幹嘛!!!!難道要我投訴水果日報才有用嗎
???
各位真的要慎選宅配,不要因為便宜(當初就是因為冷凍價格少了黑貓快一半)
心得:要冷凍的話千萬不要選大嘴鳥,不要宅配通...全家,你們跟這樣的公司合作,名聲
會被拖累吧...
揪竟!!!!甚麼時候才會收到賠款呢??????敬請期待
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